Wer eine KFZ-Versicherung hat, schaut nicht nur aufs Geld. Auch Service und Zuverlässigkeit sind entscheidend. Schließlich zeigt sich erst im Ernstfall, ob der Versicherer wirklich fair ist. Daher hat die Redaktion der Zeitschrift „Auto, Motor und Sport“ Anbieter von KFZ-Versicherungen auf ihre Fairness hin geprüft.
Die Produktqualität bewerten die Experten der Rating-Agentur Franke und Bornberg.
Die Prämienhöhe modellieren die Experten von Metzler Ratings anhand von Musterfahrer-Beispielen.
Die Kundenzufriedenheit legt die Redaktion anhand der Beschwerdequoten bei der Finanzaufsicht Bafin fest.
Aus diesen drei Faktoren entsteht ein Gesamt-Score, der zeigt, welche Anbieter gegenüber ihren Kunden am fairsten sind.
Da im KFZ-Segment Serviceversicherer und Direktanbieter miteinander konkurrieren, gibt es zwei separate Rankings für Serviceversicherer (15 Anbieter) und Direktversicherer (6 Anbieter). Teil des Ranking dürfen nur Anbieter mit einem Score von mehr als 20 (Serviceversicherer) beziehungsweise mehr als 60 (Direktversicherer) sein.
Im Bereich der klassischen Versicherer mit Service und Beratung vor Ort dominiert die Allianz. Sie holt mit 53 Punkten den Testsieg. Aber auch andere bekannte Namen landen weit vorn:
LVM (42 Punkte)
ADAC (41 Punkte)
Concordia (32 Punkte)
Ebenfalls mit guten Ergebnissen: HDI (28), VRK (26), WGV und Huk-Coburg (jeweils 24)
Bei den Online-Anbietern ist das Bild noch klarer:
Die Huk24 fährt mit 82 Punkten als unangefochtener Testsieger ins Ziel.
Auf Platz zwei landet die Sparkassen Direktversicherung mit 72 Punkten.
Die Europa Versicherung folgt mit 67 Punkten auf dem dritten Platz.
In einer weiteren Auswertung kürt die Redaktion außerdem die Anbieter mit dem fairsten Preis-Leistungs-Verhältnis:
Bei den Serviceversicherern teilen sich Allianz und LVM den Sieg.
Bei den Direktanbietern setzt sich die Huk24 klar durch.
Was den Testern sonst noch auffällt: Die Unterschiede bei den Beiträgen sind enorm. Für einen Neuwagen-Tarif verlangt beispielsweise die Huk24 rund 186 Euro im Jahr, während andere Versicherer mit über 400 Euro mehr als doppelt so teuer sind.
Den gesamten Artikel zum Test gibt es hier, wenn Sie etwas die Seite runterscrollen im PDF.
