Der derzeit beste Spezialist für direkt vermittelte Immobilienkredite in Deutschland ist offenbar Dr. Klein. Der Direkt-Baufinanzierer aus Lübeck geht aus einer Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (Disq) als Sieger mit dem Urteil „sehr gut“ hervor. In der Studie nahmen die Qualitätstester sechs Online-Vermittler von Immobilienkrediten und fünf Direktbanken unter die Lupe. Wobei einer von ihnen aus der Wertung flog (siehe weiter unten).

Den Service der Unternehmen prüften sie über je zehn verdeckte Telefon- und E-Mail-Tests und Analysen der Internet-Auftritte. Insgesamt flossen 341 Servicekontakte mit den Anbietern in die Untersuchung ein. Darüber hinaus ging es um die Konditionen: Auf Basis offizieller Unternehmensangaben wurden Effektivzinssätze und Leistungen in den Kategorien Sofortkredite, Forward-Kredite und Volltilgerdarlehen bewertet. Datenstand ist der 17. Mai 2024.

Wie eingangs erwähnt siegte der Baufinanzierer Dr. Klein mit 82,3 von 100 möglichen Punkten. Das Urteil begründet Disq so: „Der Direkt-Baufinanzierer bietet im Wettbewerbsvergleich die besten Konditionen. Für sämtliche untersuchten Zeitspannen der Sofort- und Forward-Finanzierung offeriert das Unternehmen die niedrigsten Zinssätze. Zudem punktet Dr. Klein mit kostenfreien Tilgungsänderungen. Beim Service überzeugt der Testsieger insbesondere durch den informativen Internetauftritt, der unter anderem zahlreiche Online-Rechner sowie einen sicheren, transparenten Antragsprozess bietet.“

Den zweiten Rang erreichte die Interhyp mit 77,3 Punkten. Und auch sie bringt etwas Besonderes mit, nämlich den besten Service unter den Getesteten. Von Disq heißt es dazu: „E-Mail-Anfragen beantwortet das Unternehmen sehr individuell, vollständig und zügig; am Telefon beraten die Mitarbeitenden kompetent und freundlich. Der Online-Service umfasst etwa eine Video-Beratung und ein Finanzierungsrechner ist direkt auf der Startseite platziert. Bei den Konditionen fällt insbesondere die Sofortfinanzierung mit relativ niedrigen Effektivzinsen positiv auf.“

Auf Rang 3 landet der Baufinanzierer Accedo aus Bayreuth mit 76,8 Punkten. Er fällt laut Studie vor allem durch besonders niedrige Zinssätze auf. Zudem sei die Website sehr umfangreich und verständlich, heißt es.

Und hier sind die weiteren getesteten Anbieter mit den jeweiligen Gesamtpunkten (von 100) und Urteilen:

• Comdirect (76,8 Punkte, „gut“)
• DTW – Immobilienfinanzierung (76,2 Punkte, „gut“)
• Check24 (74,4 Punkte, „gut“)
• ING (70,1 Punkte, „gut“)
• 1822direkt (67,3 Punkte, „befriedigend“)
• Consorsbank (65,1 Punkte, „befriedigend“)
• DKB Deutsche Kreditbank (56,3 Punkte, „ausreichend“)
• Planethome (nicht berücksichtigt, weil es die Konditionenanfrage nicht beantwortete)

Hier sind die Top 3 aus der Kategorie Service, alle drei mit dem Urteil „gut“:

1. Interhyp (78,4 Punkte)
2. Comdirect (77,9 Punkte)
3. Dr. Klein (77,5 Punkte)

Und die Top 3 bei den Konditionen, alle drei mit dem Urteil „sehr gut“:

1. Dr. Klein (89,5 Punkte)
2. DTW – Immobilienfinanzierung (80,7 Punkte)
3. Accedo (80,0 Punkte)

Die vollständigen Tabellen und Ergebnisse können Sie hier ansehen.