Kamerahersteller, die Unterhaltungselektronik und Werkzeug-Hersteller genießen hierzulande das höchste Vertrauen ihrer Kunden. Das geht aus einem Ranking des Analysehauses Servicevalue in Kooperation mit der „Wirtschaftswoche“ auf Basis eines großen Vergleichs von mehr als 1.600 Unternehmen aus 131 Branchen hervor.
Die Branche der Kamerahersteller erreicht dort einen Mittelwert beim sogenannten Kunden-Vertrauens-Index (KVI) von 79,7 Prozent von 100 möglichen. Die Unterhaltungselektronik folgt mit 78,2 Prozent und die Werkzeug-Hersteller mit 74,9 Prozent. Auf Unternehmensbasis genießen Rewe, Sony und AEG das höchste Vertrauen.
Der KVI gibt in Prozent an, wie viele Kunden dem jeweiligen Unternehmen vertrauen. Liegt der KVI eines Unternehmens oberhalb des Branchenmittelwertes, so wird dem jeweiligen Unternehmen ein hohes oder sehr hohes Kundenvertrauen bescheinigt.
Die Versicherungsbranche schneidet nicht ganz so gut ab (wie die Werte für 2018 aussehen, haben wir hier berichtet). In die Untersuchung gingen neun Gruppen ein.
Diese sind (nach ihrem Platz im Gesamt-Ranking):
| Multikanal-Versicherer | Rang 72 | 53,3 Prozent |
| Exklusiv-Versicherer | Rang 74 | 53,1 Prozent |
| Direktversicherer | Rang 86 | 50,2 Prozent |
| Digitale Versicherungsexperten | Rang 110 | 44,3 Prozent |
| Krankenkassen (regional) | Rang 111 | 44,2 Prozent |
| Krankenkassen (überregional) | Rang 115 | 42,1 Prozent |
| Versicherungsmakler | Rang 122 | 39,3 Prozent |
| Makler-Versicherer | Rang 125 | 37,4 Prozent |
| Finanzvertriebe | Rang 128 | 34,9 Prozent |
Welche Unternehmen in diesen Gruppen jeweils vorne liegen, erfahren Sie, wenn Sie sich durch die folgenden Seiten klicken.
Multikanal-Versicherer
Exklusiv-Versicherer
Direktversicherer
Digitale Versicherungsexperten
Krankenkassen (regional)
Krankenkassen (überregional)
Versicherungsmakler
Makler-Versicherer
Finanzvertriebe
