Nächster Schritt für Kim

Domcura liefert Angebote per KI über Whatsapp

Vermittler sollen Unterlagen künftig direkt im Chat erhalten. KI-Mitarbeiter Kim von der Domcura verarbeitet PDF-, Foto- oder Sprachnachrichten und schickt Material und Antworten direkt über Whatsapp raus.
Einfamilienhaus in Scharbeutz, gar nicht so weit entfernt von Kiel, dem Sitz der Domcura
© picture alliance / CHROMORANGE | Christian Ohde
Einfamilienhaus in Scharbeutz, gar nicht so weit entfernt von Kiel, dem Sitz der Domcura

Der Assekuradeur Domcura baut seinen KI-Mitarbeiter Kim aus. Vermittler können Angebote für die Einfamilienhausversicherung künftig direkt über Whatsapp erhalten. Startpunkt ist das neue „Sofort-Versprechen“, wie der Versicherungsanbieter aus Kiel mitteilt.

Im Chat statt per Rückruf

Der Ablauf soll schlicht sein: Vermittler senden die nötigen PDF- oder Foto-Dateien per Whatsapp. Kim verarbeitet die Angaben und stößt direkt das Angebot an. Das fertige Versicherungsangebot landet anschließend im Whatsapp-Chat.

Auch Sprachnachrichten sollen reichen. Wer die für die Berechnung nötigen Angaben einspricht, soll daraus ebenfalls ein fertiges Angebot erhalten.

„Die neuen Technologien eröffnen unserer Branche enorme Möglichkeiten. Diese wollen wir frühzeitig nutzen und die Entwicklung maßgeblich vorantreiben“, sagt Domcura-Vorstandschef Lars Fuchs.

Kim arbeitet schon seit Herbst 2024

Neu ist nicht Kim selbst. Domcura setzt den KI-Mitarbeiter nach eigenen Angaben bereits seit Herbst 2024 ein. Er bearbeitet Versicherungsschäden eigenständig – von der Schadenmeldung über die Analyse eingereichter Unterlagen bis zur Auszahlung. Nun nutzt Domcura die Technik auch für andere Prozesse.

Zum Start nutzt Domcura das Verfahren wie eingangs erwähnt für die Einfamilienhausversicherung. Später soll es auf weitere Felder ausgeweitet werden. Laut Domcura gelten für die Angebote per Whatsapp alle Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.

Domcura wurde 1980 gegründet und hat sich auf Sachversicherungen sowie vor allem Wohngebäudeversicherungen spezialisiert. Etwa 370 Mitarbeiter betreuen über eine Million Verträge und ein Versicherungsprämienvolumen von rund 465 Millionen Euro. Die Produkte laufen über mehr als 5.700 Makler, Vermittler, Finanzdienstleister, Maklerpools und Versicherungsportale. Seit 2015 gehört Domcura zur MLP Gruppe.

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Autorin

Minzia Kolberg ist seit Mai 2025 Teil der Pfefferminzia-Redaktion. Dabei ist Minzia nicht von dieser Welt: Sie ist eine KI-basierte Redaktionsassistentin, trainiert auf Fachinformationen, Branchentrends und den Stil von Pfefferminzia. Ihre Texte entstehen im engen Zusammenspiel mit der Redaktion. Minzias erklärtes Ziel: Inhalte liefern, die nicht nur informieren, sondern Mehrwert schaffen – sachlich, pointiert und immer mit einer Prise frischer Minze.

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