Diese Versicherer und Makler vermitteln Kunden die größte Sicherheit

Kriegs- und Inflationsängste haben das Sicherheitsbedürfnis von vielen Deutschen immens wachsen lassen. Können Unternehmen einen Beitrag dazu leisten, dass ihre Privat- und Geschäftskunden mit den aktuellen Krisen besser zu Recht kommen? Die Rating- und Rankingagentur Service Value wollte es genauer wissen – in Kooperation mit „Deutschland Test“ gingen die Kölner Marktforscher der Frage nach, inwieweit die Produkte oder Leistungen von Unternehmen ein hohes Maß an Sicherheit vermitteln. Bis zu 48 Branchen wurden untersucht – darunter auch Versicherer und Versicherungsvermittler.

Dabei haben die Studienautoren jeweils zwischen Anbietern für Privat- (B2C) und Anbietern für Geschäftskunden (B2B) unterschieden. Für den Geschäftskunden B2C-Bereich wurden den Angaben zufolge insgesamt rund 103.000 Privatkunden-Urteile zu 735 Anbietern aus 48 Branchen eingeholt und ausgewertet; für den B2B-Bereich waren es mehr als 22.000 Geschäftskunden-Urteile zu 273 Unternehmen aus 19 Branchen.

Die Befragten sollten dazu auf Basis ihrer eigenen Kenntnisse und Erfahrungen der letzten 36 Monate diese eine Frage beantworten:

Inwieweit stimmen Sie zu, dass die Produkte/Leistungen der folgenden Unternehmen/Anbieter ein hohes Maß an Sicherheit (für Sie beziehungsweise Ihr Unternehmen) vermitteln?“

Die Antwortskala ließ folgende Optionen zu:

• stimme voll und ganz zu (1)
• stimme zu (2)
• stimme eher zu (3)
• stimme eher nicht zu (4)
• stimme nicht zu (5)

Anhand dieser fünfstufigen Antwortskala wurde aus allen Bewertungen für jedes Unternehmen ein ungewichteter Mittelwert gebildet. Liegt dieser niedriger – und ist somit besser als der Gesamtmittelwert aller Anbieter der jeweiligen Branche –, wurde dem Unternehmen das Prädikat „Hohe Sicherheit“ zuerkannt. Ist der Eigenwert zusätzlich noch niedriger als der Mittelwert dieser bereits als überdurchschnittlich bewerteten Anbieter, wurde das Unternehmen mit dem Prädikat „Höchste Sicherheit“ ausgezeichnet.

Jeder vierte Versicherer bietet „höchste Sicherheit“

21 von insgesamt 80 Versicherern gelang es laut Service Value, ihren Privatkunden „höchste Sicherheit“ zu vermitteln. Dabei führte die Allianz das Feld an mit einem Mittelwert von 2,44. Dahinter folgen Generali (2,45), ADAC Versicherungen (2,49), Cosmos Direkt und Zurich mit jeweils 2,50 (siehe Tabelle, für mobile Ansicht um 90 Grad drehen).

Quelle: Service Value

In der Befragung der Gewerbekunden erzielten neun Versicherer das Prädikat „Höchste Sicherheit“ (siehe Tabelle). Hier schneidet die LVM Versicherung mit einem Mittelwert von 2,22 am besten ab. Es folgen SV SparkassenVersicherung (2,25), Allianz (2,26) und R+V (2,28).

Quelle: Service Value

Seite 2: Diese Versicherungsvermittler vermitteln „höchste Sicherheit“

• <
• 1
• 2
• zur Startseite
• >