Pfefferminzia
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Kundenberatung

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Beratungsgespraech
 
Schlimmste Corona-Auswüchse überstanden?
Finanzvermittler sind wieder zuversichtlicher bei der Dax-Entwicklung
Eine aktuelle Umfrage unter Vertriebspartnern der European Bank of Financial Services (Ebase) zeigt: Die Finanzexperten gewinnen trotz der Corona-Krise wieder an Zuversicht. Während im April noch 32 Prozent von ihnen der Meinung waren, dass der Dax im Lauf der kommenden zwölf Monate einbrechen wird, glauben das jetzt nur noch 26 Prozent.
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Zurich
 
Produkte der Woche
Neues aus den Ideenschmieden der Versicherer
Die Zurich hat ein Online-Tool für junge Leute gestartet und die Autoinhaltsversicherung digitalisiert, der Maklerpool Apella kooperiert mit der R+V für eine exklusive Gewerbepolice, Friday hat eine Police für E-Autos entwickelt, die Stuttgarter bietet Vermittlern ab sofort ein Themenportal zur Einkommensabsicherung an, die Basler hat ihre Kfz-Versicherung digitalisiert – und das war noch nicht alles.
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Helberg_Clark
 
„Wann hört Ihr eigentlich mit diesem Mist auf…“
Clark verärgert Makler mit Abwerbung unfreiwilliger Kunden
Der digitale Versicherungsmakler Clark teilte jüngst stolz mit, auch in der Corona-Krise zu wachsen. Doch nicht immer scheint dieses Wachstum mit dem bewussten Einverständnis der Neukunden einherzugehen. Pfefferminzia hat das Insurtech mit den Vorwürfen anderer Makler konfrontiert.
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ANTALYA, TURKEY - JUNE 21: Women practice yoga at Tahtali Mount, at an altitude of 2,365 m, during sunset in Antalya, Turkey on June 21, 2020. 30 people reached the mountain top with cable cars and participated in the yoga session organized by Olympos Aerial Tram. Orhan Cicek / Anadolu Agency
 
Versicherungsvertrieb
Mit Neuromarketing die Kundenbindung stärken
Wer das Prinzip Neuromarketing verstanden hat, versteht es auch, den Kunden optimal anzusprechen und passende Angebote zu unterbreiten – das gilt selbstverständlich auch für Versicherungen, meint Ralf Pispers vom Kölner Insurtech PBM Personal Business Machine. Wie Kommunikation nach Neuromarketing-Gesichtspunkten funktioniert und nutzbar ist, erklärt Pispers in seinem Gastbeitrag.
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Studenten
 
Studie
Fast die Hälfte der Berufseinsteiger ohne private Altersvorsorge
Die aktuelle Generation der Berufseinsteiger ist mehrheitlich unzufrieden mit ihrer finanziellen Situation – deshalb sorgt auch fast die Hälfte von ihnen noch nicht privat fürs Alter vor. Das sind zentrale Ergebnisse einer Studie des Finanzdienstleisters Tecis. Aber: Trotz Corona zeigen sich die Befragten zumindest in Sachen Karrierechancen zuversichtlich.
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Psychologie_Beratung
 
Gastbeitrag
Psychologie für Versicherungsmakler – einfach überzeugen
Produktwissen ist wichtig, insbesondere für Finanzdienstleister und Versicherungsmakler. Doch echte Vorteile im Verkauf haben diejenigen, die wissen, wie Menschen ticken und die psychologisch kompetent sind, meint Gastautor Jürgen Zirbik. Allerdings wüssten die wenigsten Vermittler darüber Bescheid, findet der Trainer und Businesscoach.
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HDI
 
Produkte der Woche
Neues aus den Ideenschmieden der Versicherer
HDI versichert in ihrer BSV neue Betriebssparten, Europa hat ihre Risikolebensversicherung um neue Tarife ergänzt, Gothaer hat einen Budgettarif in der bKV gestartet, R+V hat die „Indexinvest“-Police überarbeitet, Continentale bietet Kunden neue Möglichkeiten in ihrer Fondspolice, die Rechtsschutzpolice der Itzehoer beinhaltet neue Zusatzleistungen für Kunden, bei der Canada Life können sich Verbraucher und Vermittler auch digital zur bAV beraten lassen, die Oberösterreichische hat ein neues Kundenportal gestartet und bei der Basler gibt es ab sofort eine digitale BU-Risikoprüfung.
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Rohde_bl_breit_online
 
Mit Unterstützung des BVK
Maklerverwaltungs-Programme unter der Lupe
Das passende Maklerverwaltungs-Programm zu finden ist nicht trivial, denn der Markt ist groß. Die Deutsche Versicherungsbörse hat sich deshalb mit IT-Experten, Vertriebsspezialisten und Maklern zusammengetan und den Markt durchforstet. Entstanden ist eine detaillierte Studie, die sowohl Maklern als auch Versicherern einen Überblick über die Leistungspotenziale der Systeme verschaffen soll.
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Michael Arens Helvetia_1170_702
 
Helvetia-Deutschland-Vertriebschef im Interview
„Vertrieb hat Kontaktbeschränkungen gut umschifft“
Zu einer Zeit als das öffentliche Leben in Deutschland weitgehend ruhte, wurde Michael Arens am 1. Mai 2020 in die Geschäftsleitung des Versicherers Helvetia Deutschland berufen. Im Interview erklärt der Vertriebs-Chef, wie er den Gang über leere Flure erlebte, was ihm in den ersten Tagen 100 viel Kraft abverlangte – und ob der Vertrieb unter Corona stark leiden musste.
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Michael-H.-Heinz-1.jpg
 
BVK sieht „leichte Entspannung“
Vermittlerumsätze bleiben im Minus, bessern sich aber
Im Frühjahr fürchteten viele Versicherungsvermittler starke Umsatzeinbußen infolge der Corona-Pandemie – nun hat der Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) erneut nachgefragt. Das Ergebnis: Bei der Mehrheit haben sich die Umsätze um durchschnittlich 20 Prozent verschlechtert – gegenüber der Erstumfrage im April hat sich die Lage aber zumindest verbessert. Ein Vermittlersterben durch Corona erwartet der BVK nicht.
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Business concept. Business people discussing the charts and graphs showing the results of their successful teamwork. Selective focus.
 
Appell eines Maklers
„Versicherer sollten Makler und Kunden intensiver unterstützen“
Mit besserer Unterstützung von Maklern und Kunden könnten Versicherer nachhaltig mehr Geschäft machen und den Ruf der Branche verbessern. Davon ist Versicherungsmakler Bernhard Malkmus überzeugt. Warum in der jährlichen Rechnung zum Beispiel nicht auf Deckungslücken im Versicherungsvertrag hinweisen und gleich die Kontaktdaten des Maklers für ein Gespräch dazu mitliefern, so ein Vorschlag Malkmus‘ aus seinem Gastbeitrag.
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Die neue Markthalle in Rotterdam, der erste überdachte Markplatz in den Niederlanden mit über 90 festen Marktständen, Lebensmittelläden, Bars, Cafés, Restaurants, Supermärkten, in der Innenstadt. 114 Meter lang und 70 Meter breit. Das Gebäude, in Hufeisenform, besteht aus 228 Wohnungen
 
Markenmonitor Assekuranz 2020
Die stärksten Versicherungsmarken Deutschlands
Bekanntheit ist nur einer von vielen Bausteinen, um eine starke Versicherungsmarke zu schaffen – ginge es nur darum, würde die Allianz auf Platz 1 im diesjährigen „Markenbarometer Assekuranz 2020“ des Marktforschungs- und Beratungsunternehmens Heute und Morgen stehen – das tut sie aber nicht.
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Tablet
 
Produkte der Woche
Neues aus den Ideenschmieden der Versicherer
Die Inter hat eine moderne Kunden-App entwickelt, die Basler will mit einer neuen Fondspolice vor allem Berufseinsteiger erreichen, die GEV hat eine neue Privathaftpflichtpolice gestartet, die Generali hat eine neue Cyber-Service-Versicherung auf den Markt gebracht, das Insurtech Mailo hat seine Gewerbetarife überarbeitet, beim Tarifvergleich des IVFP gibt es jetzt eine stochastische Simulation und Fonds Finanz greift Vermittlern mithilfe einer kostenlosen Taping-Möglichkeit unter die Arme.
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Coronavirus
 
Von Corona kalt erwischt
Nur jeder vierte Versicherer arbeitet wieder im Normalbetrieb
Das überschaubare Digitalisierungsniveau in der Versicherungsbranche bremst viele Anbieter in der Corona-Zeit aus. Einige Prozesse seien nach wie vor papiergebunden und führten dazu, dass rund drei Viertel der Versicherer derzeit nicht an ihren gewohnten Normalbetrieb herankommen, so das Fazit einer Studie im Auftrag des Softwareherstellers Adcubum.
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Zirbik_Jura Direkt
 
Ohne „Wow“ passiert nichts
Empfehlungen – so holen Makler mehr raus beim Kunden
Empfehlungsmarketing gilt als die effizienteste Strategie für Kundengewinnung – zugleich aber auch als Königsdisziplin, wie viele Versicherungsmakler leidvoll erfahren haben dürften. Dabei kann es recht einfach sein, mehr Empfehlungen zu bekommen, findet Jürgen Zirbik, Geschäftsführer der Jura Direkt Akademie.
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Schüler der Klasse 4 der Robert-Schumann-Grundschule gehen ins Schulgebäude. || Nur für redaktionelle Verwendung
 
Versichert durch Heirat versus Absicherung bis 2077
BU-Makler schildert zwei Beratungsextreme
„Meine Tochter wird heiraten und Kinder kriegen. Die braucht keine Berufsunfähigkeitsversicherung“, lautete die Erklärung eines Vaters, warum er seine Tochter nicht absichern wolle. Dieser kuriosen Absage hat Makler Matthias Helberg das Beispiel eines anderen Vaters gegenübergestellt: Dieser entschied sich dafür, seine zehnjährige Tochter bis zum Jahr 2077 gegen Berufsunfähigkeit zu versichern – und das aus guten Gründen, wie er darlegt.
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Dieter_Kiwus_NEU_2020_web
 
Online Marketing
Warum Sie Ihre Website 25 Prozent Ihres Umsatzes kostet
Viele Versicherungsmakler verschenken wertvolles Potenzial, mit Hilfe ihrer Website neue Kunden zu gewinnen. Die Seiten sind oft veraltet, ungepflegt, zu langsam, stellt Vertriebscoach Dieter Kiwus immer wieder fest. In seinem Gastbeitrag hat er drei Tipps parat, wie Makler mehr aus ihrer Website machen können.
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Im internationalen Vergleich
GDV-Geschäftsführer hält Deutsche für unterversichert
Den Deutschen haftet der Ruf an, besonders risikoscheu zu sein – wenn es um Versicherungen geht, bewahrheitet sich das aber nicht. Im internationalen Vergleich schneidet Deutschland bei der Versicherungsdichte unterdurchschnittlich ab, wie Jörg von Fürstenwerth vom Branchenverband GDV anmerkt.
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Queen's annual summer break. File photo dated 17/07/20 of Captain Sir Thomas Moore receives his knighthood from Queen Elizabeth II during a ceremony at Windsor Castle. ... Captain Sir Thomas Moore receives his knighthood ... 17-07-2020 ... Windsor ... UK ... Photo credit should read: Chris Jackson/PA Wire. Unique Reference No. 54625562 ... Picture date: Friday July 17, 2020. Captain Sir Tom raised almost ?33 million for health service charities by walking laps of his Bedfordshire garden. See PA story ROYAL Moore. Photo credit should read: Chris Jackson/PA Wire URN:54691002 || Nur für redaktionelle Verwendung
 
Von Kundenbewertungen bis Referenzen
So stärken Makler ihre Reputation
Das Ansehen der eigenen Branche kann ein einzelner Versicherungsmakler nicht beeinflussen – er kann aber aktiv daran arbeiten, die eigene Reputation zu verbessern. Jürgen Zirbik, Geschäftsführer der Jura Direkt Akademie, erklärt im Rahmen seiner Gastbeitrags-Reihe, welche fünf Faktoren entscheidend dabei sind.
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200821_insurtech_pg
 
Bitkom-Umfrage
Verbraucher rechnen mit Versicherungseinstieg von Amazon und Co.
Die Bundesbürger erwarten bis 2030 gravierende Veränderungen in der Versicherungsbranche. So gehen 53 Prozent davon aus, dass sogenannte Bigtechs wie Amazon, Apple, Google oder Facebook bis dahin eine bedeutende Rolle auf dem deutschen Versicherungsmarkt spielen werden, wie eine Umfrage des Digitalverbands Bitkom zeigt.
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Beratungsgespraech
Schlimmste Corona-Auswüchse überstanden?
Finanzvermittler sind wieder zuversichtlicher bei der Dax-Entwicklung
Eine aktuelle Umfrage unter Vertriebspartnern der European Bank of Financial Services (Ebase) zeigt: Die Finanzexperten gewinnen trotz der Corona-Krise wieder an Zuversicht. Während im April noch 32 Prozent von ihnen der Meinung waren, dass der Dax im Lauf der kommenden zwölf Monate einbrechen wird, glauben …
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Zurich
Produkte der Woche
Neues aus den Ideenschmieden der Versicherer
Die Zurich hat ein Online-Tool für junge Leute gestartet und die Autoinhaltsversicherung digitalisiert, der Maklerpool Apella kooperiert mit der R+V für eine exklusive Gewerbepolice, Friday hat eine Police für E-Autos entwickelt, die Stuttgarter bietet Vermittlern ab sofort ein Themenportal zur Einkommensabsicherung an, die Basler hat …
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Helberg_Clark
„Wann hört Ihr eigentlich mit diesem Mist auf…“
Clark verärgert Makler mit Abwerbung unfreiwilliger Kunden
Der digitale Versicherungsmakler Clark teilte jüngst stolz mit, auch in der Corona-Krise zu wachsen. Doch nicht immer scheint dieses Wachstum mit dem bewussten Einverständnis der Neukunden einherzugehen. Pfefferminzia hat das Insurtech mit den Vorwürfen anderer Makler konfrontiert.
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ANTALYA, TURKEY - JUNE 21: Women practice yoga at Tahtali Mount, at an altitude of 2,365 m, during sunset in Antalya, Turkey on June 21, 2020. 30 people reached the mountain top with cable cars and participated in the yoga session organized by Olympos Aerial Tram. Orhan Cicek / Anadolu Agency
Versicherungsvertrieb
Mit Neuromarketing die Kundenbindung stärken
Wer das Prinzip Neuromarketing verstanden hat, versteht es auch, den Kunden optimal anzusprechen und passende Angebote zu unterbreiten – das gilt selbstverständlich auch für Versicherungen, meint Ralf Pispers vom Kölner Insurtech PBM Personal Business Machine. Wie Kommunikation nach Neuromarketing-Gesichtspunkten funktioniert und nutzbar ist, erklärt Pispers …
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Studenten
Studie
Fast die Hälfte der Berufseinsteiger ohne private Altersvorsorge
Die aktuelle Generation der Berufseinsteiger ist mehrheitlich unzufrieden mit ihrer finanziellen Situation – deshalb sorgt auch fast die Hälfte von ihnen noch nicht privat fürs Alter vor. Das sind zentrale Ergebnisse einer Studie des Finanzdienstleisters Tecis. Aber: Trotz Corona zeigen sich die Befragten zumindest in …
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Psychologie_Beratung
Gastbeitrag
Psychologie für Versicherungsmakler – einfach überzeugen
Produktwissen ist wichtig, insbesondere für Finanzdienstleister und Versicherungsmakler. Doch echte Vorteile im Verkauf haben diejenigen, die wissen, wie Menschen ticken und die psychologisch kompetent sind, meint Gastautor Jürgen Zirbik. Allerdings wüssten die wenigsten Vermittler darüber Bescheid, findet der Trainer und Businesscoach.
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HDI
Produkte der Woche
Neues aus den Ideenschmieden der Versicherer
HDI versichert in ihrer BSV neue Betriebssparten, Europa hat ihre Risikolebensversicherung um neue Tarife ergänzt, Gothaer hat einen Budgettarif in der bKV gestartet, R+V hat die „Indexinvest“-Police überarbeitet, Continentale bietet Kunden neue Möglichkeiten in ihrer Fondspolice, die Rechtsschutzpolice der Itzehoer beinhaltet neue Zusatzleistungen für Kunden, …
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Rohde_bl_breit_online
Mit Unterstützung des BVK
Maklerverwaltungs-Programme unter der Lupe
Das passende Maklerverwaltungs-Programm zu finden ist nicht trivial, denn der Markt ist groß. Die Deutsche Versicherungsbörse hat sich deshalb mit IT-Experten, Vertriebsspezialisten und Maklern zusammengetan und den Markt durchforstet. Entstanden ist eine detaillierte Studie, die sowohl Maklern als auch Versicherern einen Überblick über die Leistungspotenziale …
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Michael Arens Helvetia_1170_702
Helvetia-Deutschland-Vertriebschef im Interview
„Vertrieb hat Kontaktbeschränkungen gut umschifft“
Zu einer Zeit als das öffentliche Leben in Deutschland weitgehend ruhte, wurde Michael Arens am 1. Mai 2020 in die Geschäftsleitung des Versicherers Helvetia Deutschland berufen. Im Interview erklärt der Vertriebs-Chef, wie er den Gang über leere Flure erlebte, was ihm in den ersten Tagen …
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Business concept. Business people discussing the charts and graphs showing the results of their successful teamwork. Selective focus.
Appell eines Maklers
„Versicherer sollten Makler und Kunden intensiver unterstützen“
Mit besserer Unterstützung von Maklern und Kunden könnten Versicherer nachhaltig mehr Geschäft machen und den Ruf der Branche verbessern. Davon ist Versicherungsmakler Bernhard Malkmus überzeugt. Warum in der jährlichen Rechnung zum Beispiel nicht auf Deckungslücken im Versicherungsvertrag hinweisen und gleich die Kontaktdaten des Maklers für …
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Die neue Markthalle in Rotterdam, der erste überdachte Markplatz in den Niederlanden mit über 90 festen Marktständen, Lebensmittelläden, Bars, Cafés, Restaurants, Supermärkten, in der Innenstadt. 114 Meter lang und 70 Meter breit. Das Gebäude, in Hufeisenform, besteht aus 228 Wohnungen
Markenmonitor Assekuranz 2020
Die stärksten Versicherungsmarken Deutschlands
Bekanntheit ist nur einer von vielen Bausteinen, um eine starke Versicherungsmarke zu schaffen – ginge es nur darum, würde die Allianz auf Platz 1 im diesjährigen „Markenbarometer Assekuranz 2020“ des Marktforschungs- und Beratungsunternehmens Heute und Morgen stehen – das tut sie aber nicht.
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Tablet
Produkte der Woche
Neues aus den Ideenschmieden der Versicherer
Die Inter hat eine moderne Kunden-App entwickelt, die Basler will mit einer neuen Fondspolice vor allem Berufseinsteiger erreichen, die GEV hat eine neue Privathaftpflichtpolice gestartet, die Generali hat eine neue Cyber-Service-Versicherung auf den Markt gebracht, das Insurtech Mailo hat seine Gewerbetarife überarbeitet, beim Tarifvergleich des …
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Coronavirus
Von Corona kalt erwischt
Nur jeder vierte Versicherer arbeitet wieder im Normalbetrieb
Das überschaubare Digitalisierungsniveau in der Versicherungsbranche bremst viele Anbieter in der Corona-Zeit aus. Einige Prozesse seien nach wie vor papiergebunden und führten dazu, dass rund drei Viertel der Versicherer derzeit nicht an ihren gewohnten Normalbetrieb herankommen, so das Fazit einer Studie im Auftrag des Softwareherstellers …
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Zirbik_Jura Direkt
Ohne „Wow“ passiert nichts
Empfehlungen – so holen Makler mehr raus beim Kunden
Empfehlungsmarketing gilt als die effizienteste Strategie für Kundengewinnung – zugleich aber auch als Königsdisziplin, wie viele Versicherungsmakler leidvoll erfahren haben dürften. Dabei kann es recht einfach sein, mehr Empfehlungen zu bekommen, findet Jürgen Zirbik, Geschäftsführer der Jura Direkt Akademie.
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Schüler der Klasse 4 der Robert-Schumann-Grundschule gehen ins Schulgebäude. || Nur für redaktionelle Verwendung
Versichert durch Heirat versus Absicherung bis 2077
BU-Makler schildert zwei Beratungsextreme
„Meine Tochter wird heiraten und Kinder kriegen. Die braucht keine Berufsunfähigkeitsversicherung“, lautete die Erklärung eines Vaters, warum er seine Tochter nicht absichern wolle. Dieser kuriosen Absage hat Makler Matthias Helberg das Beispiel eines anderen Vaters gegenübergestellt: Dieser entschied sich dafür, seine zehnjährige Tochter bis zum …
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Dieter_Kiwus_NEU_2020_web
Online Marketing
Warum Sie Ihre Website 25 Prozent Ihres Umsatzes kostet
Viele Versicherungsmakler verschenken wertvolles Potenzial, mit Hilfe ihrer Website neue Kunden zu gewinnen. Die Seiten sind oft veraltet, ungepflegt, zu langsam, stellt Vertriebscoach Dieter Kiwus immer wieder fest. In seinem Gastbeitrag hat er drei Tipps parat, wie Makler mehr aus ihrer Website machen können.
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1556790806-1548927709-Joerg_von_Fuerstenwerth_GDV_web-4
Im internationalen Vergleich
GDV-Geschäftsführer hält Deutsche für unterversichert
Den Deutschen haftet der Ruf an, besonders risikoscheu zu sein – wenn es um Versicherungen geht, bewahrheitet sich das aber nicht. Im internationalen Vergleich schneidet Deutschland bei der Versicherungsdichte unterdurchschnittlich ab, wie Jörg von Fürstenwerth vom Branchenverband GDV anmerkt.
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Queen's annual summer break. File photo dated 17/07/20 of Captain Sir Thomas Moore receives his knighthood from Queen Elizabeth II during a ceremony at Windsor Castle. ... Captain Sir Thomas Moore receives his knighthood ... 17-07-2020 ... Windsor ... UK ... Photo credit should read: Chris Jackson/PA Wire. Unique Reference No. 54625562 ... Picture date: Friday July 17, 2020. Captain Sir Tom raised almost ?33 million for health service charities by walking laps of his Bedfordshire garden. See PA story ROYAL Moore. Photo credit should read: Chris Jackson/PA Wire URN:54691002 || Nur für redaktionelle Verwendung
Von Kundenbewertungen bis Referenzen
So stärken Makler ihre Reputation
Das Ansehen der eigenen Branche kann ein einzelner Versicherungsmakler nicht beeinflussen – er kann aber aktiv daran arbeiten, die eigene Reputation zu verbessern. Jürgen Zirbik, Geschäftsführer der Jura Direkt Akademie, erklärt im Rahmen seiner Gastbeitrags-Reihe, welche fünf Faktoren entscheidend dabei sind.
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