Über 90 Prozent aller Deutschen nutzen, wenn sie etwas suchen, direkt Google. Betrachten wir einen konkreten Fall aus dem Alltag – ein Kunde hat akute Zahnschmerzen und leider die Telefonnummer des eigenen Zahnarztes nicht im Smartphone gespeichert. Der Kunde sucht also über Google die Kontaktdaten, in der Hoffnung bereits auf der ersten Seite alle notwendigen Informationen einsehen zu können.

Die Suche bleibt jedoch erfolglos, also gibt der Kunde im Suchfeld den Begriff „Zahnarzt“ und seinen eigenen Wohnort an. In der Ergebnisliste werden nun einige Zahnärzte im direkten Umfeld gelistet und der Kunde wählt den für ihn am naheliegendsten, mit den bestmöglichen Öffnungszeiten und ruft den Zahnarzt dank der aufgeführten Kontaktdaten direkt an, um einen Termin zu vereinbaren.

Dieses Beispiel kann man sicherlich gut nachvollziehen und auch für alle anderen Branchen umformulieren. Was findet Ihr Kunde, wenn er nach Ihnen sucht und googelt?

Das folgende Statement hört man immer wieder gern von Vermittlern:

„Ich arbeite mit meinen Bestandskunden und mit Empfehlungen, da brauche ich keine Homepage und auch sonst will ich nichts im Internet machen. Meine Kunden empfehlen mich persönlich weiter!“

Sofern das bei Ihnen auch so ist, dann perfekt, denn so sollte es auch sein. Mit seinen Bestandskunden arbeiten und sich persönlich empfehlen lassen. Hier darf man jetzt nur eines nicht vergessen, nicht alle Bestandskunden haben immer Ihre Visitenkarte oder Ihre Telefonnummer zur Hand. Auch die Bestandskunden müssen eventuell nach Ihnen googeln.

Und wenn Sie einem Neukunden empfohlen werden, dann würde sich dieser auch, vor einer Kontaktaufnahme mit Ihnen, über Google einen ersten Eindruck verschaffen.

Nur eine Chance für den ersten Eindruck

Genau hier, beim ersten Eindruck, haben wir immer nur eine einzige Chance. Diese Chance müssen Sie nutzen, um einen „perfekten Eindruck“ bei Ihrer Empfehlung zu erzeugen. Wenn man Sie jetzt bei Google nicht findet, oder nur etwas, was nicht gerade auf einen professionellen Vermittler hindeutet, dann sind sie Ihre Neu-Empfehlung los.

Im Internet gilt folgende Regel:

„Man kann nur mit großer Anstrengung beeinflussen, dass man gesucht wird, aber man kann mit kleinem Zutun beeinflussen, was gefunden wird.“

Google My Business: Ohne Suchmaschinenoptimierung auf Seite 1 der Suchergebnisse

Unternehmer haben in den vergangenen Jahren unterschiedliche Strategien ausprobiert, um bei Google auf Seite 1 der Suchergebnisse zu erscheinen. Neben großen Investments in Werbeanzeigen und kostenintensiven Buchungen von Google Adwords, wurden auch Agenturen damit beauftragt die jeweilige Internetpräsenz besser auffindbar zu machen.

Erster im Kopf des Kunden zu sein, wurde mit dem Anspruch gleichgesetzt, auf Seite 1 der Suchergebnisse zu erscheinen, idealerweise im oberen Drittel der sogenannten organischen Suche. Dabei kennen viele die einfachste und kostenfreie Möglichkeit nicht, bei Google noch vor den eigentlichen Suchergebnissen gelistet zu sein: Google My Business.

Einfach, kostenfrei und effektiv: Das digitale Branchenbuch von Google

Dieser Service ist mit den Gelben Seiten der Telekom zu vergleichen. Der Google-My-Business-Eintrag ist erstens für diejenigen existenziell wichtig, die keine eigene Webpräsenz besitzen.

Für diejenigen, die schon eine eigene Homepage besitzen, ist der Eintrag aber ebenso wichtig, da die Homepage damit verbunden werden kann und dadurch an Präsenz gewinnt. Somit eignet sich das kostenfreie Angebot für jeden Unternehmer, der von potenziellen Kunden gefunden werden möchte.

Google Maps ist auch dabei

Mit dem Google-My-Business-Eintrag wird das Unternehmen auch auf Google Maps präsent und dies ist für eine lokale Suche sehr von Vorteil.

Mindestens genauso wichtig wie die Auffindbarkeit in der Suche, ist die Möglichkeit, Bewertungen schon als Teil der Suchergebnisse auszuweisen. Dies kann direkt über Google erfolgen. Alternativ greift Google auch auf Datenquellen wie Facebook zu, um die angezeigten Ergebnisse zu ergänzen. Damit nimmt das Angebot eine zentrale Position im digitalen Vertrieb ein.

Mehr Erfolg im Vertrieb mit Google My Business

Versicherungsvermittler, die auf den beschriebenen Google-Eintrag setzen, können auf unterschiedliche Arten profitieren:

• Eintrag als Ort bei Google Maps: Der kostenfreie Kartendienst erlaubt Nutzern nicht nur die Navigation von A nach B. Er weist zudem Unternehmen im Umfeld aus. Wer eine Versicherungsagentur sucht, wird nach Aktivierung der GPS-Dienste auf dem Smartphone alle Standorte in möglichst geringer Entfernung angezeigt bekommen.
• Google Maps als Service zur Navigation: Wer neue Kunden zu sich ins Büro einlädt, kann Kunden mithilfe des Kartendienstes den Weg von ihrer Anschrift bis zum eigenen Büro zusenden. So wird der Termin bereits vor dem Beginn zum Erfolg.

Wie Sie in nur fünf Schritten zu Ihrem eigenen Eintrag bei Google My Business kommen, erkläre ich Ihnen gemeinsam mit renommierten Experten wie beispielsweise Ralf Pispers von .dotkomm im Weiterbildungsangebot „Digital gewinnen beim Kunden I-III“ der Deutsche Makler Akademie (DMA). Dort lernen Sie neben den unterschiedlichen Möglichkeiten, sich im Internet optimal zu platzieren, auch aktuelle Trends, wie Content Marketing oder das Marketing mithilfe von Landingpages kennen.

Über den Autoren

Jürgen Zäch ist Geschäftsführer der Expertenhomepage GmbH und Trainer bei der Deutschen Makler Akademie (DMA).