Welche Unternehmen und Anbieter bei ihren Kundinnen und Kunden besonders hoch im Kurs stehen, haben die Tester von Servicevalue für die Studie „Deutschlands Lieblinge 2025“ in Kooperation mit der „Bild Zeitung“ untersucht. Die Untersuchung basiert auf knapp 300.000 Verbraucherurteilen zu 1.506 Unternehmen aus 85 Branchen.

Auch die beliebtesten Versicherer und Krankenkassen waren dabei. Bei den Versicherern hat die Ergo mit einer Gesamtbewertung von 2,34 die Nase vorn, knapp vor der Allianz mit 2,35 und der ADAC Versicherung mit einer Gesamtbewertung von 2,37.

Das sind die gesamten Ergebnisse der beliebtesten Versicherer:

Quelle: Servicevalue

• Das Unternehmen mit dem besten Eigenwert innerhalb seiner jeweiligen Branche erhält die Auszeichnung „Höchste Gesamtzufriedenheit“ und gilt laut der Umfrage als Nummer 1 der Branche.
• Liegt der empirische Mittelwert eines Unternehmens innerhalb der jeweiligen Branche niedriger und somit besser als der Branchen-Mittelwert, gehört das Unternehmen zur Gruppe mit einer „hohen Gesamtzufriedenheit“.
• Liegt dieses Ergebnis niedriger als der Mittelwert dieser bereits überdurchschnittlichen Gruppe, erhält das Unternehmen die Note „sehr hohe Gesamtzufriedenheit“. Denn je niedriger der Score, desto besser.

Auf der folgenden Seite finden Sie das Ranking der beliebtesten Krankenkassen mit einem überraschenden Gewinner.

Bei den Krankenkassen hat die Mobil Krankenkasse mit einer Bewertung von 2,28 die beste Note erhalten, noch vor der IKK Gesund Plus mit einer Note von 2,30 und der SBK mit 2,33.

Das ist das gesamte Ranking der beliebtesten Krankenkassen:

Quelle: Servicevalue

• Für die Studie haben die Servicevalue-Tester Verbraucherinnen und Verbraucher über ein Online-Access-Panel nach ihrer Gesamtzufriedenheit mit den zu bewertenden Unternehmen befragt.
• Die Befragten konnten ihr Urteil dabei auf alle für sie persönlich relevanten Aspekte beispielsweise Preis, Produkt und Marke beziehen und auch berücksichtigen, inwieweit sie den jeweiligen Anbieter wieder auswählen würden.
• Mittels einer Antwortskala von 1 bis 5 haben die Servicevalue-Tester die einzelnen Kundenurteile dann zu Mittelwerten je Unternehmen zusammengeführt.

Die bestbewerteten Anbieter aller untersuchten Unternehmen kommen aus dem Lebensmittelhandel: Auf dem Siegertreppchen stehen der Lebensmittel-Discounter Penny mit einer Gesamtnote von 2,17 und der Einzelhändler Hit mit einer Bewertung von 2,18.

Hier finden Sie die Rankings aus allen Branchen in der Übersicht.