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Kundenberatung

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Gastbeitrag
Neue Nachhaltigkeitsregularien für Vermittler in Kraft – und jetzt?
Seit dem 10. März gelten auch für Finanzberater die neuen Nachhaltigkeitsregularien – doch was genau heißt das für die Praxis? „Wie Vermittler und Makler an belastbare Informationen gelangen sollen, ist noch völlig unklar“, kritisiert Bernward Maasjost, Geschäftsführer des Maklerpools PMA, in seinem Gastbeitrag. Ist die neue Verordnung womöglich ein Messer ohne Klinge, dem der Griff fehlt?
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Umfrage
Diesen Versicherern bleiben die Kunden treu
Im Rahmen einer Online-Umfrage hat das Analysehaus Service Value die Kundentreue von rund 2.300 Unternehmen aus 220 Branchen untersucht – darunter auch Versicherer und Direktversicherer. Welche Anbieter sich über eine besonders hohe Loyalität ihrer Kunden freuen können, erfahren Sie hier.
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Effizientes Zeitmanagement im Maklerbüro
„Fast alle To-do-Listen sind zu voll – seien Sie nicht zu perfektionistisch!“
Das Telefon steht nicht still, die Büroarbeit türmt sich, und ein Weiterbildungs-Webinar steht auch noch an. Viele Makler verlieren angesichts der vielfältigen Aufgaben den Überblick, verzetteln sich, leiden unter Stress. Wie gutes Zeitmanagement helfen kann, erklärt Effizienz-Trainerin Andrea Kaden von Zeitgewinn Hamburg.
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Influencer-Marketing
„Der Bedarf an echten Empfehlungen steigt“
Immer mehr Versicherer versuchen, insbesondere junge Zielgruppen über sogenannte Influencer der Sozialen Medien zu erreichen. Und das ist auch gut so, findet Sebastian Niemann, der Experte für das Influencer-Marketing beim Brand-Tech-Unternehmen Eqolot ist. Welche Vorteile diese Art des Marketings hat, erklärt er im Interview.
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„Die Rückkehr des Mehmet Göker“
PKV-Tarifoptimierung – wie Versicherte Scharlatane entlarven
Das NDR-Investigativ-Drama „Die Rückkehr des Mehmet Göker“ dürfte den ohnehin schon angekratzten Ruf der PKV-Tarifoptimierer weiter verschlechtert haben. Aus aktuellem Anlass hat der Spezialmakler Sven Hennig einmal aufgeschrieben, woran man eine vertrauenswürdige Beratung zur Tarifoptimierung erkennt: „Ein seriöser Berater ruft Sie nicht ungefragt an, niemals!“, lautet ein Hinweis.
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„Spielen mit Angst der Menschen“
„Focus Online“ verärgert Versicherungsmakler
„Versicherungsmakler wissen, wie sie den Deutschen in der Corona-Krise noch etwas verkaufen können“, heißt es in einem aktuellen „Focus Online“-Bericht über Unfallversicherungen. Die Policen würden neuerdings gezielt beworben, um mögliche Impf-Schäden zu versichern. Die Kritik an der Pauschal-Kritik folgte prompt.
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Vema-Umfrage unter Maklern
Privat-, Haus- und Grundbesitzer-Haftpflicht – diese Anbieter überzeugen
Haftpflichtpolicen gehören zu den wohl wichtigsten Policen überhaupt – aber welchen Anbieter empfehlen Versicherungsmakler am liebsten? Das hat die Genossenschaft Vema im Rahmen einer Umfrage herausgefunden. Hier kommen die Ergebnisse.
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So gelingt die Spezialisierung
„Wer den Bedarf seiner Zielgruppe nicht genau kennt, wird scheitern“
Die Anforderungen an Makler steigen ständig, Finanz- und Versicherungswissen wird immer komplexer. Liegt in der Konzentration auf ein Spezialgebiet ein Ausweg? Florian Haas, Vorstand der Profinanz AG und Spezialist für Gewerbeversicherung, sagt: Ja! Wie die Umstellung gelingt, erklärt er hier.
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„Makler auf Instagram“-Serie: Kai Schmied
„30 Minuten am Tag reichen aus“, werdet Ihr von mir nicht hören
„Wenn ihr keinen Bock auf Instagram habt, hat auch Instagram keinen Bock auf euch“, stellt Versicherungsmakler Kai Schmied von Finanzteam26 klar. Im zweiten Teil unser Interview-Serie „Makler auf Instagram“ rät Schmied seinen Kollegen zu Geduld und Ausdauer, sagt, woran Instagram-Profile oft scheitern – und was er persönlich besser machen will.
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Private Altersvorsorge in der Kritik
BVK „verwundert“ und „irritiert“ über Laumann-Vorwürfe
Der verbale Rundumschlag des CDU-Sozialpolitikers Karl-Josef Laumann gegen die Versicherungswirtschaft und deren Rolle in der privaten Altersvorsorge stößt auf Gegenwehr. So äußerte sich der Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) „irritiert“ über Laumanns Aussagen, ohne den Politiker namentlich zu nennen.
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Umfrage zur Immobilienfinanzierung
Ein niedriger Zinssatz ist ebenso wichtig wie transparente Kosten
Transparente Kosten schätzen die Bundesbürger bei einem Immobilienerwerb als ebenso wichtig ein wie einen niedrigen Zinssatz. Jeweils etwas mehr als ein Drittel gibt das in einer aktuellen Befragung der PSD Bank Nord an.
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Leserumfrage zu den Generationen Y und Z
Falschinfos aus dem Internet erschweren die Beratung junger Leute
Das Gros unserer Leser berät die Generationen Y und Z zu Versicherungsthemen, zeigt unsere aktuelle Leserumfrage. Eine Schwierigkeit dabei: mit Vorurteilen und Missinformationen aufzuräumen, die sich die jungen Leute bei der Vorab-Recherche im Internet aneignen.
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„Immense Abschlusskosten“
CDU-Sozialpolitiker Laumann schimpft über Versicherer
NRW-Sozialminister Karl-Josef Laumann (CDU) hat die Versicherungswirtschaft scharf kritisiert. „Das Geld, das wir heute für Zulagen ausgeben, wäre an vielen anderen Stellen besser aufgehoben – der Versicherungsbranche will ich es nicht mehr geben“, sagte Laumann in einem Interview. Er fordert in der privaten Altersvorsorge ein staatlich organisiertes Standardvorsorgeprodukt „ohne Abschlusskosten“.
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Versicherungsvermittlung auf Distanz
Wie Sie bei Ihren Kunden per Videoberatung punkten
Als vor gut einem Jahr der erste corona-bedingte Lockdown die persönlichen Kontakte stark einschränkte, gewann die Versicherungsvermittlung per Videoberatung rasant an Bedeutung. Was es beim Einsatz zu beachten gilt, erfahren Sie hier.
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Klimaschutz erst an zweiter Stelle
Diese Nachhaltigkeitsaspekte sind Versicherten am wichtigsten
Vor dem Abschluss von Versicherungen achten immer mehr Verbraucher auch auf Nachhaltigkeitsaspekte. Im Rahmen einer Umfrage hat die Ratingagentur Assekurata nun untersucht, welche Bereiche den Kunden derzeit besonders am Herzen liegen – hier kommen die Ergebnisse.
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Versicherungsvertrieb
Auch beim Online-Abschluss bleiben Vermittler gefragt
Der digitale Vertrieb von Versicherungen und Online-Abschlussmöglichkeiten gewinnen bei den Themen Absicherung und Vorsorge immer mehr an Bedeutung. Kunden wandern ins Internet ab. Werden Makler in Zukunft überflüssig sein?
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Am Beispiel von 61.000 Euro
Unfallversicherung – Einmalzahlung oder besser lebenslange Rente?
Ein 73-jähriger Mann fragt sich, womit er besser fährt: Soll er sich die 61.000 Euro aus seiner Unfallversicherung sofort in einer Summe auszahlen lassen oder sich das Geld bis zum Lebensende verrenten lassen? Die Antwort gibt es hier.
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Finanz-Aktivist kritisiert Provisionsmodell
„Provisionsberater sind keine Berater, sondern Verkäufer“
Gerhard Schick, Grünen-Politiker und Vorstand der Bürgerbewegung Finanzwende, fordert für den Finanzvertrieb eine strikte Trennung von Beratung und Verkauf. Eine provisionsbasierte Beratung führe nur dazu, dass den Kunden falsche und zu teure Produkte angedreht würden, kritisiert er in einem Interview. Honorarberater seien die bessere Wahl.
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Überversichert oder unterversichert?
Im Frühjahr die Versicherungen prüfen
Passt der eigene Bedarf noch zu den abgeschlossenen Versicherungen? Wo müsste man nachjustieren? Welcher Vertrag ist vielleicht sogar überflüssig? Der Frühjahrsputz ist der ideale Zeitpunkt, auch mal den eigenen Versicherungsordner auf Vordermann zu bringen.
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Gastbeitrag
Neue Nachhaltigkeitsregularien für Vermittler in Kraft – und jetzt?
Seit dem 10. März gelten auch für Finanzberater die neuen Nachhaltigkeitsregularien – doch was genau heißt das für die Praxis? …
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Umfrage
Diesen Versicherern bleiben die Kunden treu
Im Rahmen einer Online-Umfrage hat das Analysehaus Service Value die Kundentreue von rund 2.300 Unternehmen aus 220 Branchen untersucht – …
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Effizientes Zeitmanagement im Maklerbüro
„Fast alle To-do-Listen sind zu voll – seien Sie nicht zu perfektionistisch!“
Das Telefon steht nicht still, die Büroarbeit türmt sich, und ein Weiterbildungs-Webinar steht auch noch an. Viele Makler verlieren angesichts …
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Influencer-Marketing
„Der Bedarf an echten Empfehlungen steigt“
Immer mehr Versicherer versuchen, insbesondere junge Zielgruppen über sogenannte Influencer der Sozialen Medien zu erreichen. Und das ist auch gut …
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„Die Rückkehr des Mehmet Göker“
PKV-Tarifoptimierung – wie Versicherte Scharlatane entlarven
Das NDR-Investigativ-Drama „Die Rückkehr des Mehmet Göker“ dürfte den ohnehin schon angekratzten Ruf der PKV-Tarifoptimierer weiter verschlechtert haben. Aus aktuellem …
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„Spielen mit Angst der Menschen“
„Focus Online“ verärgert Versicherungsmakler
„Versicherungsmakler wissen, wie sie den Deutschen in der Corona-Krise noch etwas verkaufen können“, heißt es in einem aktuellen „Focus Online“-Bericht …
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Vema-Umfrage unter Maklern
Privat-, Haus- und Grundbesitzer-Haftpflicht – diese Anbieter überzeugen
Haftpflichtpolicen gehören zu den wohl wichtigsten Policen überhaupt – aber welchen Anbieter empfehlen Versicherungsmakler am liebsten? Das hat die Genossenschaft …
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So gelingt die Spezialisierung
„Wer den Bedarf seiner Zielgruppe nicht genau kennt, wird scheitern“
Die Anforderungen an Makler steigen ständig, Finanz- und Versicherungswissen wird immer komplexer. Liegt in der Konzentration auf ein Spezialgebiet ein …
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„Makler auf Instagram“-Serie: Kai Schmied
„30 Minuten am Tag reichen aus“, werdet Ihr von mir nicht hören
„Wenn ihr keinen Bock auf Instagram habt, hat auch Instagram keinen Bock auf euch“, stellt Versicherungsmakler Kai Schmied von Finanzteam26 …
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Umfrage zur Immobilienfinanzierung
Ein niedriger Zinssatz ist ebenso wichtig wie transparente Kosten
Transparente Kosten schätzen die Bundesbürger bei einem Immobilienerwerb als ebenso wichtig ein wie einen niedrigen Zinssatz. Jeweils etwas mehr als …
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Leserumfrage zu den Generationen Y und Z
Falschinfos aus dem Internet erschweren die Beratung junger Leute
Das Gros unserer Leser berät die Generationen Y und Z zu Versicherungsthemen, zeigt unsere aktuelle Leserumfrage. Eine Schwierigkeit dabei: mit …
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„Immense Abschlusskosten“
CDU-Sozialpolitiker Laumann schimpft über Versicherer
NRW-Sozialminister Karl-Josef Laumann (CDU) hat die Versicherungswirtschaft scharf kritisiert. „Das Geld, das wir heute für Zulagen ausgeben, wäre an vielen …
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Versicherungsvermittlung auf Distanz
Wie Sie bei Ihren Kunden per Videoberatung punkten
Als vor gut einem Jahr der erste corona-bedingte Lockdown die persönlichen Kontakte stark einschränkte, gewann die Versicherungsvermittlung per Videoberatung rasant …
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Klimaschutz erst an zweiter Stelle
Diese Nachhaltigkeitsaspekte sind Versicherten am wichtigsten
Vor dem Abschluss von Versicherungen achten immer mehr Verbraucher auch auf Nachhaltigkeitsaspekte. Im Rahmen einer Umfrage hat die Ratingagentur Assekurata …
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Versicherungsvertrieb
Auch beim Online-Abschluss bleiben Vermittler gefragt
Der digitale Vertrieb von Versicherungen und Online-Abschlussmöglichkeiten gewinnen bei den Themen Absicherung und Vorsorge immer mehr an Bedeutung. Kunden wandern …
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Am Beispiel von 61.000 Euro
Unfallversicherung – Einmalzahlung oder besser lebenslange Rente?
Ein 73-jähriger Mann fragt sich, womit er besser fährt: Soll er sich die 61.000 Euro aus seiner Unfallversicherung sofort in …
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Finanz-Aktivist kritisiert Provisionsmodell
„Provisionsberater sind keine Berater, sondern Verkäufer“
Gerhard Schick, Grünen-Politiker und Vorstand der Bürgerbewegung Finanzwende, fordert für den Finanzvertrieb eine strikte Trennung von Beratung und Verkauf. Eine …
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Überversichert oder unterversichert?
Im Frühjahr die Versicherungen prüfen
Passt der eigene Bedarf noch zu den abgeschlossenen Versicherungen? Wo müsste man nachjustieren? Welcher Vertrag ist vielleicht sogar überflüssig? Der …
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