Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

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Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

Digitalisierung in Kundengesprächen erhöht die Kaufwahrscheinlichkeit

Immer mehr Verbraucher erwarten von ihren Versicherern digitale Vertriebsprozesse. Laut einer aktuellen Studie ist die Kundenzufriedenheit in Gesprächen, in denen digitale Medien eingesetzt werden, höher als in rein analog geführten Gesprächen. Auch die Kaufwahrscheinlichkeit und die Kundentreue lassen sich durch die Digitalisierung verbessern.

30 Jahre Softfair

Hamburger Analysehaus feiert Jubiläum

In diesem Jahr feiert Softfair seinen 30-jährigen Geburtstag. Pünktlich zum Jubiläum vermeldet der IT-Dienstleister neue Kunden und sucht nach neuen Mitarbeitern.

„Das Interesse der Makler am Gewerbegeschäft nimmt stetig zu“

In diesem Jahr kommt das Lebensversicherungsreformgesetz auf den Prüfstand, eine Deckelung der Abschlusskosten halten einige Kenner der Branche dabei nicht für unwahrscheinlich. Angesichts dessen eröffnen sich manche Vermittler ein neues Geschäftsfeld: die Gewerbeversicherung. Der Maklerpool Wifo hat eine Vergleichsplattform gestartet, die Haftungsfälle für Makler reduzieren soll. Wie das funktioniert, fragten wir Karl-Georg Schmidt, Abteilungsleiter Sachversicherung bei Wifo.

Polnische Talanx-Tochter startet neuen Vertriebsweg

Wenn der Geldautomat die Police ausspuckt

Wer schnell Bargeld braucht, steuert den nächsten Geldautomaten an. In Polen lassen sich jetzt auch Versicherungsverträge auf diese bequeme Art abschließen: An 7.800 Automaten vertreibt die polnische Europa-Gruppe, eine Tochter des Talanx-Konzerns, Reise- und Sportversicherungen. Die Police kommt allerdings nicht direkt aus dem Automaten, sondern wird aufs Smartphone des Kunden übertragen.

Bei Kosten von einer Milliarde Euro

Aufstockung der Mütterrente bringt nur 2,8 Millionen Frauen etwas

Union und SPD haben im Rahmen ihrer Sondierungsgespräche auch eine Verbesserung der Mütterrente beschlossen. Gut eine Milliarde Euro soll das kosten – und das obwohl nur 2,8 Millionen Rentnerinnen überhaupt von den Plänen profitieren können, wie die Rentenversicherung kritisiert. Für einige Rentenvorhaben hat die Behörde aber auch Lob übrig.

„Trendwende hätte drastische Auswirkungen“

Was mit der Lebensversicherung passiert, wenn die Lebenserwartung sinkt

Die Versicherer kalkulierten mit überhöhten Lebenserwartungen – so lautet ein häufig gehörter Vorwurf von Verbraucherschützern. Die Versicherungswirtschaft verweist hingegen auf die stetig steigende Lebenserwartung in der Bevölkerung. Doch dieser Trend droht sich in den Industrienationen offenbar umzukehren. Was dies für Auswirkungen auf die Lebensversicherung hätte, erfahren Sie hier.

„Panikmache ist nicht angebracht“

Policenkäufer Partner in Life widerspricht Ex-Manager Enger

Vor einigen Tagen wetterte Ex-Versicherungsmanager Sven Enger in einem Interview mit dem „Stern“ gegen die deutschen Lebensversicherer. Ein Crash stehe bevor, Kunden sollten ihre Policen kündigen so lange es noch ginge. Der Policenkäufer Partner in Life widerspricht Enger. Ein Blick auf die tatsächliche Guthabenentwicklung zeige ein ganz anderes Bild.

Nach Klage von Verbraucherschützern

Bausparkassen lenken ein

Wird der Streit nun endlich beigelegt? Der Chef der Bausparkasse Wüstenrot, Bernd Hertweck, hat seine Bereitschaft erklärt, eine Klausel in Bausparverträgen anzupassen, wonach der Anbieter Verträge 15 Jahre nach Abschluss kündigen kann. Im Herbst 2017 hatten Verbraucherschützer dagegen geklagt und vor dem Berliner Landgericht in zentralen Punkten Recht bekommen.

Bürgerversicherung

Allianz-Chef kritisiert Politiker scharf

„Wir können uns nicht dauerhaft von Leuten, die zu wenig vom Fach verstehen, sagen lassen, was wir haben dürfen“.“ Ein Satz, der sitzt. Ausgesprochen wurde er von Oliver Bäte, seines Zeichens Chef der Allianz, bei einem Wirtschaftsgipfel der „Rheinischen Post“ vor rund 100 Lesern in Düsseldorf. Zusätzlich zum Thema Bürgerversicherung ging der Manager auch auf die aktuelle Lage in der Lebensversicherung ein.

Knappe Finanzierung, dünne Personaldecke

Britisches Gesundheitssystem in „schwerster Krise seit Jahrzehnten“

Die aktuelle Debatte um die Gesundheitsversorgung in Deutschland dürfte viele Briten einem Luxusproblem gleichkommen: Selbst Krebspatienten müssen derzeit in England auf neue OP-Termine warten. Angesichts der womöglich schwersten Krise im britischen Gesundheitssektor seit Jahrzehnten hat der Nationale Gesundheitsdienst NHS eine drastische Maßnahme veranlasst: Krankenhäuser müssen alle nicht überlebensnotwendige Operationen verschieben.

Vermögenschadenhaftpflicht

Versicherungsmakler & Co. müssen bei der Haftungssumme nachlegen

Makler, Versicherungsberater, Finanzanlagevermittler und Honorarfinanzanlagenberater müssen in ihrer Vermögenschadenhaftpflichtversicherung die Mindestversicherungssummen erhöhen. Darauf weist Rechtsanwalt Norman Wirth hin. Die Details erfahren Sie hier.

Zahnzusatzversicherungen

So überbrücken Sie die Absicherungslücke

Fast jeder zweite Deutsche benötigt mittlerweile Zahnersatz – Tendenz steigend. Doch auf die Krankenkassen können Verbraucher bei hochwertigem Zahnersatz längst nicht mehr bauen. Eine private Zahnzusatzversicherung kann Abhilfe schaffen, erfordert aber den Blick fürs Detail.

Sind Sie Finanzberater oder Versicherungsvermittler?

Viele Versicherungsvermittler haben ein Problem mit dem Begriff „Finanzberater“. Schließlich steht davon ja nichts im Paragrafen 34d der Gewerbeordnung. Warum es trotzdem Vorteile haben kann, wenn man sich Finanzberater nennt, erklärt Karrierespezialisten Hans Steup in seiner aktuellen Kolumne.

Bürgerversicherung und Doppelverbeitragung in der bAV

SPD-Politiker wollen Sondierungs-Nein nicht akzeptieren

Keine Bürgerversicherung und keine Steuererhöhung für Reiche – zwei wichtige Herzensthemen der SPD tauchen in der 28-seitigen Sondierungsvereinbarung zwischen Union und Sozialdemokraten überhaupt nicht auf. Die SPD-Größen Malu Dreyer und Karl Lauterbach sehen die Bürgerversicherung trotzdem noch nicht auf dem Abstellgleis – auch über die Betriebsrente solle Lauterbach zufolge nochmal gesprochen werden.

Cyberversicherungen

Sechs Tipps für die richtige Umsetzung in der Kundenberatung

Cybersicherheit zählt im Zeitalter der Digitalisierung zu den wichtigsten Zukunftsthemen. Aber was bedeutet das konkret für Vermittler? Wie sollen sie das Thema Cyber bei ihren Kunden positionieren? Eine Handlungsanweisung in sechs Schritten erläutert der IT-Risiko-Manager und selbständiger VdS-Fachberater für Cybersicherheit, Nikolaus Stapels, in seinem Gastbeitrag.

Wie verbindlich ist der Stichtag für den IDD-Start?

Der europaweite Starttermin für die Versicherungsvertriebs-Richtlinie IDD rückt näher. Allerdings wird am 23. Februar noch keine gültige VersVermV vorliegen. Und will die EU-Kommission den Anwendungsbeginn nicht auf den 1. Oktober verschieben? Wie Versicherungsvermittler angesichts der uneindeutigen Rechtslage handeln sollten, erfahren sie hier.

Überraschender Chefwechsel bei Zurich Deutschland

Nagel geht, Schildknecht kommt

Diese Personalmeldung der Zurich Versicherung kam so unerwartet wie ein Blitz aus heiterem Himmel: Der bisherige Deutschland-Chef Marcus Nagel verlässt das Unternehmen. Bereits im Februar wird der ehemalige Generali-Manager Carsten Schildknecht dessen Nachfolge antreten. Nagel wolle sich neuen beruflichen Herausforderungen stellen, teilte Zurich am Freitag mit.

Exponentielles Wachstum

Cybercrime in Zahlen

Die Kriminalität im Netz explodiert: Kaum ein Tag vergeht, an dem nicht von Hacker-Angriffen, Datenklau oder falschen Onlineshops zu lesen ist. Und es ist nicht nur die mediale Aufmerksamkeit, die zunimmt; Cybercrime verzeichnet ein exponentielles Wachstum – das beweist der Blick auf die Zahlen.

Restschuld- und Kreditlebensversicherungen im Visier

Verbraucherschützer gründen „Bündnis gegen Wucher“

Künftig soll ein „Bündnis gegen Wucher“ gegen überteuerte Preise oder Kostenfallen in der Bankberatung vorgehen. Die Gründer, zu denen die Verbraucherzentralen Sachsen und Hamburg gehören, haben unter anderem die Restschuldversicherungsangebote bestimmter Banken ins Visier genommen.

„Erkenntnislage ist nicht besser geworden“

Ideal-Chef Jacobus wünscht sich „Abspeckkur“ für Solvency II

Wie teuer ist Solvency II für einen mittelständischen Versicherer? Dient das EU-Finanzregelwerk eher der Unternehmenssteuerung oder dem Verbraucherschutz? Und können die Vorstände ihren Pflichten überhaupt nachkommen? Rainer M. Jacobus, Vorstandsvorsitzender der Ideal Versicherung, hat da so manche Zweifel, wie ein aktuelles Interview mit dem gewohnt meinungsstarken Manager zeigt.

Gehaltsvergleich

Versicherungsbranche zahlt Master-Absolventen am meisten

Berufseinsteiger, die die Universität mit einem Master-Abschluss verlassen, können in der Versicherungsbranche mit den höchsten Einstiegsgehältern rechnen: Absolventen erwartet hier ein durchschnittliches Jahreseinkommen von über 54.000 Euro. Das zeigt eine Analyse des Vergleichsportals Gehalt.de.

Laut neuem Gutachten im AfW-Auftrag

IDD-Umsetzungsgesetz verfassungswidrig

Wie die EU-Versicherungsvertriebsrichtlinie IDD in Deutschland umgesetzt werden soll, ist umstritten. Entsprechend lautstark fällt die Kritik am Gesetzesentwurf der Bundesregierung zur IDD-Umsetzung aus. Ein aktuelles Gutachten im Auftrag des Bundesverbandes Finanzdienstleistung (AfW) zieht nun die Verfassungstreue des geplanten IDD-Gesetzes in Zweifel. Die wichtigsten Argumente vom …

Rente mit 63 verschärft Fachkräftemangel

Die Rente mit 63 erfreut sich unter Arbeitnehmern einer großen Beliebtheit – sehr zum Verdruss von Unternehmen, die auf die Dienste von Facharbeitern angewiesen sind. Denn diese Kräfte machen laut einer aktuellen Studie besonders regen Gebrauch von der Möglichkeit, nach 45 Jahren Beitragsjahren vorzeitig in …

Vorschlag von Policen Direkt

Wie man Standmitteilungen von Lebensversicherern verbessern könnte

Bei vielen Kunden von Lebensversicherungen liegt jetzt Post im Briefkasten: die bekannte Standmitteilung. Sie soll einen Überblick über den Wert der Versicherung geben. Das Problem dabei: Laut aktuellen Analysen von Policen Direkt ist das in den meisten Fällen gar nicht möglich. Hier kommen ein paar …

Tropfende Boiler sind nicht immer Sache des Mieters

Ob es tropft, läuft oder flutet – Wasserschäden können ganz schön teuer werden. Und oft bemerkt man sie zu spät. So ging es auch einem Mieter, dessen Boiler in der Wand einen Schaden in Höhe von 10.000 Euro anrichtete. Die Versicherung wollte ihm grobe Fahrlässigkeit …

Insolvenz größtes Haftungsrisiko für Manager

Die Firma ist pleite und der Geschäftsführer muss sich den unangenehmen Fragen des Insolvenzverwalters stellen – ein Szenario, dass viele Manager in Deutschland fürchten. Die Mehrheit (57 Prozent) von ihnen ist laut einer aktuellen Umfrage der Ansicht, dass heute die meisten Schadensfälle durch Managementfehler auf …

DAK will einheitliche Aufsicht für alle Kassen

Statt verschiedener Landesaufsichten fordert die DAK-Gesundheit, dass das Bundesversicherungsamt zukünftig alle Kassen einheitlich überwachen soll. Nur die vertraglichen Regelungen zwischen Krankenkassen und Leistungserbringern sollen Sache der Landesaufsichten bleiben.

Versicherungsvertreter liegen beim Abschluss vorn

Mehr als die Hälfte derer, die eine neue Versicherung abschließen, machen das auch heute noch bei einem Versicherungsvertreter. Das geht aus dem Kundenmonitor E-Assekuranz 2016 des Meinungsforschungsinstituts Yougov hervor, für den mehr als 2.000 Versicherungsentscheider befragt wurden. Das Internet spielt indes beim Versicherungsabschluss noch eine …

Neues Gesetz zum automatisierten Fahren

Computer lenkt nicht mehr, Fahrer haftet schon?

Autofahrer, die Assistenzsysteme im Straßenverkehr nutzen, sollen mehr Freiheiten bekommen. Das hat der Deutsche Bundestag am Donnerstag mit dem Gesetz zum automatisierten Fahren beschlossen. Die Gretchenfrage, die das Gesetz beantworten muss, lautet: Wie ist die Haftungssituation in dem kurzen Zeitraum, in dem der Autopilot die …

Versicherungswirtschaft macht 3,3 Prozent des Bruttoinlandprodukts aus

Die Versicherungswirtschaft leistet einen wichtigen Beitrag zum Bruttoinlandsprodukt. 3,3 Prozent gehen auf ihr Konto. Gleichzeitig sichert die Branche auch über eine Million Arbeitsplätze hierzulande – das zeigt eine aktuelle Prognos-Studie im Auftrag des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV).

Nach Spekulationen

Axa-Chef lehnt Übernahme von Generali und Zurich ab

Frankreichs größtes Versicherungsunternehmen will weder Generali noch Zurich übernehmen – das sagte Axa-Chef Thomas Buberl kürzlich in einem Interview. Grund für die Frage waren Spekulationen und Gerüchte, die vor einigen Wochen aufkamen.

Banker muss wegen WhatsApp-Nachricht 43.000 Euro Strafe zahlen

WhatsApp-Nachrichten kann nur der Empfänger lesen? Hier ist Vorsicht geboten. Ein ehemaliger Banker hat darauf vertraut und muss nun 43.000 Euro bezahlen. Grund: Per Nachricht hatte er einem Bekannten vertrauliche Kundendaten zukommen lassen. Die Sache flog auf.

Bei mehr als 40 Sparkassen

Bargeld nur noch gegen Gebühr

Die Schlagzeilen vom „Gebührenschock“ haben bei Sparkassen-Kunden für erhebliche Unruhe gesorgt. Medienberichten zufolge verlangen bereits mehr als 40 von insgesamt 400 Sparkassen in Deutschland Gebühren von ihren Kunden, wenn sich diese mit Bargeld versorgen wollen.

Kfz-Versicherung

In Stadtzentren ist Autofahren teurer

Je nach Postleitzahl gibt es Unterschiede zwischen den Beiträgen in der Kfz-Versicherung – so auch innerhalb einer Stadt. Vor allem Im Zentrum wird’s dann teurer für die Fahrer. Das merken vor allem Autofahrer in Berlin und Hamburg.

Niedrigzinsen und Regulierung sind größte Last für Versicherer

Die Versicherer kämpfen mit den niedrigen Zinsen und der immer neuen Regulierung. 75 beziehungsweise 47 Prozent der Versicherungsunternehmen in Deutschland, Großbritannien und Frankreich stören sich an diesen Problemen. Das zeigt eine aktuelle Umfrage von Axa Investment Managers. 43 Prozent geben außerdem an, aufgrund des Brexit …

Privater Krankenversicherer muss Lasik-Operation für Fehlsichtige zahlen

Fehlsichtige, die sich einer Lasik-Operation unterziehen, müssen den teuren Eingriff in der Regel aus eigener Tasche zahlen. Eine Frau wollte das ändern und reichte die 3.500 Euro teure Rechnung bei ihrer privaten Krankenversicherung (PKV) ein. Die stellte sich quer – am Ende musste der Bundesgerichtshof …

BU-Experte Matthias Helberg zur „Schreibtischklausel“

„Der vertragliche Spielraum zur Gestaltung einer BU ist enger geworden“

Der Bundesgerichtshof hat dem Versicherer Volkswohl Bund untersagt, in seiner Berufsunfähigkeitsversicherung (BU) die sogenannte Schreibtischklausel zu verwenden. Ist die BU-Welt für Verbraucher damit nun übersichtlicher geworden? Nicht wirklich, findet BU-Experte Matthias Helberg. Was der Makler von dem Urteil hält, lesen Sie hier.

Keine Einigung im Koalitionsausschuss

Solidarrente vor dem Aus

Die Rentenaufstockung für Geringverdiener, auch Solidarrente genannt, wird nicht kommen – zumindest nicht mehr vor der Bundestagswahl. Die letzte Chance auf einen Rentenkompromiss zwischen Union und SPD wurde beim Koalitionsausschuss am Mittwoch verpasst.

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