WWK und Europa sind die besten Lebensversicherer 2015 – zu diesem Ergebnis kam das Deutsche Finanzserviceinstitut (DFSI). Die WWK landete bei den Serviceversicherern im Qualitätsrating ganz vorne: Sie schaffte als einziger Anbieter die Bestnote 1,0. Die Continentale kam mit der Note 1,2 auf Platz zwei. Dahinter die Nürnberger Beamten, die Bayerische, HUK Coburg und Condor – jeweils mit 1,3. Marktführer Allianz kam ebenso wie Interrisk und Nürnberger Leben auf eine sehr gute 1,4. Mit 1,5 sind die Alte Leipziger, AXA und R+V auf der Liste der sehr guten Serviceversicherer vertreten.
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Quelle: obs/DFSI Ratings GmbH
Von den fünf bewerteten Direktversicherern schafften lediglich zwei ein „sehr gut“: Die Europa Lebensversicherung macht mit Bestnote 1,0 den ersten Platz, vor Hannoversche Leben mit 1,3.
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Quelle: obs/DFSI Ratings GmbH
Von den drei im Test vertretenen in- und ausländischen Spezialversicherern für Fondspolicen schnitt die Canada Life Assurance Europe Limited mit „sehr gut“ (1,4) ab. Mit Note 1,7 („gut“) kam die Vorsorge Lebensversicherung auf den zweiten Platz, vor Prisma Life, die das DFSI ebenfalls mit der Gesamtnote „gut“ (2,0) bewertete.
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Quelle: obs/DFSI Ratings GmbH
Für das Qualitätsrating gewichtete das DFSI den Service mit 20 Prozent, Substanzkraft und Produktqualität mit jeweils 40 Prozent. „Die Substanzkraft messen wir dabei mit vier Kennzahlen: Eigenkapitalquote, RfB-Quote, Nettorendite und Überschussbeteiligung für 2015“, sagt Sebastian Ewy, Senior Analyst des DFSI. „Bei der Messung der Produktqualität greifen wir auf DFSI-Produkttests zurück, mit denen während des vergangenen Jahres die Qualität von insgesamt acht verschiedenen Lebensversicherungsprodukten getestet wurde.“ Die Servicequalität misst die Gesellschaft indirekt über die Früh- und Spätstornoquote sowie die Beschwerdestatistik der Bafin.
Für das Ranking unterteilt das DFSI die Lebensversicherer zudem in Serviceversicherer mit Maklervertrieb und/oder eigenem Außendienst, Direktversicherer, die ihre Produkte vermarkten und mit ihren Kunden direkt in Kontakt stehen, und Spezialanbieter für Fondspolicen.