Am Anfang steht für Kunden wie für Vermittler immer ein schlüssiges Deckungskonzept. Gerade bei anspruchsvollen Berufs- und Gewerberisiken stoßen starre Versicherungslösungen hier schnell an Grenzen. Deshalb entwickelt Markel Produkte nicht statisch, sondern immer im engen Austausch mit Maklern und Kunden weiter.
Rückmeldungen aus der Praxis und aus realen Schadenfällen fließen kontinuierlich in die Deckungskonzepte ein, um Risiken möglichst nah am tatsächlichen Bedarf der Unternehmen abzusichern. „Damit geben wir Maklern die Möglichkeit, ihren Kunden bestmögliche Lösungen anzubieten“, sagt Markel-Geschäftsführer Frederik Wulff. Die Produkte sollen nicht nur auf dem Papier funktionieren oder sich schön anhören, sondern den Realitätscheck im Alltag bestehen.
Markel greift das Feedback aus der Praxis früh in interdisziplinären Teams auf und entwickelt daraus konkrete Lösungen. So kann der Spezialversicherer schneller auf Veränderungen reagieren als viele klassische Anbieter. Für Makler bedeutet das: Sie können auch schwierige Risiken besser platzieren und ihren Kunden früh passende Lösungen anbieten.
Verständliche Konzepte
Für Makler müssen komplexe Risiken allerdings nicht nur gut abgesichert, sondern auch einfach vermittelbar sein. Deshalb setzt Markel auf übersichtliche und leicht verständliche Deckungskonzepte. Das erleichtert Vermittlern gerade bei der Absicherung komplexer Berufs- oder Gewerberisiken die Arbeit. Denn was Kunden verstehen, lässt sich überzeugender vermitteln. Das schafft Vertrauen und hilft bei Abschlüssen.
Doch für Vermittler ist nicht nur das Produkt entscheidend, sondern auch die Zusammenarbeit mit dem Versicherer. Im Tagesgeschäft kommt es auf kurze Wege, schnelle Entscheidungen und Ansprechpartner an, die die Fälle nicht erst durch mehrere Abteilungen schicken. Um das zu vermeiden, arbeiten Vermittler bei Markel direkt mit persönlichen Underwritern zusammen. Das spart Zeit und macht viele Abstimmungen deutlich unkomplizierter.
Hinzu kommt der Umgang mit Schäden. Gerade im Schadenfall zeigt sich, wie partnerschaftlich ein Versicherer wirklich arbeitet. Markel betont hier den engen Austausch mit Maklern und Kunden sowie den Anspruch, Schäden transparent, fair und lösungsorientiert zu begleiten. Es geht darum, den Kunden unbürokratisch und so schnell wie möglich wieder handlungsfähig zu machen und für ihn in einem schlimmen Moment dazusein. Für Vermittler kann das ein wichtiger Baustein sein, um Kundenbeziehungen auch dann stabil zu halten, wenn es kompliziert wird.
Und schließlich gehören digitale Prozesse längst auch im Maklergeschäft zum Alltag. Markel trägt dem mit seiner Plattform MarkelNow Rechnung. Sie bildet viele Abläufe digital ab – von der Angebotserstellung bis zur Vertragsverwaltung. Schnittstellen zu Maklersystemen und automatisierte Services vereinfachen viele Abläufe zusätzlich. „Sowohl Makler als auch Versicherer brauchen heute vollständig digitale Prozesse“, sagt Wulff. Das macht den Arbeitsalltag für Vermittler schneller und effizienter.
Umfangreiches Angebot für Makler
MarkelNow: Das exklusive Maklerportal gestaltet Prozesse einfacher und effizienter. Eine Police in 5 Minuten erstellen? Das klappt damit. Ein Top-Tool, das Makler unabhängiger macht. Hier klicken.
Markel Academy: Mit der Markel Academy profitieren Makler von IDD-konformen, praxisnahen Online-Schulungen und Präsentationen zu Markttrends und Produktneuerungen. Hier klicken.
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