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Der Weg vom AOler und Strukturvertriebler zum Makler ist kein leichter. Was es dafür alles zu beachten gibt, erfahren Sie in unserem neuen eMagazin – jetzt mit vier neuen Artikeln!
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Im Werben um Fachkräfte locken Unternehmen mit betrieblichen Konzepten für Altersvorsorge, Krankenversicherung, Arbeitskraftabsicherung und auch Pflegeversicherung. Das hat auch erhebliches Potenzial für Vermittler, wie wir im eMagazin berichten.
Wie sieht die neue Förderung im Altersvorsorgedepot aus, wann lohnt sich noch Riester? Diese und weitere Fragen beantworten wir im neuen eMagazin. Darin enthalten: der Link zu unserem Roundtable mit konkreten Handlungsempfehlungen für Maklerinnen und Makler.
Wärmepumpe, Solaranlage, Smart Home: Wenn sich das Eigenheim verändert, ändern sich auch die Risiken. Unser eMagazin „Rund ums Haus“ zeigt Vermittlern, welche Themen den nächsten Beratungsanlass liefern.
Pfefferminzia: Herr Reininger, wo verlieren Makler im Alltag besonders viel Zeit?
Adrian Reininger: Oft nicht in der Beratung, sondern im Warten danach. Der Vertrag ist besprochen, aber dann fehlen Fahrzeugschein, Bankdaten oder die Unterschrift. Also wird nachgefasst: Anruf, Erinnerungsmail, noch ein Anruf. Der Klassiker ist der Medienbruch. Der Kunde soll ein PDF ausdrucken, unterschreiben, scannen und zurückschicken. Wer abends um neun Uhr keinen Drucker hat, macht das nicht. Das ist kein Kundenproblem, das ist ein Prozessproblem. Hinzu kommt das Abtippen von Daten, die der Kunde längst geliefert hat. Das ist der stille Zeitfresser.
Künstliche Intelligenz und Automatisierung sollen solche Probleme lösen. Was bringt Maklern heute tatsächlich etwas?
Reininger: Den größten Hebel hat aktuell häufig gar nicht die KI, sondern die saubere Datenerfassung davor. Wer Informationen strukturiert einsammelt, spart sofort Zeit. Wer dagegen unstrukturierte Mails hinterher mit KI sortiert, repariert ein Problem, das vorher im Prozess entstanden ist. Praktischen Nutzen bringen etwa automatische Erinnerungen, verpflichtende Angaben, Qualitätsprüfungen bei Dokumenten-Scans und Daten, die direkt weiterverarbeitet werden können. Klingt unspektakulär. Wirkt aber ab dem ersten Tag.
Die KFZ-Wechselzeit ist jedes Jahr besonders arbeitsintensiv. Was lässt sich hier automatisieren?
Reininger: Fast alles, denn der Prozess wiederholt sich jedes Jahr. Man kann ihn einmal als Vorlage bauen und anschließend für viele Kunden nutzen. Der Kunde erhält beispielsweise per E-Mail oder SMS einen digitalen Check und übermittelt darüber Kennzeichen, Fahrzeugschein, Kilometerstand, Vorversicherer, Sepa-Mandat und Unterschrift. Das funktioniert am Smartphone ohne App, Login oder Drucker. Auch der Versand lässt sich bündeln und personalisieren. Entscheidend ist: Die Antworten kommen strukturiert zurück und nicht verteilt über zahlreiche E-Mails.
Im Webinar von Pfefferminzia und Flixcheck am 8. Oktober zeigen Sie genau diesen Prozess. Was erwartet die Teilnehmer?
Reininger: Wir bauen live einen KFZ-Check auf – von der leeren Vorlage bis zum Versand. Dabei zeigen wir auch die Kundenseite. Die Teilnehmer sehen also, wie der Prozess im System entsteht und wie er beim Kunden ankommt. Makler bekommen eine konkrete Blaupause für ihre eigene Wechselzeit: Welche Abfragen gehören hinein, wann sollte man sie versenden und wie lässt sich nachfassen, ohne zum Telefon zu greifen? Wer möchte, kann den Ablauf anschließend direkt für das eigene Büro nachbauen.
>> Mehr zum Thema: Wie Makler ihre KFZ-Wechselzeit mit digitalen Prozessen und Automatisierung einfacher organisieren können, zeigt Adrian Reininger am 8. Oktober um 10 Uhr im Webinar von Pfefferminzia und Flixcheck. Hier geht’s zur kostenlosen Anmeldung.
