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Kundenberatung

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Markt
Betreibergesellschaft von „Passt24“ muss Insolvenz anmelden
Über das Portal „Passt24“ können Makler ratsuchenden Kunden Absicherungsvorschläge machen und mit ihnen in Kontakt kommen. Nun musste die Betreibergesellschaft Passt Digital Services GmbH Insolvenz anmelden.
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Roundtable zur Altersvorsorge, Teil 1
„Der Provisionsdeckel kommt“
Run-off, LVRG II, neue Regeln für den Versicherungsvertrieb – in der Lebensversicherungsbranche ist derzeit einiges los. Pfefferminzia sprach mit sieben Experten über die anstehenden Herausforderungen. Hier die erste Auskopplung unseres Roundtables.
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Drei Tipps
Wie man die Beiträge zur BU-Versicherung drücken kann
Eine Berufsunfähigkeitsversicherung (BU-Versicherung) ist wichtig, aber in der Regel nicht allzu günstig. Doch es gibt einige Kniffe, wie man die Prämie zumindest etwas senken kann. Welche das sind, erfahren Sie hier.
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Für das Jahr 2018
So passen die Lebensversicherer ihre Überschussbeteiligung an
Ein weiteres Jahr neigt sich dem Ende. Und nun ist es für die Versicherer wieder an der Zeit, ihre Überschussbeteiligungen für das Jahr 2018 zu verkünden. Welche Verzinsung verschiedene Unternehmen im kommenden Jahr anbieten, erfahren Sie hier.
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Brände in der Adventszeit
Wann die Unterversicherung bei Wohngebäudepolicen droht
Immer wieder kommt es während der Weihnachtszeit zu schweren Brandschäden bis zum Totalschaden, ausgelöst durch Advents- oder Weihnachtskerzen und Lichter. Wie steht es dann mit dem Versicherungsschutz? Abgesichert sind Hausbesitzer durch die Wohngebäudeversicherung. Hier gibt es nur ein Problem, das im Ernstfall existenzielle Folgen haben kann, erklärt Versicherungsmakler Hubert Gierhartz.
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Bund der Versicherten
Verbraucherschützer mahnen Krankentagegeld-Versicherer ab
Die Verbraucherschutzorganisation Bund der Versicherten (BdV) hat verschiedene Krankentagegeldversicherer abgemahnt. Der Grund: In ihren Allgemeinen Versicherungsbedingungen würden sie im Neugeschäft weiter eine Klausel verwenden, die vom Bundesgerichtshof (BGH) für unwirksam erklärt wurde.
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Digitalisierung
DKV erweitert Rechnungs-App zu einer Art elektronischer Gesundheitsakte
Die Ergo-Tochter DKV hat ihre Gesundheits-App erweitert. Statt nur Rechnungen über die App einzureichen, können Kunden des Krankenversicherers künftig auch Arztbefunde, den Impfpass oder einen Medikationsplan in der App verwalten. Hier kommen die Details.
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Exklusiver Jahresausblick
Was Top-Versicherungsmanager für 2018 erwarten
Im kommenden Jahr wird die Betriebsrente generalüberholt und auch die europäische Vermittlerrichtlinie IDD gilt es umzusetzen. Wie die Versicherer diese und weitere Aufgaben angehen werden, zeigt unsere Umfrage für 2018 unter acht Top-Managern der Branche.
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Haftungsrisiken
Betriebsrenten weisen zum Teil schwere Fehler auf
Bei viele Verträgen zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV) ist es zu Fehlern gekommen. Das hat die Rentenberatungsgesellschaft BBVS bei einer Auswertung von 1.000 Betriebsrentenverträgen herausgefunden. Die Folgen können Vermögensschäden, Schwierigkeiten beim Ausscheiden aus dem Betrieb und Haftungsrisiken sein.
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Value-Perception-Gap-Studie 2017
Die Wahrnehmungslücken in der Finanzberatung als Chance sehen
Berater und Kunde legen teilweise stark voneinander abweichende Maßstäbe an, wenn es um die Bewertung der privaten Altersvorsorge und den damit verbundenen Dienstleistungen geht. Das kann in der Beratung zu Problemen führen. Bernd Ankenbrand, Professor an der Hochschule für angewandte Wissenschaften Würzburg-Schweinfurt, und Florian Fischer, Kommunikations- und Strategieberater bei Beyond Buzzwords erklären, wie sich das vermeiden lässt.
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Wenzel will’s wissen
Wem die Arbeitsunfähigkeitsklausel in der BU-Versicherung hilft
Bei der Arbeitsunfähigkeitsklausel gibt es eigentlich nur Gewinner, meint Versicherungsmakler und Biometrie-Spezialist Philip Wenzel. Sowohl Kunden als auch Versicherer profitierten hiervon. Inwiefern, erklärt Wenzel in seinem aktuellen Gastbeitrag.
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Vertriebswege-Studie 2017
Makler verkaufen mehr Lebensversicherungen als Banker
Wie kommen Kunden an eine Lebensversicherung? Dieser Frage widmet sich das Beratungsunternehmen Willis Towers Watson einmal im Jahr im sogenannten Vertriebswege-Survey. Für 2016 zeigt die Untersuchung starke Verschiebungen zwischen Banken, Direktvertrieb, unabhängigen Vermittlern, der Ausschließlichkeit und Strukturvertrieben. Dabei gibt es gute Neuigkeiten für Makler.
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Neuer Firmensitz für Maklerpool
Netfonds schafft Platz für 200 Mitarbeiter
Mit Rekordumsatz in neue Räume: Der Hamburger Maklerpool Netfonds erwartet für 2017 einen Umsatz von 100 Millionen Euro, was einem Wachstum um mehr als ein Viertel gegenüber dem Vorjahr entspricht. Und auch personell expandiere das Unternehmen, erklärt ein Firmensprecher auf Anfrage.
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Axa Deutschland-Report 2017
Deutsche wollen an die Börse, fürchten aber Kursrisiken
42 Prozent der Deutschen glauben, dass eine Geldanlage an der Börse hochinteressant ist. Trotzdem machen nur wenige den Schritt, tatsächlich Aktien oder Aktienfonds zu kaufen. Warum das so ist, hat der Versicherer Axa in einer aktuellen Umfrage herausgefunden.
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Zwei neue Studien
AMC prüft Nachhaltigkeit und Webauftritte der Versicherer
Auch in diesem Jahr nahm der AMC die Internetauftritte der deutschen Versicherer unter die Lupe. Zudem befassten sich die Experten des Branchen Netzwerks mit der nachhaltigen Kundenorientierung. Die Ergebnisse wurden auf dem AMC-Herbstmeeting präsentiert.
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„Value Perception Gap“-Studie 2017
Finanzberater reden oft am Kunden vorbei
Finanzberater und Kunden reden oft aneinander vorbei, so das Ergebnis einer aktuellen Studie. Demnach klafft eine große Wahrnehmungslücke zwischen dem, was Kunden bei der Altersvorsorge wichtig ist – und dem, was Finanzberater darunter verstehen.
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Nach der Treuk-Pleite
Policenhändler-Verband warnt vor Pseudo-Zweitmarkt
Angesichts der Pleite der „Kanzlei für Kapitalsicherung“ Treuk warnt der Bundesverband Vermögensanlagen im Zweitmarkt Lebensversicherungen (BVZL) vor Anbietern des Pseudo-Zweitmarkts. Hier kommen die Details.
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BGH-Urteil
Wann die Riester-Rente bei Privatinsolvenz pfändungssicher ist
Beim Verkauf der Riester-Rente wird mitunter das Argument angeführt, die Riester-Rente sei bei einer Privatinsolvenz pfändungssicher. Ob das wirklich gilt, musste nun der Bundesgerichtshof (BGH) entscheiden. Wie das Urteil ausgefallen ist, erfahren Sie hier.
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Ranking
Die Versicherer mit der höchsten Kundenorientierung
Umbaumaßnahmen, Run-off, Digitalisierung – in der Versicherungsbranche ist derzeit einiges los. Umso wichtiger ist es, die Kunden vernünftig abzuholen und Vertrauen zu schaffen. Das Analysehaus Service Value hat untersucht, wie kundenorientiert die Lebensversicherer sind. Wer zu den Top 7 gehört, erfahren Sie hier.
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Markt
Betreibergesellschaft von „Passt24“ muss Insolvenz anmelden
Über das Portal „Passt24“ können Makler ratsuchenden Kunden Absicherungsvorschläge machen und mit ihnen in Kontakt kommen. Nun musste die Betreibergesellschaft …
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Roundtable zur Altersvorsorge, Teil 1
„Der Provisionsdeckel kommt“
Run-off, LVRG II, neue Regeln für den Versicherungsvertrieb – in der Lebensversicherungsbranche ist derzeit einiges los. Pfefferminzia sprach mit sieben …
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Drei Tipps
Wie man die Beiträge zur BU-Versicherung drücken kann
Eine Berufsunfähigkeitsversicherung (BU-Versicherung) ist wichtig, aber in der Regel nicht allzu günstig. Doch es gibt einige Kniffe, wie man die …
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Für das Jahr 2018
So passen die Lebensversicherer ihre Überschussbeteiligung an
Ein weiteres Jahr neigt sich dem Ende. Und nun ist es für die Versicherer wieder an der Zeit, ihre Überschussbeteiligungen …
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Brände in der Adventszeit
Wann die Unterversicherung bei Wohngebäudepolicen droht
Immer wieder kommt es während der Weihnachtszeit zu schweren Brandschäden bis zum Totalschaden, ausgelöst durch Advents- oder Weihnachtskerzen und Lichter. …
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Bund der Versicherten
Verbraucherschützer mahnen Krankentagegeld-Versicherer ab
Die Verbraucherschutzorganisation Bund der Versicherten (BdV) hat verschiedene Krankentagegeldversicherer abgemahnt. Der Grund: In ihren Allgemeinen Versicherungsbedingungen würden sie im Neugeschäft …
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Digitalisierung
DKV erweitert Rechnungs-App zu einer Art elektronischer Gesundheitsakte
Die Ergo-Tochter DKV hat ihre Gesundheits-App erweitert. Statt nur Rechnungen über die App einzureichen, können Kunden des Krankenversicherers künftig auch …
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Exklusiver Jahresausblick
Was Top-Versicherungsmanager für 2018 erwarten
Im kommenden Jahr wird die Betriebsrente generalüberholt und auch die europäische Vermittlerrichtlinie IDD gilt es umzusetzen. Wie die Versicherer diese …
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Haftungsrisiken
Betriebsrenten weisen zum Teil schwere Fehler auf
Bei viele Verträgen zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV) ist es zu Fehlern gekommen. Das hat die Rentenberatungsgesellschaft BBVS bei einer Auswertung …
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Wenzel will’s wissen
Wem die Arbeitsunfähigkeitsklausel in der BU-Versicherung hilft
Bei der Arbeitsunfähigkeitsklausel gibt es eigentlich nur Gewinner, meint Versicherungsmakler und Biometrie-Spezialist Philip Wenzel. Sowohl Kunden als auch Versicherer profitierten …
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Vertriebswege-Studie 2017
Makler verkaufen mehr Lebensversicherungen als Banker
Wie kommen Kunden an eine Lebensversicherung? Dieser Frage widmet sich das Beratungsunternehmen Willis Towers Watson einmal im Jahr im sogenannten …
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Neuer Firmensitz für Maklerpool
Netfonds schafft Platz für 200 Mitarbeiter
Mit Rekordumsatz in neue Räume: Der Hamburger Maklerpool Netfonds erwartet für 2017 einen Umsatz von 100 Millionen Euro, was einem …
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Axa Deutschland-Report 2017
Deutsche wollen an die Börse, fürchten aber Kursrisiken
42 Prozent der Deutschen glauben, dass eine Geldanlage an der Börse hochinteressant ist. Trotzdem machen nur wenige den Schritt, tatsächlich …
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Zwei neue Studien
AMC prüft Nachhaltigkeit und Webauftritte der Versicherer
Auch in diesem Jahr nahm der AMC die Internetauftritte der deutschen Versicherer unter die Lupe. Zudem befassten sich die Experten …
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„Value Perception Gap“-Studie 2017
Finanzberater reden oft am Kunden vorbei
Finanzberater und Kunden reden oft aneinander vorbei, so das Ergebnis einer aktuellen Studie. Demnach klafft eine große Wahrnehmungslücke zwischen dem, …
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Nach der Treuk-Pleite
Policenhändler-Verband warnt vor Pseudo-Zweitmarkt
Angesichts der Pleite der „Kanzlei für Kapitalsicherung“ Treuk warnt der Bundesverband Vermögensanlagen im Zweitmarkt Lebensversicherungen (BVZL) vor Anbietern des Pseudo-Zweitmarkts. …
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BGH-Urteil
Wann die Riester-Rente bei Privatinsolvenz pfändungssicher ist
Beim Verkauf der Riester-Rente wird mitunter das Argument angeführt, die Riester-Rente sei bei einer Privatinsolvenz pfändungssicher. Ob das wirklich gilt, …
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Ranking
Die Versicherer mit der höchsten Kundenorientierung
Umbaumaßnahmen, Run-off, Digitalisierung – in der Versicherungsbranche ist derzeit einiges los. Umso wichtiger ist es, die Kunden vernünftig abzuholen und …
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