Steigender Einfluss von Finanzinvestoren, hohes Konsolidierungstempo, Digitalisierungsdruck: Deutschlands Makler sehen sich wachsenden Herausforderungen gegenüber, die ihre unternehmerische Unabhängigkeit gefährden. Gerade kleine und mittelständische Betriebe haben Probleme, technisch Schritt zu halten und effizient zu arbeiten. Manche schließen sich Pools oder Plattformen an, um wettbewerbsfähig zu bleiben – und geben dafür ein Stück Eigenständigkeit ab.
Die VEMA positioniert sich als Alternative zu herkömmlichen Pools: Der Dienstleister wird genossenschaftlich von Maklern getragen, bündelt ihre Interessen und stärkt damit ihre Unabhängigkeit und Marktposition. Die Mitglieder sind zugleich alleinige Eigentümer und gestalten die Entwicklung der VEMA mit, externe Investoren spielen keine Rolle. „Als Verbund haben wir keine Aktionäre, die Gewinne maximieren wollen“, stellt VEMA-Vorstand Dr. Johannes Neder klar. „Uns geht es allein darum, Mehrwert für unsere Partner zu schaffen und alle angeschlossenen Makler stärker zu machen, nicht abhängiger.“
VEMAoffice als digitales Herzstück
Damit das gelingt, setzt die VEMA ausschließlich auf eigenständige technologische Lösungen. Sie entwickelt und betreibt alle digitalen Anwendungen selbst – und sichert Vermittlern so maximale Kontrolle über ihre Prozesse und Daten. VEMAoffice steht exemplarisch für diesen maklerzentrierten Ansatz. Seit 2022 gibt es das Tool – ursprünglich wurde es als Schnittstellenlösung zu den Intranets der Versicherer gestartet. Seitdem wurde es immer wieder weiterentwickelt und zu einer vollwertigen, kostenlos nutzbaren Maklerverwaltungsplattform ausgebaut. Neder: „VEMAoffice ist jetzt unser digitales Herzstück: entwickelt von Maklern für Makler.“ Das soll Maklern Stabilität und Planungssicherheit in einem dynamischen Marktumfeld geben.
Für viele Makler gewinnt dabei vor allem die Kontrolle über Daten und Prozesse an Bedeutung. Wer zentrale Systeme nutzt, bindet sich häufig langfristig an Anbieterstrukturen. Die VEMA setzt dem eine gemeinschaftlich entwickelte Infrastruktur entgegen, die dauerhaft im Besitz der angeschlossenen Makler bleiben soll. Ziel ist es, technologische Unterstützung bereitzustellen, ohne neue Abhängigkeiten zu schaffen.
Erfolg der Partner im Fokus
Der Fokus liegt dabei nicht auf Kapitalrendite, sondern auf dem wirtschaftlichen Erfolg der Partner. Dieser Anspruch spiegelt sich auch in den weiteren Kernkompetenzen des Verbunds wider: Produktentwicklung und Umdeckung, Prozessunterstützung, Weiterbildung sowie Vertriebs- und Marketinghilfe. Diese Bausteine greifen ineinander und sollen Makler sowohl fachlich als auch organisatorisch entlasten. Aber der Reihe nach.
Im Bereich Produktentwicklung setzt der Verbund auf eigene Deckungskonzepte, die aus dem Bedarf der angeschlossenen Makler heraus entstehen. Statt Standardlösungen entwickelt die VEMA insbesondere im gewerblichen Kompositgeschäft leistungsstärkere Tarife. Dahinter steht das Ziel, den angeschlossenen Vermittlern zusätzliche Spielräume in der Beratung zu verschaffen und ihre Kunden passgenauer zu betreuen.
Auch bei Umdeckungen zielt der Ansatz auf Bestandsstabilität: Makler können ihre Verträge regelmäßig auf den aktuellen Stand bringen, häufig mit verbesserten Leistungen, ohne dass sich der Beitrag erhöht. Das stärkt die Kundenbindung, reduziert Haftungsrisiken und schützt den Bestand vor Abwerbung.
Effiziente Prozesse entlasten im Alltag
Im Bereich Prozess- und IT-Unterstützung sorgt die VEMA für ein durchgängiges System von der Bedarfsermittlung über die Produktauswahl bis hin zur Dokumentation. Möglich machen das die VEMA-eigenen Tarifrechner für unzählige Privat- und Gewerbesparten sowie Tools zur Schadenbearbeitung oder Bestandsübertragung im VEMAextranet. Für die Partner bedeutet das vor allem Entlastung im Arbeitsalltag: weniger administrativer Aufwand, mehr Zeit für Kundenberatung und Vertrieb.
Ergänzt wird das Angebot durch ein Bündel von Vertriebs- und Marketinghilfen. Dazu zählen beispielsweise individualisierbare Unterlagen, Newsletter, Erklärvideos, Landingpages und digitale Kundenservices. Maklerbetriebe profitieren von einem professionelleren Marktauftritt und werden parallel organisatorisch entlastet. Das schafft weitere freie Kapazitäten für das operative Geschäft, so die Idee.
Und schließlich bietet die VEMA eine Reihe von Makler-Services im Bereich Qualifizierung an. Mit einem bundesweiten Netzwerk von Coaches sowie einem umfangreichen Workshop- und Weiterbildungsangebot unterstützt der Verbund seine Partner dabei, in einem sich rasch wandelnden Markt fachlich und unternehmerisch auf Ballhöhe und damit wettbewerbsfähig zu bleiben.
VEMA wächst dynamisch – mehr als 5.000 Partner
Mit seinen Services hat sich die 1997 von Maklern gegründete Genossenschaft im Markt der Maklerdienstleister etabliert. In den vergangenen zehn Jahren ist die Zahl der VEMA-Partner auf mehr als 5.000 gestiegen – eine Verdopplung. Das dynamische Wachstum wertet der Verbund als Bestätigung seines maklerzentrierten Ansatzes. Neder: „Das zeigt uns, dass unser Modell tragfähig ist und wir im Markt gebraucht werden. Und zwar mehr denn je.“