Das sind die KFZ-Versicherer, die die Kunden lieben

Man könnte die Huk-Coburg als Gewinner einer aktuellen Studie zu KFZ-Versicherern betrachten. Denn die Hauptgesellschaft belegte unter den klassischen Versicherern den 1. Platz. Und die Direkttochter Huk24 landete bei den KFZ-Direktversicherern auf dem 2. Platz. Das ist beachtlich.

Das geht aus dem „€uro-Atlas Kfz-Versicherer 2023“ hervor, den die Agentur Service Value zusammen mit der Zeitschrift „€uro“ erstellt hat. Dafür besah sie sich rund 4.900 Kundenurteile zu 31 KFZ-Versicherern und 12 KFZ-Direktversicherern.

Hier sind die Versicherer mit Spitzennoten:

1. Huk-Coburg
2. LVM
3. Concordia
4. ADAC Versicherung
5. Allianz
6. Provinzial
7. Gothaer
8. Ergo
9. VGH
10. Generali
11. Signal Iduna

Besonders zufrieden zeigten sich die Befragten mit der Reaktionsgeschwindigkeit im Schadensfall sowie Freundlichkeit, Höflichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter. Luft nach oben hingegen gibt es noch bei der Art, wie die Häuser treue Kunden belohnen.

Und diese Direktversicherer erhielten Spitzennoten:

1. Cosmos Direkt
2. Huk24
3. Allianz Direct
4. Friday

Die Gesamtnoten basiert auf folgenden Qualitätsdimensionen (die jeweiligen Spitzenreiter dort in Klammern):

• Produkte (Huk-Coburg, Cosmos Direkt)
• Preis-Leistungs-Verhältnis (Huk-Coburg, Friday)
• Kundenberatung (Provinzial Versicherungsgruppe, Allianz Direct)
• Schadenregulierung (Provinzial Versicherungsgruppe, Huk24)
• Kundenkommunikation (VHG, Cosmos Direkt)
• Kundenservice (LVM, Cosmos Direkt)
• Kundenbetreuung (Concordia, Allianz Direct)