Mit diesen KFZ-Versicherern fahren die Deutschen am liebsten

Der beliebteste Kfz-Direktversicherer heißt Cosmos Direkt –  in sämtlichen Bereichen liegt das Unternehmen vor den weiteren Direktversicherern und verzeichnet beispielsweise bei den Vertragsleistungen mehr als 92 Prozent eher oder sogar sehr zufriedene Kunden. Zudem geben weniger als zwei Prozent der Befragten an, sich über den Versicherer schon einmal geärgert zu haben. Außerdem fällt die Weiterempfehlungsbereitschaft der Befragten mit einem Net Promoter Score von 54,5 hoch aus.

Huk24 und Sparkassen Direktversicherung folgen auf Cosmos Direkt

Huk24 positioniert sich auf dem zweiten Rang. Fast 95 Prozent der Befragten zeigen sich bei diesem Anbieter mit dem Preis- Leistungs-Verhältnis zufrieden; der Service wird in fast 94 Prozent der Fälle positiv bewertet (jeweils Rang zwei). Über ein erlebtes Ärgernis berichten nur rund drei Prozent der Kundinnen und Kunden. Zum positiven Ergebnis trägt auch die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft (NPS = 45,5) bei.

Die Sparkassen Direktversicherung nimmt den dritten Rang ein. Hinsichtlich der Vertragsleistungen wählen über 32 Prozent der Befragten die bestmögliche Antwortoption „sehr zufrieden“ – kein Direktversicherer schneidet in diesem Punkt besser ab. Zudem sorgt der Service des Anbieters für eine hohe Kundenzufriedenheit (im Vergleich drittbester Wert).

Quelle: DISQ

Seite 3: Wie die KFZ-Filialversicherer im Preis-Leistungs-Verhältnis und bei Vertragsleistungen abschneiden

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