Es geht darum, die Kunden wirklich an sich zu binden – ganz gleich für welches Unternehmen Sie am Ende arbeiten. Denn letztlich sind Sie es, dem der Kunde vertraut und bei dem er kauft. Genau das ist die Grundlage für Ihren dauerhaften Erfolg. Selbstverständlich ist für Ihren Markenauftritt auch die Marke des Versicherungsunternehmens, für das Sie arbeiten, wichtig. Der Vorteil für Sie: Ein sympathisches Versicherungsunternehmen mit einem attraktiven Markenkern unterstützt und verstärkt Ihren Auftritt vor Ort.

Am Ende ist es aber Ihre Persönlichkeit, die ausschlaggebend ist. Sie ist es, die am Ende über Erfolg oder Misserfolg entscheidet. Werden Sie daher unverwechselbar und positionieren Sie sich mit Ihren Stärken!

So funktioniert es:

1. Entdecken Sie Ihre Leidenschaften und Stärken!

• Wo liegen Ihre Schwerpunkte in der Beratung?
• Was sind Ihre Stärken?

2. Definieren Sie Ihre Zielgruppe.

• Was ist Ihr Kern-Klientel beziehungsweise auf welche Zielgruppe möchten Sie sich hauptsächlich fokussieren?

3. Welchen besonderen Nutzen bieten Sie Ihrer Zielgruppe?

• Welche Services sind für Ihre Zielgruppe wertvoll und relevant?
• Was davon bieten Sie bereits an? (Sie werden erstaunt sein, wie viel Sie bereits bieten und wie wenig Sie darüber sprechen!)
• Was ist Ihr Serviceversprechen?

4. Für welche Werte stehen Sie (und Ihr Team)?

• Was sind Ihre Werte?
• Werden diese Werte von Ihnen und von jedem einzelnen Mitarbeiter verstanden und gelebt?
• Passen Ihre Werte zur Zielgruppe?

5. Wie werden diese Werte vor Ort erlebbar?

• Zum Beispiel in der Beratung, Ausbildungsplätze, lokales Sponsoring, soziales Engagement und Verantwortung

6. Wie kommunizieren Sie Ihre Werte und Stärken?

• Verfügen Sie über eine Kommunikationsstrategie?
• Was tun Sie bereits in diesem Bereich und welche Kommunikationswege möchten Sie ausbauen?
• Passt Ihr Kommunikationskonzept zu Ihrer Zielgruppe beziehungsweise erreichen Sie diese?

7. Entwickeln Sie eine zukunftsweisende Vision!

• Wo wollen Sie mit Ihrer Agentur in fünf Jahren stehen?
• Welche weiteren Potenziale wollen Sie ausschöpfen?
• Welche weiteren Services wollen Sie künftig bieten?

8. Zu guter Letzt: Passt das Versicherungsunternehmen, für das Sie arbeiten, auch wirklich zu Ihnen?

• Passen die Werte des Unternehmens zu den Werten Ihrer Agentur?
• Identifizieren Sie sich mit Ihrem Unternehmen?
• Sind Sie authentisch – ich denke das passt hier nicht – würde das rausnehmen
• Passt die Qualität der Leistungen des Unternehmens, zu den Qualitäten, die sie versprechen?

Die Antworten auf diese Fragen sollten eine Art roter Faden sein, der Sie durch Ihre tägliche Arbeit begleitet und Ihnen Orientierung gibt. Wenn Sie selbst für sich wissen, wo Sie stehen und wohin Sie wollen, wird Sie dies bei Ihrer Arbeit leiten und unterstützen und letztlich werden es Ihre Kunden spüren. Sie sind unverwechselbar und einzigartig – werden Sie zum Markenerlebnis!

Hier geht es zum ersten Teil von Coenens Kolumne: „Vermittler müssen radikal umdenken – und stolz sein!“

Über den Autoren:

Hans-Gerd Coenen berät seit Juli 2017 die Local Branding Expert Group in München zu strategischen Themen der Versicherungswirtschaft und der zukünftigen Entwicklung des Versicherungsvertriebes.

Gemeinsam mit den Autoren Jürgen Ruckdeschel und Peggy Kaas wird Coenen, der zuvor als Vertriebschef beim BGV / Badische Versicherungen tätig war, Anfang 2018 ein Buch mit dem Titel „Warum so bescheiden Ihr Vermittler?“ veröffentlichen. Das motivierende Handbuch soll zeigen, wie einfach es sein kann, sich im hart umkämpften Versicherungsmarkt zu einer erfolgreichen lokalen Marke zu entwickeln. Die Autoren wollen dem Leser in nur wenigen Schritten ermöglichen, die eigenen Stärken, Nutzen und Werte zu erarbeiten. Die Ergebnisse sollen dabei einen ersten Einblick geben, wie man in Zeiten der wachsenden Digitalisierung als starke Persönlichkeit auch in Zukunft wettbewerbsfähig bleiben kann.