Wenn Kunden von Riester-Renten-Verträgen durch eine Beitragssenkung oder -erhöhung mehrmals Provisionen für Vertriebs- und Abschlusskosten zahlen mussten, können sie diese nun von ihrem Versicherer zurückverlangen. Das Bundesfinanzministerium und die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bafin) haben dieser Praxis kürzlich einen Riegel vorgeschoben.
Mit der Folge, dass Versicherungsunternehmen diese Kosten erstatten müssen. Denn, so die Ansage der Bafin, Beschwerden dazu müssen im Sinne der Kunden behandelt werden. Allerdings sind die Versicherer nicht dazu verpflichtet, etwaige Ansprüche von sich aus zu prüfen. Vielmehr muss die Initiative von den Kunden ausgehen. Um diesen Schritt zu erleichtern, stellt die Verbraucherzentrale Hamburg (VZHH) einen Musterbrief zur Verfügung.
Das Marktwächter-Team der VZHH hatte durch eine Umfrage unter Versicherern dieses Vorgehen ermittelt und veröffentlicht (wir berichteten). Vor allem Eltern seien davon betroffen, weil sie ihren Eigenbeitrag beim Erhalt einer Kinderzulage oft gesenkt und später wieder erhöht haben.
