Die Huk-Coburg ist laut der Studie „Die Besten für Familien“ der Versicherer, mit dem Familien die besten Erfahrungen machen. Mit einem Wert von 2,33 führt der Kölner Versicherer das Branchenranking Versicherer an.

Die Studie führten das Analysehaus Servicevalue und die Zeitung „Bild“ durch. Über ein Online-Access-Panel sollten die Verbraucher angeben, wie zufrieden sie und ihre Familien mit bestimmten Anbietern sind – basierend auf Erfahrungen der vergangenen 36 Monate. Insgesamt flossen rund 122.000 Urteile zu 841 Unternehmen aus 59 Branchen ein – darunter auch die Kategorie Versicherer.

Aus den Antworten auf einer fünfstufigen Skala bildeten die Analysten je Unternehmen einen ungewichteten Mittelwert. Liegt dieser unter dem Branchendurchschnitt, erhält das Unternehmen das Prädikat „Hohe Zufriedenheit“; liegt er auch unter dem Mittelwert dieser überdurchschnittlichen Gruppe, wird „Höchste Zufriedenheit“ vergeben.

Hinter der Huk-Coburg landen GVV Direkt (2,34) und Deutsche Familienversicherung (DFV, 2,36).

Diese 15 Versicherer schafften das Prädikat „Höchste Zufriedenheit“

1. Huk-Coburg (2,33)
2. GVV Direkt (2,34)
3. DFV (2,36)
4. WWK (2,37)
5. LVM (2,37)
6. ADAC Versicherungen (2,38)
7. Allianz (2,39)
8. Hanse-Merkur (2,40)
9. Allianz Direct (2,41)
10. Huk24 (2,42)
11. Barmenia-Gothaer (2,43)
12. Roland Rechtsschutz (2,47)
13. Arag (2,47)
14. SV Sparkassenversicherung (2,48)
15. Admiral Direkt (2,48)

>> Hier geht es zu den vollständigen Ergebnissen.

„In Familien werden Kaufentscheidungen von mehreren Personen mit jeweils unterschiedlicher Prioritätensetzung getroffen: Grundsätzlich bestimmen zwar die Eltern, doch Kinder und Jugendliche geben häufig die Impulse, was konsumiert oder angeschafft werden soll“, sagt Claus Dethloff, Geschäftsführer von Servicevalue. Erfolgreich seien Unternehmen deshalb vor allem dann, wenn sie die einzelnen Familienmitglieder auf der jeweils passenden Ebene ansprächen.