Pfefferminzia
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Kundenberatung

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Vergütung bei Versicherungsabschluss
Verbraucherzentrale Bundesverband fordert Provisionsverbot
In zwei europäischen Ländern erfolgt Finanzberatung ausschließlich gegen Honorar – angeblich erfolgreich. Darum verlangt der Verbraucherzentrale Bundesverband, das Provisionsverbot auch in Deutschland einzuführen.
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Lebensversicherung
Laufende Verzinsung sinkt auf neuen Tiefstwert
Auch für 2018 haben viele deutsche Lebensversicherer ihre Überschussbeteiligungen wieder gesenkt. Das geht aus der „Marktstudie zu Überschussbeteiligungen und Garantien 2018“ der Rating-Agentur Assekurata hervor.
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BGH-Urteil zu Hinweispflichten
Versicherer müssen Kunden eindeutige Dokumente vorlegen
Antragsunterlagen der Versicherer müssen laut Entscheidung des Bundesgerichtshofs (BGH) eine gesonderte Mitteilung in Textform zur Anzeigenobliegenheitsverletzung beinhalten. Hier kommen die Details.
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Kommentar
„Jede Krankheit, auch wenn nicht abgefragt, sollte angegeben werden“
Die Gesundheitsfragen etwa bei Abschluss einer Berufsunfähigkeitsversicherung richtig zu beantworten, fällt Kunden oft schwer. Denn nicht nur wissen sie in der Regel nicht, was ihr Hausarzt alles in ihrer Krankenakte vermerkt hat, oft können sie Zipperlein und ihre Bedeutung auch nicht richtig einschätzen, stellt Versicherungsmakler Hubert Gierhartz in seinem Kommentar fest.
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Wenzel will’s wissen
Die individuelle Bedarfsermittlung muss individueller werden
Der Bedarf eines Kunden ist die Grundlage jeder Beratung. Manchmal ist die Ermittlung dessen aber nicht so individuell wie sie eigentlich sein sollte, findet Versicherungsmakler Philip Wenzel. Welches Potenzial Makler hier verschwenden, erklärt der Biometrie-Experte in seiner neuen Kolumne.
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Lebensversicherer monieren
Debatte um Run-offs werde zu emotional geführt
Die Lebensversicherer halten die Debatte um Bestandsübertragungen in der Lebensversicherung für „extrem unsachlich“ und zu emotional. Von einem Verkauf der Kunden könne keine Rede sein, so Wolfgang Weiler, Chef des Branchenverbands GDV.
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Wichtige Fragen zum Run-off
Was bei einer Bestandsübertragung passiert und wer davon profitiert
Das Niedrigzinsniveau und Solvency II machen das Lebensversicherungsgeschäft für manche Versicherer schlicht unprofitabel. Eine Lösung ist, die Bestände abzuwickeln. Was passiert bei diesem Run­off genau? Wir haben die wichtigsten Fragen beantwortet.
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Bilderstrecke
Impressionen der Fachtagung für das Versicherungswesen
Am 22. Februar lud die Kanzlei Michaelis Makler nach Hamburg ein. Im Beisein namhafter Referenten ging es um Regulierungsthemen wie IDD, VersVermV, Betriebsrentenstärkungsgesetz und Datenschutzgrundverordnung. In unserer Bilderstrecke können Sie die wichtigsten Aussagen zum Thema nachverfolgen.
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Kolumne
„Der Vertrag beginnt mit dem positiven Erlebnis, dass ein Schaden übernommen wird“
Brennende Häuser kann man nicht versichern? Doch, das geht. Ein Beispiel ist hier Ergo Direkt, die auch bei bereits begonnenen Zahnbehandlungen die Kosten übernimmt. Solche Policen erhöhen die Kundenbindung, ist Tobias Haff, Betriebsgeschäftsführer beim Insurtech Mass-up überzeugt. Und bringen daher auch dem Vermittler etwas.
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„Finance Gate“
HDI startet digitale Plattform für besseren Kundenkontakt
Nicht immer fällt es Versicherungsvermittlern leicht, für Kunden rund um die Uhr erreichbar zu sein. Die neue Verwaltungs- und Beratungsplattform „Financial Gate“ des Versicherers HDI soll es Kunden nun ermöglichen, direkt und jederzeit mit ihrem Berater in Verbindung zu treten sowie Schäden zu melden und einen Überblick über alle Policen zu haben.
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Bilderstrecke
Diese Ausschließlichkeitsvertriebe beraten am besten
Wie stehen Agenten, die an einen bestimmten Versicherer gebunden sind, in Sachen Beratungskompetenz und Bedarfsanalyse da? Das hat das Deutsche Institut für Service-Qualität (Disq) im Auftrag des Nachrichtensenders N-TV ermittelt. Hier kommt das Ergebnis.
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Wenzel will’s wissen
Wann sich eine DU-Klausel für Beamte lohnt
Beamte sind ganz grundsätzlich auch nur Menschen. Deswegen haben sie genau wie alle anderen laufende Ausgaben, die sie über ihr Einkommen abdecken. Und Versicherungsvermittler müssen diese Ausgaben über eine passende Versicherung abdecken. Das Zauberwort heißt hier Dienstunfähigkeitsklausel. Wann eine DU-Klausel sinnvoll ist und wie diese ausgestaltet sein sollte, erklärt unser Kolumnist Philip Wenzel.
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Grafik
Deutsche kümmern sich zu selten um ihre Finanzen
Sich mit dem eigenen Geld und dessen Vermehrung beschäftigen? Nee, heute nicht. So in etwa dürfte der innere Monolog vieler Bundesbürger ablaufen, wenn es um die eigene Finanzplanung geht. Denn eine Umfrage des Marktforschers GfK im Auftrag des Bankenverbands zeigt: Nur rund die Hälfte der Befragten nimmt sich regelmäßig Zeit für die eigenen Finanzen. 22 Prozent beschäftigen sich dagegen selten oder nie mit dem eigenen Geld, wie die Grafik zeigt.
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Immobilienfinanzierung mittels Lebensversicherung
Banken müssen nicht zwangsläufig auf Risiken hinweisen
Wer einen Darlehensvertrag eingeht, kann seine Schulden auch über eine Renten- oder Kapitallebensversicherung tilgen. Allerdings besteht hier das Risiko, dass die Versicherung am Ende weniger Geld wert ist als das noch zu tilgende Darlehen. Banken müssen darüber laut einem Urteil des Oberlandesgerichtes Düsseldorf aber nicht zwangsläufig aufklären.
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DMA verzeichnet starke Nachfrage
Neuer Rentenberater-Lehrgang startet Ende Januar
Die Zielgruppe für die Rentenberatung wächst stetig. Daher hat die Deutsche Makler Akademie (DMA) gemeinsam mit dem Campus Institut einen Lehrgang auf die Beine gestellt, der Berater entsprechend der künftigen Herausforderungen ausbilden soll.
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Spezial- und Zusatzversicherungen
Aus der Nische erwächst die Kundenbeziehung
Ob Auslandskranken-, Katzen-OP- oder Drohnenhaftpflichtversicherung: Nischenprodukte aus dem Bereich der Spezial- und Zusatzversicherungen sind im Hinblick auf den hohen Rechercheaufwand bei der Tarifwahl für viele Makler noch Neuland. Dabei bilden genau diese Produkte das fehlende Puzzleteil, mit dem Makler auch in Zeiten von Check24 und Co. langfristig profitable Kundenbeziehungen aufbauen können, wie Eberhard Riesenkampff, Gründer und Geschäftsführer von Covomo, in seinem Gastbeitrag erklärt.
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BVK appelliert an Makler
Verschiebung der IDD betrifft Deutschland nicht
Die IDD-Richtlinie wird im kommenden Jahr einiges in der Versicherungsbranche verändern. Zwar hat die Europäische Kommission eine Anwendung der Richtlinie nun auf Oktober 2018 verschoben. Das betreffe Deutschland aber nicht, meint der Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK).
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Roundtable zur Altersvorsorge, Teil 2
„In der bAV verpflichtet der Gesetzgeber den Vermittler in gewissen Fällen zu einer Falschberatung“
Am Rande der DKM sprach Pfefferminzia mit sieben Experten über die anstehenden Herausforderungen in der Lebensversicherungsbranche. Was sich die Teilnehmer von einer neuen Regierung wünschen, was sie von Garantien halten, wie das Altersvorsorgeprodukt der Zukunft aussehen muss, und wie die Vertriebsrichtlinie IDD den Vertrieb hierzulande verändern wird, erfahren Sie in dieser zweiten Auskopplung unseres Roundtables.
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Schutz für Jecke, Smombies & Co.
Finanztest untersucht Kurzzeitpolicen
Schnell noch auf der Skipiste oder auf dem Weg zur Karnevalsfeier eine Versicherung abschließen? Das geht mithilfe sogenannte Kurzzeitversicherungen oder „situativer“ Policen. Was taugen diese Mini-Versicherungen aber? Das wollten die Analysten des Magazins „Finanztest“ erfahren und haben sich Smombie-Policen, Hochzeitsversicherung, Unfall- und Diebstahlschutz für die Busreise sowie den Kurzzeitschutz für Karneval mal genauer angeschaut.
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Vergütung bei Versicherungsabschluss
Verbraucherzentrale Bundesverband fordert Provisionsverbot
In zwei europäischen Ländern erfolgt Finanzberatung ausschließlich gegen Honorar – angeblich erfolgreich. Darum verlangt der Verbraucherzentrale Bundesverband, das Provisionsverbot auch …
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Lebensversicherung
Laufende Verzinsung sinkt auf neuen Tiefstwert
Auch für 2018 haben viele deutsche Lebensversicherer ihre Überschussbeteiligungen wieder gesenkt. Das geht aus der „Marktstudie zu Überschussbeteiligungen und Garantien …
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BGH-Urteil zu Hinweispflichten
Versicherer müssen Kunden eindeutige Dokumente vorlegen
Antragsunterlagen der Versicherer müssen laut Entscheidung des Bundesgerichtshofs (BGH) eine gesonderte Mitteilung in Textform zur Anzeigenobliegenheitsverletzung beinhalten. Hier kommen die …
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Die Gesundheitsfragen etwa bei Abschluss einer Berufsunfähigkeitsversicherung richtig zu beantworten, fällt Kunden oft schwer. Denn nicht nur wissen sie in …
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Die individuelle Bedarfsermittlung muss individueller werden
Der Bedarf eines Kunden ist die Grundlage jeder Beratung. Manchmal ist die Ermittlung dessen aber nicht so individuell wie sie …
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Lebensversicherer monieren
Debatte um Run-offs werde zu emotional geführt
Die Lebensversicherer halten die Debatte um Bestandsübertragungen in der Lebensversicherung für „extrem unsachlich“ und zu emotional. Von einem Verkauf der …
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Wichtige Fragen zum Run-off
Was bei einer Bestandsübertragung passiert und wer davon profitiert
Das Niedrigzinsniveau und Solvency II machen das Lebensversicherungsgeschäft für manche Versicherer schlicht unprofitabel. Eine Lösung ist, die Bestände abzuwickeln. Was …
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Impressionen der Fachtagung für das Versicherungswesen
Am 22. Februar lud die Kanzlei Michaelis Makler nach Hamburg ein. Im Beisein namhafter Referenten ging es um Regulierungsthemen wie …
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Kolumne
„Der Vertrag beginnt mit dem positiven Erlebnis, dass ein Schaden übernommen wird“
Brennende Häuser kann man nicht versichern? Doch, das geht. Ein Beispiel ist hier Ergo Direkt, die auch bei bereits begonnenen …
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Wie stehen Agenten, die an einen bestimmten Versicherer gebunden sind, in Sachen Beratungskompetenz und Bedarfsanalyse da? Das hat das Deutsche …
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Wenzel will’s wissen
Wann sich eine DU-Klausel für Beamte lohnt
Beamte sind ganz grundsätzlich auch nur Menschen. Deswegen haben sie genau wie alle anderen laufende Ausgaben, die sie über ihr …
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Deutsche kümmern sich zu selten um ihre Finanzen
Sich mit dem eigenen Geld und dessen Vermehrung beschäftigen? Nee, heute nicht. So in etwa dürfte der innere Monolog vieler …
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Immobilienfinanzierung mittels Lebensversicherung
Banken müssen nicht zwangsläufig auf Risiken hinweisen
Wer einen Darlehensvertrag eingeht, kann seine Schulden auch über eine Renten- oder Kapitallebensversicherung tilgen. Allerdings besteht hier das Risiko, dass …
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DMA verzeichnet starke Nachfrage
Neuer Rentenberater-Lehrgang startet Ende Januar
Die Zielgruppe für die Rentenberatung wächst stetig. Daher hat die Deutsche Makler Akademie (DMA) gemeinsam mit dem Campus Institut einen …
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Spezial- und Zusatzversicherungen
Aus der Nische erwächst die Kundenbeziehung
Ob Auslandskranken-, Katzen-OP- oder Drohnenhaftpflichtversicherung: Nischenprodukte aus dem Bereich der Spezial- und Zusatzversicherungen sind im Hinblick auf den hohen Rechercheaufwand …
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BVK appelliert an Makler
Verschiebung der IDD betrifft Deutschland nicht
Die IDD-Richtlinie wird im kommenden Jahr einiges in der Versicherungsbranche verändern. Zwar hat die Europäische Kommission eine Anwendung der Richtlinie …
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Roundtable zur Altersvorsorge, Teil 2
„In der bAV verpflichtet der Gesetzgeber den Vermittler in gewissen Fällen zu einer Falschberatung“
Am Rande der DKM sprach Pfefferminzia mit sieben Experten über die anstehenden Herausforderungen in der Lebensversicherungsbranche. Was sich die Teilnehmer …
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Schutz für Jecke, Smombies & Co.
Finanztest untersucht Kurzzeitpolicen
Schnell noch auf der Skipiste oder auf dem Weg zur Karnevalsfeier eine Versicherung abschließen? Das geht mithilfe sogenannte Kurzzeitversicherungen oder …
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