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Kundenberatung

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1. März liefert Tipps für junge Vermittler
#DIE34ER laden zum dritten „Independence Day“ ins Netz
Gerade junge Versicherungs- und Finanzanlagenvermittler treibt die Frage um, ob ihr Unternehmen gut aufgestellt ist: Ist die Rechtsform die richtige? Stimmt mein Verhältnis aus Abschluss- und Bestandsprovisionen? Umfassende Antworten verspricht der dritte „Independence Day“ der Vereinigung #DIE34ER am 1. März 2023. Hier erfahren Sie, wie man online dabei sein kann.
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Mit bis zu vier Kundentypen
Ergo-Vermittler üben Verkaufsgespräche künftig im virtuellen Raum
Der Versicherer Ergo schult seine Vermittler künftig auch mittels Virtual-Reality-Technik. Rund 500 Ergo-Vertreterinnen und -vertreter können pro Jahr am „VR Sales Training“ teilnehmen. An weiteren Schulungsanwendungen für das Metaverse werde bereits gearbeitet, wie die Düsseldorfer mitteilten.
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Alles andere als Standard
Wie der Trend der adaptiven Versicherung die Beratung der Zukunft prägt
Kundinnen und Kunden verlangen nach individuellen Lösungen für ihre Probleme und Anliegen. Genau diese Erwartung treibt die Versicherungsbranche in eine Phase des Umbruchs. Der Trend zur adaptiven Versicherung ist daher in aller Munde. Doch welche Auswirkungen hat er auf die Beratung? Unsere Kolumnisten Stephan Busch und Tim Schreitmüller geben Antworten.
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Service von AfW- und Votum-Verband
EU-Transparenzverordnung – Formulierungshilfen für Vermittler erneuert
Bei der EU-Transparenzverordnung (TVO) sind zu Jahresbeginn einige Neuerungen hinzugekommen, die auch Finanzberater betreffen. Die Vermittlerverbände AfW und Votum haben deshalb ihre Formulierungshilfen für Versicherungs- und Anlagevermittler angepasst. Hier kommen die Details.
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Maklerin über Kinder-Absicherung und Verbraucherzentralen
„Ich kann es nicht in Worte fassen, wie entsetzt ich bin“
Maklerin Janken Christiane Krauße hat sich mit ihrem Start-up „Assekurini“ auf Versicherungen für Kinder spezialisiert – und sprach darüber mit den „Ruhr Nachrichten“. „Verbraucherzentrale ist skeptisch“, titelt das Blatt später. Was Krauße dazu sagt, welche Irrtümer und „Augenöffner“ sich im Beratungsgespräch mit Eltern ergeben und was die Versicherer bessern machen können, schildert sie im Interview.
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Tipps von erfolgreichen Maklerinnen und Maklern
Kundschaft erfolgreich über Social Media ansprechen – so geht’s
Finanzprofis, die gut kommunizieren können, tun sich bei der Kundenansprache leichter – und schaffen damit die Basis für ihren Erfolg. Wir haben recherchiert, welche Tipps Vermittlern im Kundenkontakt weiterhelfen und welche Fehler sie tunlichst vermeiden sollten.
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BVK unterstützt Kleine Anfrage von CDU/CSU
Provisionsverbot – Union drängt auf Ampel-Klartext
In der Debatte um ein mögliches Provisionsverbot auf EU-Ebene vertritt die Ampel bislang keine gemeinsame Linie – sehr zum Verdruss der CDU/CSU-Bundestagsfraktion. Eine Kleine Anfrage der Union soll nun Klarheit bringen. Der Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) unterstützt den Vorstoß.
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Nach Vergleich mit Check24 und Verivox
SWR-Bericht voll des Lobes über Versicherungsmakler
Wie findet man am besten eine günstige Versicherung – über einen persönlichen Versicherungsmakler oder über Vergleichsportale? Diese Frage wirft das SWR-Magazin „Marktcheck“ am Beispiel der Risikolebensversicherung auf – und lässt einen Makler gegen die Portale Check24 und Verivox antreten. Das Ergebnis dürfte Makler freudig stimmen. Doch leider geht die Sendung noch weiter.
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Umfrage
Mehrheit der Deutschen wünscht sich persönliche Beratung
Gut zwei Drittel der Deutschen wünschen sich beim Thema Versicherung ein persönliches Gespräch mit Vermittlern. Das ist insbesondere dann der Fall, wenn es um komplexere Produkte wie Lebensversicherungen geht. Das geht aus einer aktuellen Umfrage der Gothaer hervor.
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„Beratungsbedarf so hoch wie selten zuvor“
Swiss Life will 70 neue Kundenbüros in Deutschland eröffnen
Der Finanzberatungskonzern Swiss Life Deutschland will sein Beratungsangebot hierzulande kräftig ausbauen. Die mehr als 770 bestehenden Standorte sollen in diesem Jahr um 70 neue Kundenbüros aufgestockt werden. Im Vorjahr wurden bereits 77 zusätzlich Anlaufstellen geschaffen. Der Ausbau erfolge „antizyklisch zum allgemeinen Markttrend“, so der Konzern.
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Warum der AfW trotzdem nicht jubeln will
Makler und Finanzvermittler fuhren 2022 mehr Gewinn ein
Versicherungsmakler und Finanzanlagenvermitter konnten ihren durchschnittlichen Gewinn im vergangenen Jahr kräftig steigern – von 64.100 Euro im Jahr 2021 auf rund 75.000 Euro im Folgejahr. Aber trotz des Plus von 17 Prozent sieht der Bundesverband Finanzdienstleistung AfW, der die Zahlen erhoben hatte, „keinen Anlass zum Jubel“.
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Werbung
Marketing mit digidor
„Entscheider News“ informiert Ihre Gewerbekunden
Sich regelmäßig bei den (Gewerbe-)Kunden ins Gedächtnis zu bringen, ist im hektischen Berater-Alltag gar nicht so leicht. Über das zweimonatlich erscheinende Online-Magazin „Entscheider News“ von digidor und Pfefferminzia können Sie Ihre Kunden sechs Mal im Jahr automatisiert über aktuelle Themen informieren – in der Einsteigerversion auch kostenlos.
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Durchwachsene GDV-Jahresbilanz 2022
Einmalbeiträge kaum gefragt – Lebensversicherung bricht um 6 Prozent ein
Die deutsche Versicherungswirtschaft schaut insgesamt auf ein eher durchwachsenes Geschäftsjahr 2022 zurück. Die Beitragseinnahmen sanken über alle Sparten hinweg um 0,7 Prozent auf 224 Milliarden Euro. In der Lebensversicherung lag das Beitragsminus bei 6 Prozent. Hauptgrund war der erwartete Einbruch des Einmalbeitragsgeschäfts.
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Zwei Drittel äußern wenig Interesse
So häufig vermitteln Makler nachhaltige Versicherungen
Haben Versicherungsmakler nachhaltige Versicherungsprodukte schon in ihren Beratungsalltag integriert? Und wünschen sie sich dabei mehr Unterstützung von Versicherern? Diesen und weiteren Fragen widmete sich eine telefonische Stichprobe unter 200 Maklern – und das kam dabei heraus.
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Online-Beratung in der Praxis
Warum Sie Ihre Beratungsfolien umgestalten müssen
Folien in der Online-Beratung haben nicht nur den Zweck, Informationen zu transportieren. Vielmehr dienen sie dazu, den Kunden zu aktivieren und die Interaktion im Beratungsgespräch zu fördern, weiß Online-Beratungs-Experte Jan Helmut Hönle. Wie die Folien gestaltet sein sollten, um diese Aufgabe zu erfüllen, erfahren Sie hier.
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Serie: Gesprächsleitfäden für Vermittler – Teil 3
Nachhaltigkeitsabfrage eher lästig? So holen Sie Kunden aus ihrer passiven Rolle!
Technische und administrative Vorgänge sind in der Finanzberatung immer ein Stimmungskiller. Doch mit der Erzeugung von Emotionen führt selbst die sperrige Abfrage von Nachhaltigkeitspräferenzen zum Erfolg. Wie genau, verrät Gastautor Christian Bohner im dritten und letzten Teil seiner Serie über neue Wege in der Online-Beratung.
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Vertreter schwinden, Maklerzahl stabil
BVK fürchtet bei Provisionsverbot „Garaus“ für Vermittler
So wenige Versicherungsvermittler gab es noch nie: Zum 1. Januar 2023 waren insgesamt 190.708 Personen im DIHK-Vermittlerregister eingetragen. Allerdings trifft der Schwund vor allem gebundene Vermittler, die Zahl der Makler stieg zuletzt sogar. Der Vermittlerverband BVK befürchtet bei einem Provisionsverbot das Schlimmste für den Berufsstand.
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Sorge um „Beratungslücke in der Fläche“
Bundesfinanzministerium will kein Provisionsverbot
In der neu aufgeflammten Debatte um ein Totalverbot von Provisionen im Banken- und Versicherungsvertrieb hat sich das Bundesfinanzministerium eingeschaltet – und sich gegen ein Provisionsverbot ausgesprochen. Andernfalls drohe „eine Beratungslücke in der Fläche“, beruft sich die „Süddeutsche Zeitung“ auf eine Sprecherin.
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Kritik an GDV-Plänen
BVK findet „Bürgerrente“ per Online-Abschluss „äußerst bedenklich“
Der Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) hat die bekanntgewordenen Pläne der Versicherungswirtschaft für eine neue „Bürgerrente“ kritisiert. Der Vermittlerverband befürchtet, dass die Riester-Rente dem Vorhaben geopfert wird und hält zudem die „beratungslose digitale Abschlussoption“ für „äußerst bedenklich“.
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1. März liefert Tipps für junge Vermittler
#DIE34ER laden zum dritten „Independence Day“ ins Netz
Gerade junge Versicherungs- und Finanzanlagenvermittler treibt die Frage um, ob ihr Unternehmen gut aufgestellt ist: Ist die Rechtsform die richtige? …
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Mit bis zu vier Kundentypen
Ergo-Vermittler üben Verkaufsgespräche künftig im virtuellen Raum
Der Versicherer Ergo schult seine Vermittler künftig auch mittels Virtual-Reality-Technik. Rund 500 Ergo-Vertreterinnen und -vertreter können pro Jahr am „VR …
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Alles andere als Standard
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Kundinnen und Kunden verlangen nach individuellen Lösungen für ihre Probleme und Anliegen. Genau diese Erwartung treibt die Versicherungsbranche in eine …
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Service von AfW- und Votum-Verband
EU-Transparenzverordnung – Formulierungshilfen für Vermittler erneuert
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Maklerin über Kinder-Absicherung und Verbraucherzentralen
„Ich kann es nicht in Worte fassen, wie entsetzt ich bin“
Maklerin Janken Christiane Krauße hat sich mit ihrem Start-up „Assekurini“ auf Versicherungen für Kinder spezialisiert – und sprach darüber mit …
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Kundschaft erfolgreich über Social Media ansprechen – so geht’s
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BVK unterstützt Kleine Anfrage von CDU/CSU
Provisionsverbot – Union drängt auf Ampel-Klartext
In der Debatte um ein mögliches Provisionsverbot auf EU-Ebene vertritt die Ampel bislang keine gemeinsame Linie – sehr zum Verdruss …
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Nach Vergleich mit Check24 und Verivox
SWR-Bericht voll des Lobes über Versicherungsmakler
Wie findet man am besten eine günstige Versicherung – über einen persönlichen Versicherungsmakler oder über Vergleichsportale? Diese Frage wirft das …
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Umfrage
Mehrheit der Deutschen wünscht sich persönliche Beratung
Gut zwei Drittel der Deutschen wünschen sich beim Thema Versicherung ein persönliches Gespräch mit Vermittlern. Das ist insbesondere dann der …
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Warum der AfW trotzdem nicht jubeln will
Makler und Finanzvermittler fuhren 2022 mehr Gewinn ein
Versicherungsmakler und Finanzanlagenvermitter konnten ihren durchschnittlichen Gewinn im vergangenen Jahr kräftig steigern – von 64.100 Euro im Jahr 2021 auf …
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„Entscheider News“ informiert Ihre Gewerbekunden
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Durchwachsene GDV-Jahresbilanz 2022
Einmalbeiträge kaum gefragt – Lebensversicherung bricht um 6 Prozent ein
Die deutsche Versicherungswirtschaft schaut insgesamt auf ein eher durchwachsenes Geschäftsjahr 2022 zurück. Die Beitragseinnahmen sanken über alle Sparten hinweg um …
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Zwei Drittel äußern wenig Interesse
So häufig vermitteln Makler nachhaltige Versicherungen
Haben Versicherungsmakler nachhaltige Versicherungsprodukte schon in ihren Beratungsalltag integriert? Und wünschen sie sich dabei mehr Unterstützung von Versicherern? Diesen und …
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Online-Beratung in der Praxis
Warum Sie Ihre Beratungsfolien umgestalten müssen
Folien in der Online-Beratung haben nicht nur den Zweck, Informationen zu transportieren. Vielmehr dienen sie dazu, den Kunden zu aktivieren …
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Serie: Gesprächsleitfäden für Vermittler – Teil 3
Nachhaltigkeitsabfrage eher lästig? So holen Sie Kunden aus ihrer passiven Rolle!
Technische und administrative Vorgänge sind in der Finanzberatung immer ein Stimmungskiller. Doch mit der Erzeugung von Emotionen führt selbst die …
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Vertreter schwinden, Maklerzahl stabil
BVK fürchtet bei Provisionsverbot „Garaus“ für Vermittler
So wenige Versicherungsvermittler gab es noch nie: Zum 1. Januar 2023 waren insgesamt 190.708 Personen im DIHK-Vermittlerregister eingetragen. Allerdings trifft …
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Sorge um „Beratungslücke in der Fläche“
Bundesfinanzministerium will kein Provisionsverbot
In der neu aufgeflammten Debatte um ein Totalverbot von Provisionen im Banken- und Versicherungsvertrieb hat sich das Bundesfinanzministerium eingeschaltet – …
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Kritik an GDV-Plänen
BVK findet „Bürgerrente“ per Online-Abschluss „äußerst bedenklich“
Der Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) hat die bekanntgewordenen Pläne der Versicherungswirtschaft für eine neue „Bürgerrente“ kritisiert. Der Vermittlerverband befürchtet, dass …
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