Schon die Eröffnung des 43. Meetings zeugte davon, dass der AMC sich weiterentwickelt hat. Neben der Einrichtung neuer Arbeitskreise hat das Fachgremium auch neue Themen erkannt. So kommt derzeit den neuen technischen Entwicklungen im Finanzsektor besondere Aufmerksamkeit zu: Die Geschäftsmodelle von Fintechs sollen untersucht werden. Ziel ist es, die Erfolgsfaktoren kennenzulernen und daraus Erkenntnisse für Versicherer abzuleiten.
Digitalisierung, das kann man festhalten, hält somit nicht bei der Abbildung von Geschäftsprozessen an. Vielmehr muss die Überlegung dahin gehen, welche zusätzlichen Services man anbieten kann und wie man mithilfe von Social Media neue Kunden gewinnt.
Stefan Raake (links) und Frank Kersten, Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt
In diesem Kontext ist auch die Kooperation mit Pfefferminzia.de zu sehen. Vor Ort interviewte Matthias Heß Entscheidungsträger und Berater zu aktuellen Themen der Vermittler. So erklärte etwa Karsten Körwer, Geschäftsführer der Fairtriebsconsulting, Vermittler müssten sich überlegen, ob Sie den aktuellen Anforderungen allein genügen können.
Und Frank Kersten, Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt, erklärte, welche Rolle Social Media im Vertrieb für Vermittler spielt. Hierbei stellte er die Rolle einer digitalen Visitenkarte besonders in den Fokus.
Großen Anklang fanden bei allen Teilnehmern die Worldcafés. Diese besondere Form der Diskussionsrunde zeichnet sich durch einen passiven Moderator aus. Er sammelt die unterschiedlichen Perspektiven und führt diese in einem gemeinsamen Fazit zusammen. Alle Ideen werden auf großen Zetteln zusammengeschrieben, sodass kein Gedanke verloren geht.
Dieser intensive Austausch unter Kollegen, der Einblicke in andere Unternehmen erlaubt, sei in dieser Form bislang nicht betrieben worden. Die Ergebnisse dieser Zusammenkunft waren auch auf der gemeinsamen Abendveranstaltung noch ein Thema für die Teilnehmer.
Daniel Michelis (HS Anhalt) erklärt die Funktion des Worldcafe.
Vor der Abendveranstaltung stand jedoch die Verleihung der AMC Awards an. Dieser wurde in diesem Jahr zum fünften Mal in unterschiedlichen Kategorien vergeben. Besonderes Augenmerk galt dabei den Versicherern, die zum fünften Mal in Folge gewannen. Unter dem Titel fünf Jahre jeweils fünf Sterne reihten sich ADAC, Allianz, DEVK und VPV in die Ehrentafel des 43. AMC-Meetings ein.
In der Kategorie Versicherer mit der nachhaltigsten Kundenorientierung siegte die Kravag mit fünf Sternen und erhielt von Präsentator Edmund Weißbarth besonderes Lob für die gute Arbeit als Maklerversicherer.
Auch die Direktversicherer konnten in der Kategorie nachhaltige Kundenorientierung siegen. Neben Europa Versicherung und Ergo Direkt, siegten auch EGV, sowie Huk24 und Cosmos Direkt.
Gleich mehrere Gewinner gab es für Versicherer im Exklusivvertrieb. Dort siegte die Debeka vor Huk-Coburg, DEVK, VGH, LVM, Sparkassenversicherung, Deutsche Ärzteversicherung, ADAC, Öffentliche Versicherung Braunschweig, Westfälische Provinzial und Targo Versicherung.
In der letzten Kategorie Multikanalvertrieb konnte die VPV vor Advocard, Gothaer, Continentale, DKV, Mecklenburgische, Itzehoer, Central, Allianz, Barmenia und die Bayerische gewinnen.
