Diese Maklerversicherer haben die Nase vorn

In Kooperation mit dem Versicherungsmagazin hat Servicevalue in diesem Jahr zum bereits zwölften Mal die „Makler-Champions“ gekürt. Im Fokus: Maklerversicherer aus fünf Sparten. Insgesamt holten die Studienautoren dafür 1.528 Urteile von Vermittlern ein.

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Um diese Sparten ging es:

• Kranken
• Leben
• Schaden
• Rechtsschutz
• Gewerbe-Sach

Zu bewerten galt es drei Aspekte:

1. „Integration“: Wie kompatibel sind die zentralen Service- und Technikleistungen des Versicherers mit den Strukturen und Prozessen?
2. „Befähigung“: Wie stark tragen die Service- und Unterstützungsleistungen des Versicherers zum Vertriebserfolg des Maklers bei?
3. „Zusatznutzen“: In welchem Maße schaffen die zusätzlichen Serviceleistungen des Versicherers einen Mehrwert für die Unternehmung des Maklers?

Auf Basis der Umfrage-Ergebnisse ermittelten die Studienautoren daraufhin den Servicewert „P“ (wie „Partner“). Dieser bündelt den Reifegrad der drei Aspekte auf einer Skala von 0 bis 100. Die Top 10 der Versicherer mit den aus Maklersicht besten Servicewerten je Sparte werden ab diesem Jahr in Medaillenränge überführt. Die Gewinner aus den jeweiligen Sparten sind auf den kommenden Seiten aufgeführt. Klicken Sie sich durch!

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