Ob Verbrenner, Elektro oder Hybrid – eine KFZ-Versicherung ist für jeden Fahrzeughalter wichtig; bei welchem KFZ-Service- oder Direktversicherer Autofahrer diese abschließen, kann im Schadenfall einen großen Unterschied machen. Welche Versicherer als besonders fair gelten, hat die Rating-Agentur Servicevalue in Kooperation mit Focus Money untersucht.

Für die Studie haben die Tester von Servicevalue knapp 4.000 Kundenurteile von 28 KFZ-Serviceversicherern und 10 KFZ-Direktversicherern untersucht. 

Das sind die besten KFZ-Serviceversicherer:

Die Studie beruht auf einer Kundenbefragung, in der die Teilnehmerinnen und Teilnehmer eines Online-Panels anhand von 6 Bewertungsdimensionen sowie 23 Service- und Leistungsmerkmalen die Fairness von KFZ-Versicherern bewerten.

• Für ihre Bewertungen steht den Teilnehmenden eine vierstufige Bewertungsskala zur Verfügung, mit der die Tester für jedes Merkmal und jeden Anbieter einen normierten Indexwert berechnen.
• Das Urteil „Fairster KFZ-Versicherer“ ergibt sich zu gleichen Teilen aus den Werten für die sechs Dimensionen. Die Auszeichnung „gut“ erhalten Anbieter, die eine überdurchschnittliche Bewertung erzielen. Für Werte über dem Durchschnitt der mit „gut“ Beurteilten gibt es ein „sehr gut“.
• Innerhalb der Auszeichnungsklassen erfolgt die Anordnung in alphabetischer Reihenfolge.