In einem aktuellen Qualitäts-Check der deutschen Krankenkassen durch das Analysehaus DFSI-Ratings, hat die Techniker Krankenkasse mit 90 Punkten in der Oberkategorie „Unternehmensqualität“ und einem AAA-Rating unter den teilnehmenden Krankenkassen die Bestnote „Exzellent“ (1,0) erzielt. Die HKK Krankenkasse erreichte Platz 2 mit 86,6 Punkten und einem AA+ Rating (Note: Sehr gut (1,2)). Auf Platz 3 steht die regional tätige AOK Plus mit 84,9 Punkten und ebenfalls AA+ (Note: Sehr gut (1,3).

Einmal jährlich erstellt DFSI Ratings, eine Tochter des unabhängigen Deutschen Finanz-Service Instituts (DFSI), das DFSI-Qualitätsrating Gesetzliche Krankenkassen. Dabei untersuchen die Analysten die Qualität der untersuchten Kassen in den drei Bereichen freiwillige Leistungen, Kundenservice und Finanzkraft.

In diesem Jahr bewerteten die Analysten 73 Kassen im Bereich freiwillige Leistungen; 47 lieferten Daten für die Bewertung ihrer Finanzkraft und 44 Kassen Werte hinsichtlich ihres Kundenservices. Zu den wichtigsten Kriterien zur Leistungsstärke zählen zum Beispiel Bonus-Vorteilsprogramme, Zusatzleistungen, Wahltarife, Zahnvorsorge oder Naturheilverfahren.

Beim Kundenservice sind das Serviceangebot, die Kundenperformance und das Geschäftsstellennetz zu bewertende Punkte. In die Bewertung der Finanzkraft flossen unter anderem die Liquidität, das Vermögen und die Beitragsstabilität ein.

Zu den vollständigen Ergebnissen geht es hier.