Lesedauer: ca. 11:35 MinWeiterempfehlungen aus dem Freundes- und Bekanntenkreis können für Versicherer teure Werbekampagnen in ihrer Effektivität schlagen, da sie die Zielgruppe direkt erreichen und vor allem glaubwürdiger sind. Dieser Ansicht sind die Marktforscher von Servicevalue.
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Welche Versicherer Kundinnen und Kunden in den vergangenen 24 Monate besonders häufig weiterempfohlen haben, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur in Kooperation mit dem Magazin „Focus Money“ untersucht. Für die Studie haben die Tester knapp 553.000 Kundenurteile zu 1.622 Anbietern aus 80 unterschiedlichen Branchen eingeholt und ausgewertet.
Die gesamten Ergebnisse der Untersuchung für alle Branchen finden Sie hier.
So kommt Servicevalue auf die Ergebnisse:
- Konkret erhoben die Tester, inwiefern Personen Unternehmen, bei denen sie während der vergangenen 24 Monate Kunde waren beziehungsweise noch sind, in ihrem sozialen Umfeld weiterempfohlen haben.
- Mit einer vierstufigen Antwortskala berechnen die Tester für jedes Unternehmen der Empfehlungsscore (ES), also die Punktzahl. Dieser kann zwischen 0 (= von keinem Kunden weiterempfohlen) und 100 (= von allen Kunden immer wieder weiterempfohlen) liegen.
- Die Antwortoptionen sind mit den Faktoren 1, 3 und 5 gewichtet. Dadurch ist etwa ein Wert von 20 aus Sicht von Servicevalue bereits ein sehr guter Referenzwert. Er bedeutet, dass im Durchschnitt alle Kunden diesen Anbieter mindestens einmal weiterempfohlen haben.
Wir bilden auf den folgenden Seiten die folgenden Rankings mit Versicherungsbezug in alphabetischer Reihenfolge auf sechs Seiten ab:
- Berufsunfähigkeitsversicherer
- digitale Versicherungsexperten
- Direktversicherer
- E-Bike-Versicherer
- Finanzvertriebe
- Haftpflichtversicherer
- Hausratversicherer
- Immobilienverrentung
- KFZ-Versicherer
- Krankenkassen – regional und überregional
- Krankenzusatzversicherer
- Lebensversicherer
- Motorradversicherer
- Pflegeimmobilien
- private Krankenversicherer
- Rechtsschutzversicherer
- Reisekrankenversicherer
- Tierversicherer
- Unfallversicherer
- Versicherungs- und Vergleichsportale
- Versicherungsvermittler
- Wohngebäudeversicherer
- Zahnzusatzversicherer
Hinweis: Der komplette Inhalt der folgenden Tabellen stammt von Servicevalue. Sie enthalten nur Anbieter, die über dem Mittelwert der Branche liegen.
Los geht es mit den Berufsunfähigkeitsversicherern, die Kunden am ehesten weiterempfehlen würden, den digitalen Versicherungsexperten, Direkt- und E-Bike-Versicherern.
Berufsunfähigkeitsversicherer
| Unternehmen | Punktzahl |
| Allianz | 21,3 |
| LV 1871 | 21,0 |
| Provinzial | 20,8 |
| Ergo | 20,6 |
| Württembergische | 19,9 |
| LVM Versicherung | 19,7 |
| Cosmos Direkt | 18,8 |
| R+V | 17,9 |
| Volkswohl Bund | 17,9 |
| Debeka | 17,6 |
| Generali | 17,5 |
| Gothaer | 17,4 |
| Concordia | 17,2 |
| WWK | 17,2 |
| Huk-Coburg | 17,0 |
| VGH Versicherungen | 16,9 |
| Interrisk | 16,7 |
| Signal Iduna | 16,6 |
| Hannoversche | 16,2 |
| DEVK | 16,1 |
Versicherungsexperten
| Unternehmen | Punktzahl |
| Mypension | 21,4 |
| Moneymeets | 20,5 |
| Verivox | 19,8 |
| Lemonade | 19,6 |
| Allvest | 19,5 |
| Raisin.pension | 19,2 |
| Clark | 18,6 |
| Simplr | 18,5 |
| Check24 | 18,2 |
| Mobilversichert | 17,5 |
| Community Life | 16,4 |
| Getsurance | 16,3 |
Direktversicherer
| Unternehmen | Punktzahl |
| Cosmos Direkt | 25,7 |
| Sparkassen Direktversicherung | 24,0 |
| Allianz Direct | 22,1 |
| Verti | 21,6 |
| Huk24 | 21,1 |
| GVV Direkt | 20,8 |
E-Bike-Versicherer
| Unternehmen | Punktzahl |
| ADAC Versicherungen | 20,9 |
| Linexo by Wertgarantie | 20,0 |
| Helvetia | 18,4 |
| Andsafe | 18,3 |
| SV Sparkassenversicherung | 17,5 |
| Berlin Direkt Versicherung | 17,0 |
| Signal Iduna | 16,7 |
| Ammerländer Versicherung | 16,5 |
| Arag | 16,2 |
| Enra | 16,0 |
| Neodigital | 15,4 |
| Ergo | 15,2 |
Auf Seite 2 folgen die Finanzvertriebe, die Kunden am ehesten weiterempfehlen, außerdem Haftpflicht- und Hausratversicherer sowie Anbieter für die Immobilienverrentung.
Autorin 
finanziell sorgenfrei im ruhestand
lebe dein bestes leben der countdown zur rente
„der längste urlaub unseres lebens“ kommentare
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