Immer mehr Versicherer, Versicherungsmakler und Finanzvertriebe übernehmen soziale und ökologische Verantwortung. Welche Anbieter bei Verbrauchern mit ihrem Handeln zu Gunsten von Mensch und Umwelt eher auffallen als andere, hat das Kölner Marktforschungsunternehmen Servicevalue in Kooperation mit „Deutschland Test“ mit der Studie „Nachhaltiges Engagement“ im nunmehr achten Jahr ermittelt. Unter den insgesamt 113 untersuchten Branchen lassen sich fünf Kategorien der Versicherungs- und Vermittlerbranche (ohne Krankenkassen) zuordnen:

• Direktversicherer
• Finanzvertriebe
• Versicherer mit Exklusivvertrieb
• Versicherer mit Multikanalvertrieb
• Versicherungsmakler

Die Methode

Die Untersuchung basiert nach Angaben von Servicevalue auf einer breit angelegten Befragung, für die 479.602 Verbraucherstimmen zu 1.530 Anbietern und Marken aus 113 Branchen und Produktkategorien eingeholt und ausgewertet wurden.

Gefragt wurde demnach, inwiefern Umfrageteilnehmer in den letzten zwölf Monaten als Verbraucher erfahren haben, dass sich die aufgeführten Unternehmen beziehungsweise Marken nachhaltig engagieren.

„Nachhaltiges Engagement“ wurde dazu definiert als sichtbar nachhaltig ökonomisch, ökologisch und/oder sozial verantwortliches Handeln. Aus den Antworten wurde mittels einer vierstufigen Antwortskala von 1 („trifft zu“) bis 4 (trifft nicht zu“) für jedes Unternehmen beziehungsweise jede Marke ein individueller Mittelwert errechnet. Unternehmen/Marken, die unter dem Durchschnitt der Mittelwerte ihrer jeweiligen Branche liegen, erhalten die Auszeichnung „Nachhaltiges Engagement: stark“.

Als „sehr stark“ gelten Unternehmen und Marken, die wiederum unter dem Durchschnitt dieser bereits Ausgezeichneten liegen. Die Unternehmen und Marken mit dem niedrigsten Mittelwert ihrer jeweiligen Branche werden mit „Nachhaltiges Engagement: Nr. 1“ ausgezeichnet.

In den folgenden Tabellen sind nun die Unternehmen aufgeführt, die als Branchengewinner aus den fünf Branchen mit Versicherungsbezug besonders überzeugen (in alphabetischer Reihenfolge):

Direktversicherer

Zur Marke mit dem höchsten Verantwortungswert in der Branche Direktversicherer wurde die Sparkassen DirektVersicherung gekürt.

Quelle: Servicevalue

Finanzvertriebe

Zur Marke mit dem höchsten Verantwortungswert in der Branche Finanzvertriebe wurde Swiss Life Select gekürt.

Quelle: Servicevalue

Versicherer mit Exklusivvertrieb

Zur Marke mit dem höchsten Verantwortungswert in der Branche Versicherer mit Exklusivvertrieb wurde die SV SparkassenVersicherung gekürt.

Quelle: Servicevalue

Seite 2: Versicherer mit Multikanalvertrieb und Versicherungsmakler

Versicherer mit Multikanalvertrieb

Zur Marke mit dem höchsten Verantwortungswert in der Branche Versicherer mit Multikanalvertrieb wurde die Allianz gekürt.

Quelle: Servicevalue

Versicherungsmakler

Zur Marke mit dem höchsten Verantwortungswert in der Branche Versicherungsmakler wurde die Best Gruppe gekürt.

Quelle: Servicevalue