Ein optimaler Mix aus attraktiven Leistungen und gutem Service – dafür steht der Finanz-Award, der alljährlich vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ), der FMH-Finanzberatung und dem Nachrichtensender N-TV vergeben wird. Bei der diesjährigen Preisverleihung am 17. Juni konnten sich 34 Unternehmen über die renommierte Auszeichnung freuen. Manche überzeugten gleich in mehreren Kategorien.

Gleich vier Auszeichnungen gingen zum Beispiel an die Direktbank 1822direkt, etwa im Bereich Baufinanzierung und Ratenkredit. Drei Trophäen sicherte sich die Comdirect, unter anderem für das beste Direktbank-Gehaltskonto. Bank11, Interhyp, PSD Bank Rhein Neckar Saar und Zinspilot waren jeweils zweimal siegreich. In der Kategorie „Dauerhaft servicestark“ wurden jene Unternehmen ausgezeichnet, die ihre gute Kundenorientierung langfristig beweisen konnten – dazu zählen etwa DTW-Immobilienfinanzierung und Enderlein.

„Der Finanz-Award sorgt für Transparenz und bietet dadurch eine wichtige Orientierung für Verbraucher, die vor einer Finanzentscheidung stehen“, erklärt N-TV-Redaktionsleiter Jochen Dietrich. Ob bei Geldanlage, Girokonto, Ratenkredit oder Baufinanzierung – nicht nur der Service von Kreditinstituten, sondern auch die Leistungen und die Höhe der Zinsen spielten eine wichtige Rolle. Die folgende Liste zeigt die Preisträger (alphabetisch) in den einzelnen Kategorien (Quelle: DISQ/N-TV/FMH).

Baufinanzierung (Baugeld, Forward-Darlehen)

1822direkt, Comdirect, Degussa Bank, Interhyp, PSD Bank Rhein Neckar Saar, Sparda-Bank Berlin

Bausparkassen

Alte Leipziger Bauspar, LBS Saar, LBS Südwest, Schwäbisch Hall

Geldanlage (Tagesgeld, Festgeld, EU-Tagesgeld, EU-Festgeld)

Bank11, Bigbank, Openbank, Weltsparen, Zinspilot

Geschäftskonto per App

Kontist

Gehaltskonto (Gehaltskonto, Mehrwertkonto)

1822direkt, Comdirect, Hypovereinsbank

Kreditkarte

Barclaycard Visa

Ratenkredit (Ratenkredit, Autokredit)

1822direkt, EthikBank, ING, PSD Bank München, PSD Bank Rhein Neckar Saar, PSD Bank West

Robo-Advisor

Evergreen, Growney, Investify, Whitebox

Depotbanken

Flatex, Smartbroker, Trade Republic

Dauerhaft servicestark (3-Jahres-Wertung)

1822direkt, Bank11, Comdirect, DTW-Immobilienfinanzierung, Enderlein, Hüttig & Rompf, Interhyp, MKIB, Santel & Petermann, Zinspilot

So wurden die Gewinner ermittelt

Das Gesamtergebnis des Finanz-Awards setzt sich laut Jury aus einer Konditionen- und einer Serviceanalyse zusammen, deren Resultate gleichwertig gewichtet wurden. Die FMH-Finanzberatung ermittelte dafür über einen sechsmonatigen Zeitraum die Leistungen von 236 Banken, Versicherern und Finanzdienstleistern in neun großen Produktbereichen. Die besten Unternehmen wurden zudem einem umfassenden Servicetest unterzogen, unter anderem mit verdeckten Telefon-Beratungen und E-Mail-Anfragen. Die Auswertung umfasste nach eigenen Angaben rund 2.300 Datensätze und über 1.300 Servicekontakte.