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Kauf-Reue, Wechselimpuls & Co.
So bleiben Ihnen Kunden treu
Drei Phasen gibt es beim Aufbau und der Festigung von Kundentreue, weiß Marketingexpertin Anne M. Schüller: Den Einstieg in die Loyalität, Festigung und Zwischendurch-Abschiede sowie den Ausstieg aus der Loyalität. Was Makler in jeder Phase beachten sollten, fasst die Expertin zusammen.
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Folgen des LVRG
„Derzeit geht es ums Überleben unseres Maklerstandes“
Das LVRG ist in Kraft, die Provisionskürzungen sind da und der Vertrieb ist sauer. „Es grenzt schon fast an Beleidigung, wenn Gesellschaften ihre eigenen Provisionsvereinbarungen bejubeln, in denen angeblich die Vergütungen nur ‚ein wenig anders verteilt‘ seien“, sagt etwa Karl Vogt, Mehrfachagent aus Hattenhofen. Weitere Stimmen aus dem Vertrieb gibt es hier.
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RfB-Verteilung auf dem Prüfstand
Mehr Überschüsse für Versicherte?
Die Politik nimmt sich die nächste Baustelle in der Versicherungsbranche vor. Jetzt soll die Verteilung eines wichtigen Puffers der Versicherer, die sogenannten Rückstellungen für Beitragsrückerstattung (RfB), überarbeitet werden. Laut eines aktuellen Verordnungs-Entwurfs gewinnen dadurch vor allem die Versicherten.
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Kundendienstleister oder bloßer Risikoträger?
„Das Unternehmen immer wieder von Außen nach Innen hinterfragen“
Stefan Riedel, Geschäftsbereichsleiter Versicherung bei IBM Deutschland, hält im IT Finanzmagazin ein Plädoyer für mehr Mut zur Digitalisierung. Die Verfechter der Sicherheit müssten ein kontrolliertes Maß an Unsicherheit eingehen, um dazuzulernen und zu überleben.
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BVI-Zahlen
Welche Investmenttöchter der Versicherer das meiste Geld einsammeln
123,4 Milliarden Euro sammelte die deutsche Fondsbranche im abgelaufenen Jahr in Publikums- und Spezialfonds ein. So viel wie noch nie zuvor. Stark zum Plus beigetragen haben auch die Investmenthäuser der Versicherer. Wer hier vorne lag.
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Rentner aufgepasst
7 oder 14 Prozent Krankenversicherungsbeitrag?
Wer in Rente geht, kann viele Versicherungen kündigen. Bei der Krankenversicherung ist das nicht der Fall. Tatsächlich gibt es komplizierte Regelungen, welche die Basis zur Berechnung des Beitrags bilden. Hier erfahren Sie, wann Sie Anspruch auf den halben Beitrag haben.
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VAG-Novelle 2015
Rüttelt das VAG am Berufsbild des Versicherungsmaklers?
Die Bundesregierung plant, Paragraf 32 des Versicherungsaufsichtsgesetzes (VAG) zu erneuern. Versicherer und die Finanzaufsicht Bafin sollen dadurch die Möglichkeit erhalten, jederzeit Zugriff auf die Daten der Maklerbüros zu erhalten. Die Maklergemeinde sieht ihre Unabhängigkeit in Gefahr.
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Falscher Aufkäufer von Lebensversicherungen
Versicherungsbetrüger erbeutet 500.000 Euro
Ein 49-jähriger Geschäftsmann gab vor, Lebensversicherungen von Privatpersonen kaufen und den Rückkaufswert für sie in Immobilien anlegen zu wollen. Seine Renditeversprechen waren haarsträubend. Auf die Masche fielen 50 Personen rein.
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Renditearme Geldanlagen
Sozialkassen leiden unter Niedrigzinsphase
Auch den Renten- und Krankenkassen macht das Zinstief zu schaffen. Ihre Finanzreserven können sie lediglich in liquide Anlagen wie gesicherte Tages- und Festgeldkonten, europäische Staatsanleihen oder Pfandbriefe investieren. Die Kassen-Chefs fordern deshalb, die Gelder der Beitragszahler auch in amerikanische Bonds oder ausgewählte Aktien anlegen zu dürfen.
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Anlageskandal um Münchener Finanzmakler
Liechtenstein friert Malte Hartwiegs Millionen-Vermögen ein
Gegen Finanzmakler Malte Hartwieg ermittelt die Staatsanwaltschaft wegen Kapitalanlagebetrugs und Geldwäsche. Aus seinem Privatvermögen hat sie deshalb 8 Millionen Euro in Gold und 1,6 Millionen Euro Bankguthaben sichergestellt. Anlegern soll Hartwiegs ehemaliges Unternehmen Euro Grundinvest über 100 Millionen Euro schulden.
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Die Alternative zur BU
Was die Funktionsinvaliditäts-Police bieten kann
Eine BU bekommt nicht jeder. Vorerkrankungen machen sie entweder unerschwinglich oder sorgen gleich für eine Ablehnung. Abhilfe kann die Funktionsinvaliditätsversicherung (FIV) schaffen, denn sowohl Gesundheitshürden als auch Preis sind deutlich niedriger. Welche Angebote es gibt und worauf der Kunde achten sollte.
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Folge der Digitalisierung
„Radikaler Wandel im Kundenservice“
In einem Gastbeitrag für das Onlineportal Acquisa legt Heike Simmet, Leiterin des Labors Marketing und Multimedia der Hochschule Bremerhaven, dar, welche Veränderungen die Digitalisierung für den Kundenservice mit sich bringt. Dabei formuliert sie sieben Handlungsempfehlungen, die Unternehmen umsetzen sollten.
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Central versus Maxpool
Central muss wohl weiter Courtage an Maxpool-Makler zahlen
Laut einem aktuellen Hinweisbeschluss des Kölner Landgerichtes muss der Krankenversicherer Central wohl weiter Bestandscourtage an den Maklerpool Maxpool und seine angebundenen Partner ausbezahlen.
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R+V versus Helberg
„Keine Courtagezahlungen mehr“
Die R+V Versicherung zog sich erheblichen Unmut ihrer Makler zu, als sie diese auf den Code of Conduct verpflichten wollte. Besonders laut beschwerte sich Makler Matthias Helberg. Daraufhin kündigte ihm der Versicherer die Zusammenarbeit. Die R+V wiegelt nun ab.
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Versicherungsbetrug vor Gericht
Vermittlerin ergaunert Vermögen durch falsche Atteste
Eine 28-Jährige Versicherungsvermittlerin soll Kundengelder an sich selbst überwiesen haben. Über gefälschte Atteste ergaunerte sie zusätzlich Versicherungsleistungen. Der Schaden: 800.000 Euro. Ihre Vorgehensweise ist kurios, ihre Fantasie bei den Schadensmeldungen einfallsreich.
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Makler wählen Lieblingsversicherer
Wer bei BU-Policen vorne liegt
Berufsunfähigkeitsversicherungen (BU) sind seit Jahren ein Renner in den Verkaufsstatistiken der Versicherungsprodukte. Mit welchen Anbietern Vermittler in diesem Geschäftsfeld besonders gerne zusammenarbeiten, lesen Sie hier.
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Neues Bafin-Rundschreiben
Wenn der Vermittler zum Risiko wird
Die Aufsichtsbehörde Bafin hat Ende 2014 ein neues Rundschreiben zur Zusammenarbeit von Versicherungen und Vermittlern veröffentlicht. Was neu ist und welche Passagen gestrichen wurden, erklärt Rechtsanwalt Hans-Ludger Sandkühler.
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Das Billionen-Programm der EZB
Alle kritisieren – nur Axa lobt
Als Mario Draghi ankündigte, über eine Billion Euro in den Aufkauf von Staatsanleihen zu pumpen, ging ein Aufschrei durch die Versicherungsbranche. Die Renditen der vorwiegend in Anleihen investierten Großanleger werden wohl gegen Null tendieren. Warum ausgerechnet Axa gelassen bleibt.
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Giftcocktail für die Versicherungsbranche
Verbraucherschützer kritisieren Rating-Agenturen
Die Rating-Agenturen Moody’s und Standard & Poor’s sagen den Lebensversicherern anhaltend schlechte Zeiten voraus. Der Bund der Versicherten (BdV) wehrt sich nun. Die Rating-Agenturen seien bereits 2008 ein wichtiger Auslöser der Finanzkrise gewesen.
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Kauf-Reue, Wechselimpuls & Co.
So bleiben Ihnen Kunden treu
Drei Phasen gibt es beim Aufbau und der Festigung von Kundentreue, weiß Marketingexpertin Anne M. Schüller: Den Einstieg in die …
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Folgen des LVRG
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Das LVRG ist in Kraft, die Provisionskürzungen sind da und der Vertrieb ist sauer. „Es grenzt schon fast an Beleidigung, …
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Rentner aufgepasst
7 oder 14 Prozent Krankenversicherungsbeitrag?
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VAG-Novelle 2015
Rüttelt das VAG am Berufsbild des Versicherungsmaklers?
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Falscher Aufkäufer von Lebensversicherungen
Versicherungsbetrüger erbeutet 500.000 Euro
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Renditearme Geldanlagen
Sozialkassen leiden unter Niedrigzinsphase
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Die Alternative zur BU
Was die Funktionsinvaliditäts-Police bieten kann
Eine BU bekommt nicht jeder. Vorerkrankungen machen sie entweder unerschwinglich oder sorgen gleich für eine Ablehnung. Abhilfe kann die Funktionsinvaliditätsversicherung …
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Central versus Maxpool
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R+V versus Helberg
„Keine Courtagezahlungen mehr“
Die R+V Versicherung zog sich erheblichen Unmut ihrer Makler zu, als sie diese auf den Code of Conduct verpflichten wollte. …
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Versicherungsbetrug vor Gericht
Vermittlerin ergaunert Vermögen durch falsche Atteste
Eine 28-Jährige Versicherungsvermittlerin soll Kundengelder an sich selbst überwiesen haben. Über gefälschte Atteste ergaunerte sie zusätzlich Versicherungsleistungen. Der Schaden: 800.000 …
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Berufsunfähigkeitsversicherungen (BU) sind seit Jahren ein Renner in den Verkaufsstatistiken der Versicherungsprodukte. Mit welchen Anbietern Vermittler in diesem Geschäftsfeld besonders …
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Neues Bafin-Rundschreiben
Wenn der Vermittler zum Risiko wird
Die Aufsichtsbehörde Bafin hat Ende 2014 ein neues Rundschreiben zur Zusammenarbeit von Versicherungen und Vermittlern veröffentlicht. Was neu ist und …
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