Die Ideal Versicherung hat Informationen über die aktuelle Lage nach dem Cyberangriff von vergangener Woche geliefert. Demnach laufen derzeit noch immer die forensischen Untersuchungen. Hinweise, dass Kundendaten abgeflossen seien, lägen bisher nicht vor, heißt es weiter.
Mit den IT-System geht es offenbar voran. Erste Systeme seien wieder in Betrieb, meldet die Ideal. Seit Montag sei man für Kunden und Vertriebspartner telefonisch wieder erreichbar, der Geschäftsbetrieb laufe eingeschränkt.
Leistungsfälle können inzwischen wieder eingereicht werden. In besonders sensiblen Situationen, etwa bei Todesfällen, steht Betroffenen seit Freitag ein spezielles Formular zur Verfügung. Die darüber eingehenden Anliegen werden vorranging und schrittweise bearbeitet.
Für Vertriebspartner sind die bekannten Kontaktwege wieder verfügbar, erreichbar sind die Vertriebspartner-Hotline 030-2587-261 und die E-Mail-Adresse: ed.gnurehcisrev-laedi@eniltohapv. Ausgewählte Antragsunterlagen sind auch über die provisorische Website www.ideal-versicherung.de abrufbar.
Vorstandschef Maximilian Beck zur Lage: „Ich danke unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ausdrücklich für ihren Einsatz in den vergangenen Tagen. Ihr Engagement trägt wesentlich dazu bei, die Auswirkungen dieses Vorfalls für unsere Kunden so gering wie möglich zu halten.“
