Das Analysehaus Servicevalue hat in Kooperation mit dem Tagesspiegel zum zweiten Mal Versicherer und Banken mit den zufriedensten Kunden ermitteln. 53.000 Verbraucherurteile zu 415 Unternehmen aus 17 Kategorien lieferten dafür die Basis.
Die bestbewerteten Anbieter der gesamten Studie kommen dabei aus der Kategorie „Krankenkassen“. Gesamtsieger ist die Techniker Krankenkasse mit einem Mittelwert von 2,42, gefolgt von Viactiv (2,43), Barmer und SBK (jeweils 2,44).
Hier kommen die Sieger aller 17 Kategorien. Auf den folgenden Seiten werfen wir einen Blick auf die bestbewerteten Versicherer.
Kategorie | Anbieter | Unternehmens-Mittelwert
Autobanken | Bank11 | 2,75
Baufinanzierer – Vermittler | Interhyp | 2,72
Bausparkassen | Deutsche Bausparkasse Badenia | 2,73
Direktbanken | ING | 2,66
Filialbanken – regional | Die Sparkasse Bremen | 2,49
Filialbanken – überregional | Commerzbank | 2,76
Finanzvertriebe | MLP | 2,80
Fondsgesellschaften | Union Investment | 2,78
Kompositversicherer | Allianz | 2,50
Krankenkassen | TK – Die Techniker | 2,42
Lebensversicherer | Allianz | 2,50
Nachhaltigkeitsbanken | Triodos Bank | 2,73
Neobanken | Tomorrow/Solaris | 2,79
Online-Broker | Flatex Degiro | 2,76
Privatbanken | Hauck Aufhäuser Lampe | 2,60
Private Krankenversicherer | Debeka | 2,49
Spezialbanken | SWK Bank | 2,78
Konkret fragten die Analysten: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den Angeboten und Leistungen von [Finanzdienstleister XY] als [Kategorie XY]?“ Anhand einer fünfstufigen Antwortskala aus allen abgegebenen Urteilen und für jeden untersuchten Finanzdienstleister bildeten sie dann einen individuellen, ungewichteten Mittelwert. Das innerhalb seiner Kategorie bestbewertete Drittel der Anbieter erhielt die Auszeichnung „Beste Finanzdienstleister“.
Auf der folgenden Seite finden Sie die Lebensversicherer mit den zufriedensten Kunden.
Auf der folgenden Seite finden Sie die Krankenversicherer mit den zufriedensten Kunden.
Auf der folgenden Seite finden Sie die Krankenkassen mit den zufriedensten Kunden.
Auf der folgenden Seite finden Sie die Kompositversicherer mit den zufriedensten Kunden.
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