Nürnberger ist „fair in der BU-Leistungsregulierung“

Das Rating-Unternehmen Assekurata Solutions stuft die Nürnberger Lebensversicherung als transparenten und kundenorientierten Partner in der BU-Leistungsregulierung ein. Grund für die Auszeichung „Fairness in der BU-Leistungsregulierung“ seien insbesondere die zahlreichen Prozessoptimierungen der vergangenen zwei Jahre gewesen.

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Zudem habe die Nürnberger spürbar in den Ausbau und die Qualifizierung der Mitarbeiter investiert. „Gerade diese Mitarbeiterzuwächse und die geplanten Neueinstellungen bis zum Jahresende sind mit Blick auf die Kundenorientierung ein wesentlicher Faktor für das positive Prüfergebnis“, sagt Markus Kruse, Assekurata-Geschäftsführer. „Speziell mit Blick auf die Schnelligkeit der Leistungsregulierung ist eine hinreichende Kapazitätsausstattung zwingend notwendig für die Siegelvergabe.“

Das allein reicht jedoch nicht aus. Denn die Nürnberger habe in diesem Jahr das Weiterbildungsbudget der Leistungsabteilung um rund 100.000 Euro erhöht. Das sei positiv zu bewerten. „Dies macht deutlich, welchen Stellenwert die Gesellschaft der Leistungsregulierung in der Berufsunfähigkeitsversicherung beimisst und wie wichtig qualifiziertes Personal hierfür ist“, erklärt Markus Kruse.

Die Abarbeitung im Leistungsfall überzeugte die Analysten ebenfalls. Die Nürnberger suche beispielweise den telefonischen Kontakt mit den Kunden, um offene Fragen zu besprechen. Das ist nach Meinung von Assekurata positiv im Sinne der Transparenz zu bewerten.