Zum achten Mal hat die Analysegesellschaft Service Value Kfz-Versicherer unter die Lupe genommen. Wie kundenorientiert sind die Anbieter? Das beantwortet sie in der aktuellen Wettbewerbsanalyse „Service Atlas Kfz-Versicherer 2017“.
Wichtig waren den Analysten unter anderem die Punkte „Produkte“, „Schadenregulierung“, „Kundenkommunikation“, „Kundenservice“, „Beratung“ und „Preis-Leistungs-Verhältnis“.
Das Ergebnis
In der Kategorie Serviceversicherer schneidet die Provinzial Rheinland wie im Vorjahr am besten ab. Darauf folgt die Aachen-Münchener auf Platz 2 und die Allianz auf Platz 3. Allgemein überzeugen die Serviceversicherer laut Analyse eher mit „Kundenservice“ und „Kundenberatung“.
| Provinzial Rheinland | Sehr gut |
| Aachen-Münchener | Sehr gut |
| Allianz | Sehr gut |
| ADAC Versicherungen | Sehr gut |
| Huk Coburg | Sehr gut |
| Concordia | Sehr gut |
| Provinzial Nord Brandkasse | Sehr gut |
| LVM | Sehr gut |
| VGH | Gut |
| Württembergische | Gut |
| Gothaer | Gut |
| SV Sparkassenversicherung | Gut |
| DEVK | Gut |
Bei den Direktversicherern hingegen belegt die Cosmos Direkt den ersten Platz, gefolgt von der Hannoverschen Direkt und der Huk24. Hier sind die Anbieter laut Ergebnis in Sachen „Preis-Leistungs-Verhältnis“ und „Kundenkommunikation“ besser aufgestellt.
| Cosmos Direkt | Sehr gut |
| Hannoversche Direkt | Sehr gut |
| Huk24 | Sehr gut |
| Sparkassen Direktversicherung | Gut |
| All Secur | Gut |
