Pfefferminzia
Anmelden

Kundenberatung

Zurück zu Vertrieb
 
Zielgruppe Heilberufe
Medizinstudenten – Wie die Ansprache der Ärzte von morgen gelingt
Versicherungsvermittler, die Medizinstudierende gewinnen wollen, müssen sich gegen etablierte Mitbewerber mit höherem Budget und größerem Netzwerk behaupten. Ohne gute Vorbereitung kann die Tür für immer verschlossen bleiben, weiß Versicherungsmakler Markus Fischer. In seinem Gastbeitrag gibt er Tipps, wie die Ansprache gelingt.
Weiterlesen
 
EY-Innovalue-Studie
Online- und Offline-Beratung sind für 70 Prozent der Versicherten gleichwertig
Von der Adressänderung bis zur Schadenmeldung: Die Versicherer haben trotz coronabedingter Kontaktbeschränkungen fast alle Anliegen ihrer Kunden im Jahr 2020 lösen können – und auch die Versicherten kommen mit der digitalen Beratung gut zurecht, wie eine Studie der Unternehmensberatung EY Innovalue zeigt.
Weiterlesen
 
BVK-Präsident Heinz im Interview
„Wenn Herr Asmussen diesen Kampf möchte, bekommt er ihn“
Die Wogen zwischen dem Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) und dem Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) schlagen derzeit so hoch wie lange nicht. Im Interview mit Pfefferminzia bekräftigt BVK-Präsident Michael Heinz seine scharfe Kritik an GDV-Hauptgeschäftsführer Jörg Asmussen – und sagt, worum es in dem Konflikt aus seiner Sicht geht.
Weiterlesen
 
Hausärzte, Apotheker und Zahnärzte
Warum Heilberufler eine spannende Zielgruppe für Vermittler sind
Heilberufe gehören seit jeher zu einer der gefragtesten Zielgruppen für Versicherungsmakler. Um dort zu reüssieren, sollten jedoch die Unterschiede innerhalb der Heilberufe beachtet werden. Welche das sind berichten die Zielgruppenexperten Nicole Gerwert, Rebekka Sarnes und Michael Jeinsen.
Weiterlesen
 
„Konsolidierung wird sich weiter beschleunigen“
Kapitaldecke für Lebensversicherer zunehmend dünner
Die Kapitalausstattung der Lebensversicherer ist im vergangenen Jahr deutlich zurückgegangen. Auch die privaten Krankenversicherer verzeichneten rückläufige Bedeckungsquoten, behaupten sich aber auf hohem Niveau. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Analyse des Map-Reports.
Weiterlesen
 
Vertriebstipp
Wie Vermittler typische Fehler beim Empfehlungsmarketing vermeiden
Ein gutes Empfehlungsmarketing kann Vermittlern einen stetigen Strom neuer Kunden einbringen. Trotzdem verfolgen viele dieses Thema eher halbherzig, beziehungsweise ohne konkrete Strategie dahinter, beobachtet Vertriebstrainer Dieter Kiwus. In seinem Gastbeitrag listet er fünf typische Fehler auf und zeigt, wie es besser ginge.
Weiterlesen
 
Ranking
Diese Versicherer haben die treuesten Kunden
Im Rahmen einer großen Studie hat das Analysehaus Service Value untersucht, welche Unternehmen hierzulande die höchste Kundenloyalität genießen. Die Versicherungsbranche haben die Studienautoren dabei nicht ausgelassen. Welche Versicherer derzeit mit der größten Markentreue glänzen, erfahren Sie hier.
Weiterlesen
 
BVI verweist auf Musterportfolio
Taxonomie nicht immer ein Maßstab für nachhaltige Fonds
Um zu beurteilen, wie nachhaltig ein Fonds ist, kommt es nicht allein auf das Einhalten messbarer Standards an. Wie der deutsche Fondsverband BVI anhand eines Musterportfolios ermittelte, können auch Fonds, deren sogenannte Taxonomie-Quote gering ist, gute Nachhaltigkeitswerte vorweisen.
Weiterlesen
 
Aufstockung der Pflegeleistungen
Kinderlose sollen mehr Pflegebeitrag zahlen
Die Leistungen der gesetzlichen Pflegeversicherung sollen ausgeweitet und die Arbeitsbedingungen für Pflegeberufe verbessert werden. Doch für eine Pflegereform reicht die Zeit in dieser Legislaturperiode nicht mehr. Daher gibt es nur einige Änderungen, die mit einem höheren Beitrag für Kinderlose finanziert werden sollen.
Weiterlesen
 
Beratungsgespräch
Powerpoint für Makler – 3 Tipps für Online-Präsentationen
In Beratungsgesprächen kommen mitunter Folien zum Einsatz, um das Gesagte zu untermauern. Bei der Gestaltung dieser Folien in Powerpoint & Co. gilt es aber, einige Regeln zu beachten. Welche das sind, hat Vertriebstrainer Wladislaw Jachtchenko in seiner Kolumne zusammengefasst.
Weiterlesen
 
Umfrage
ESG-Kriterien rücken bei Versicherern zunehmend in den Fokus
Nachhaltigkeitsthemen, insbesondere zum Klimawandel, sind bei Versicherern zunehmend im Aufwind, wie eine Umfrage von Aberdeen Standard Investments zeigt. Die größte Motivation liege aktuell allerdings noch beim Risikomanagement und weniger in einer größeren Anlagechance oder unter Marketingaspekten.
Weiterlesen
 
Oft aus Unwissen oder Skepsis
Nur ein Drittel nutzen bAV-Angebot des Arbeitgebers
Die betriebliche Altersversorgung aus Eigenbeiträgen der Mitarbeiter wird in vielen Unternehmen angeboten, doch oft nicht genutzt. Unwissen und Scheu der Mitarbeiter sind hier, einer aktuellen Umfrage von Willis Towers Watson Gründe dafür.
Weiterlesen
 
Mandatenschutzbriefe
Maxpool mahnt DVAG wegen „irreführender geschäftlicher Handlung“ ab
Die Deutsche Vermögensberatung AG (DVAG) soll seit einiger Zeit sogenannte Mandatenschutzbriefe verschicken, in denen Beratern/Versicherungsmaklern vorgeworfen wird, primär ihre eigenen monetären Interessen im Blick zu haben. Das gibt der Maklerpool Maxpool an und sieht darin einen Verstoß gegen das gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Die DVAG widerspricht dieser Darstellung.
Weiterlesen
 
Besserer Anlagemix, flexiblere Garantien
Allianz und Swiss Life fordern Reformen in der Altersvorsorge
Die Altersvorsorge der zweiten und dritten Schicht muss sich ändern, fordern die Chefs der Allianz Lebensversicherung und von Swiss Life Deutschland in einem Positionspapier. Politik und Versicherungswirtschaft seien gefragt, den Menschen flexiblere und sichere Angebote anzubieten.
Weiterlesen
 
Vertriebstipp
Was uns der Boxsport über optimale Kommunikation lehrt
Wer selbst schon einmal im Verein geboxt hat, der wird sich jetzt womöglich fragen, wie Boxen und Kommunikation in einen Kontext passen. Tatsächlich tun sie das sogar ganz hervorragend, erklärt Unternehmensberater Sebastian Heithoff. Relevant sei dabei die Distanz: „Armlängen-Distanz“ oder „Außerhalb der Armlängen-Distanz“. Mehr erfahren Sie in seinen neuem Gastbeitrag.
Weiterlesen
 
Experiment zeigt
Selbst die Grundrente schützt nicht vor Geldnöten
Die neu geschaffene Grundrente soll Altersarmut für diejenigen Rentner verhindern, die jahrzehntelang in die gesetzliche Rentenversicherung eingezahlt haben, und dennoch eine geringe Rente beziehen. Doch geht diese Rechnung auf? Das sollte ein Experiment des TV-Senders RTL ermitteln. Was dabei herauskam, lesen Sie hier.
Weiterlesen
 
Maklerin berät nur noch digital
„Abschlussquote und Einkommen viel höher als früher“
Früher fuhr die Versicherungsmaklerin Bee Andersen rund 40.000 Kilometer im Jahr, um im Wohnzimmer ihrer Kunden Platz zu nehmen. Das hat sich komplett gewandelt. Video- oder Telefonberatung seien heute mehrheitlich gewünscht, erzählt die 49-Jährige der „Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung“ (FAS). Darin erklärt sie auch, warum klassische Vorurteile gegen Vermittler „nicht mehr ziehen“.
Weiterlesen
 
Postbank-Umfrage
Viele Deutsche würden Geldgeschenk anlegen oder sparen
Würden die Deutschen unverhofft 10.000 Euro zur freien Verfügung geschenkt bekommen, würden es die Meisten ausgeben. 32 Prozent geben das in einer Kantar-Studie im Auftrag der Postbank an. Immerhin fast genauso viele würden das Geld lieber anlegen.
Weiterlesen
 
Studie
Hochzeit, Umzug, Kinder? Viele Versicherer kennen ihre Kunden nicht gut genug
Zwar besitzen Versicherer eine Menge Daten über ihre Kunden – und würden diese auch gerne für die Kundenbindung einsetzen. Doch selbst grundlegende Informationen über wechselnde Lebensumstände ihrer Kunden, wie Hochzeit oder Umzug, stehen den Gesellschaften oft nicht zur Verfügung, wie eine aktuelle Umfrage zeigt.
Weiterlesen
 
Zielgruppe Heilberufe
Medizinstudenten – Wie die Ansprache der Ärzte von morgen gelingt
Versicherungsvermittler, die Medizinstudierende gewinnen wollen, müssen sich gegen etablierte Mitbewerber mit höherem Budget und größerem Netzwerk behaupten. Ohne gute Vorbereitung …
Weiterlesen
 
EY-Innovalue-Studie
Online- und Offline-Beratung sind für 70 Prozent der Versicherten gleichwertig
Von der Adressänderung bis zur Schadenmeldung: Die Versicherer haben trotz coronabedingter Kontaktbeschränkungen fast alle Anliegen ihrer Kunden im Jahr 2020 …
Weiterlesen
 
BVK-Präsident Heinz im Interview
„Wenn Herr Asmussen diesen Kampf möchte, bekommt er ihn“
Die Wogen zwischen dem Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) und dem Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) schlagen derzeit so hoch wie …
Weiterlesen
 
Hausärzte, Apotheker und Zahnärzte
Warum Heilberufler eine spannende Zielgruppe für Vermittler sind
Heilberufe gehören seit jeher zu einer der gefragtesten Zielgruppen für Versicherungsmakler. Um dort zu reüssieren, sollten jedoch die Unterschiede innerhalb …
Weiterlesen
 
„Konsolidierung wird sich weiter beschleunigen“
Kapitaldecke für Lebensversicherer zunehmend dünner
Die Kapitalausstattung der Lebensversicherer ist im vergangenen Jahr deutlich zurückgegangen. Auch die privaten Krankenversicherer verzeichneten rückläufige Bedeckungsquoten, behaupten sich aber …
Weiterlesen
 
Vertriebstipp
Wie Vermittler typische Fehler beim Empfehlungsmarketing vermeiden
Ein gutes Empfehlungsmarketing kann Vermittlern einen stetigen Strom neuer Kunden einbringen. Trotzdem verfolgen viele dieses Thema eher halbherzig, beziehungsweise ohne …
Weiterlesen
 
Ranking
Diese Versicherer haben die treuesten Kunden
Im Rahmen einer großen Studie hat das Analysehaus Service Value untersucht, welche Unternehmen hierzulande die höchste Kundenloyalität genießen. Die Versicherungsbranche …
Weiterlesen
 
BVI verweist auf Musterportfolio
Taxonomie nicht immer ein Maßstab für nachhaltige Fonds
Um zu beurteilen, wie nachhaltig ein Fonds ist, kommt es nicht allein auf das Einhalten messbarer Standards an. Wie der …
Weiterlesen
 
Aufstockung der Pflegeleistungen
Kinderlose sollen mehr Pflegebeitrag zahlen
Die Leistungen der gesetzlichen Pflegeversicherung sollen ausgeweitet und die Arbeitsbedingungen für Pflegeberufe verbessert werden. Doch für eine Pflegereform reicht die …
Weiterlesen
 
Umfrage
ESG-Kriterien rücken bei Versicherern zunehmend in den Fokus
Nachhaltigkeitsthemen, insbesondere zum Klimawandel, sind bei Versicherern zunehmend im Aufwind, wie eine Umfrage von Aberdeen Standard Investments zeigt. Die größte …
Weiterlesen
 
Oft aus Unwissen oder Skepsis
Nur ein Drittel nutzen bAV-Angebot des Arbeitgebers
Die betriebliche Altersversorgung aus Eigenbeiträgen der Mitarbeiter wird in vielen Unternehmen angeboten, doch oft nicht genutzt. Unwissen und Scheu der …
Weiterlesen
 
Mandatenschutzbriefe
Maxpool mahnt DVAG wegen „irreführender geschäftlicher Handlung“ ab
Die Deutsche Vermögensberatung AG (DVAG) soll seit einiger Zeit sogenannte Mandatenschutzbriefe verschicken, in denen Beratern/Versicherungsmaklern vorgeworfen wird, primär ihre eigenen …
Weiterlesen
 
Besserer Anlagemix, flexiblere Garantien
Allianz und Swiss Life fordern Reformen in der Altersvorsorge
Die Altersvorsorge der zweiten und dritten Schicht muss sich ändern, fordern die Chefs der Allianz Lebensversicherung und von Swiss Life …
Weiterlesen
 
Vertriebstipp
Was uns der Boxsport über optimale Kommunikation lehrt
Wer selbst schon einmal im Verein geboxt hat, der wird sich jetzt womöglich fragen, wie Boxen und Kommunikation in einen …
Weiterlesen
 
Experiment zeigt
Selbst die Grundrente schützt nicht vor Geldnöten
Die neu geschaffene Grundrente soll Altersarmut für diejenigen Rentner verhindern, die jahrzehntelang in die gesetzliche Rentenversicherung eingezahlt haben, und dennoch …
Weiterlesen
 
Maklerin berät nur noch digital
„Abschlussquote und Einkommen viel höher als früher“
Früher fuhr die Versicherungsmaklerin Bee Andersen rund 40.000 Kilometer im Jahr, um im Wohnzimmer ihrer Kunden Platz zu nehmen. Das …
Weiterlesen
 
Postbank-Umfrage
Viele Deutsche würden Geldgeschenk anlegen oder sparen
Würden die Deutschen unverhofft 10.000 Euro zur freien Verfügung geschenkt bekommen, würden es die Meisten ausgeben. 32 Prozent geben das …
Weiterlesen
 
Studie
Hochzeit, Umzug, Kinder? Viele Versicherer kennen ihre Kunden nicht gut genug
Zwar besitzen Versicherer eine Menge Daten über ihre Kunden – und würden diese auch gerne für die Kundenbindung einsetzen. Doch …
Weiterlesen
Pfefferminzia
Pfefferminzia