Pfefferminzia: Lassen Sie uns über die App der IKK classic sprechen. Was genau kann sie, wo bekomme ich sie, wie nutze ich sie? 

Vanessa Kirchner: Unsere IKK classic-App bündelt digitale Services und Produkte – darunter auch unsere Partner-Apps – übersichtlich und benutzerfreundlich an einem Ort. Sie können beispielsweise Anträge hochladen oder direkt Kontakt zu unseren Mitarbeitenden aufnehmen. Sie bekommen auch Zugriff auf unserer Partner-App TeleClinic. Damit können Versicherte innerhalb weniger Minuten einen Arzttermin vereinbaren – ganz bequem von zu Hause aus. Und mal ehrlich – Zeit ist doch etwas, das wir alle selten haben. 

Definitiv. Kann ich über die TeleClinic auch meinen Hausarzt finden? 

Kirchner: Ja, sofern er dort mitmacht, können Sie über diesen Weg einen Termin bei ihm vereinbaren. Oft haben die TeleClinic-Ärzte dann sogar mehr Zeit als bei einem regulären Termin in der Praxis. Ein Beispiel: Sie bemerken eine Hautveränderung, schießen ein Foto, laden es in der App hoch und besprechen es direkt im virtuellen Termin mit der Ärztin oder dem Arzt. Diagnose und Behandlungsempfehlung erhalten Sie bequem im Gespräch – digital und zeitsparend. 

Gibt es noch weitere Services über Ihre App? 

Kirchner: Da wäre noch unsere medizinische Onlineberatung IKK Med. Die ist deutlich besser als Dr. Google. Im Gegensatz zur klassischen Internetsuche erhalten Sie hier fundierte Auskünfte von ausgebildeten Ärztinnen und Ärzten. Die Beratung erfolgt telefonisch oder, wenn gewünscht, per Videotelefonie. Außerdem bietet die App Zugriff auf unsere IKK-Gesundheitskurse. Wer fitter werden oder gezielt Stress abbauen möchte, findet hier über 120.000 Gesundheitskurse – vom klassischen Rückentraining bis hin zu Entspannungstechniken. 

Stressbewältigung und Entspannung sind gute Schlagworte. Was genau bieten Sie Ihren Versicherten in diesem Bereich? 

Siegfried Isenberg: Wir bieten vielfältige Onlinekurse an. Man denkt dabei vielleicht erst einmal an eine ältere Zielgruppe, aber auch junge Menschen stehen heute unter großem Druck – sei es durch die Berufswahl, eine neue Wohnung oder private Veränderungen. Unsere Kurse helfen, Stress frühzeitig zu erkennen und zu regulieren. Die Teilnahme erfolgt diskret und flexibel – wann immer es in den Alltag passt. 

Ist das live oder aufgezeichnet? 

Isenberg: Viele Kurse sind als Aufzeichnungen jederzeit abrufbar. Es gibt aber auch Live-Seminare, beispielsweise zur Notfallversorgung bei Kleinkindern. Gerade für junge Familien ist das ein sensibles Thema, oft begleitet von Unsicherheiten. Unsere Seminare werden von professionell ausgebildeten Fachkräften durchgeführt. Ziel ist es, den Teilnehmenden Souveränität zu geben. 

Wird das Angebot auch finanziell unterstützt? 

Isenberg: Ja, absolut. Die IKK classic übernimmt in der Regel bis zu 90 Euro der Kursgebühren. Häufig bestehen zudem direkte Verträge mit den Anbietern – so entstehen für die Versicherten oft keine Kosten. Zusätzlich erhalten sie bis zu 75 Euro Bonus im Rahmen unseres Bonusprogramms. Es lohnt sich also in mehrfacher Hinsicht. 

Und wenn außerhalb der Kurszeiten eine medizinische Frage auftaucht? 

Isenberg: Dann steht unseren Versicherten ebenfalls IKK Med zur Seite – telefonisch oder per Videosprechstunde. 

Dann vielen Dank für die Auskünfte. 

Das Interview können Sie sich hier anschauen.

„Mit der IKK classic-App Gesundheit managen – einfach, schnell, digital“ von Pfefferminzia auf Vimeo.

>>Zum Teil 2: „Wir belohnen gesundes Verhalten – digital und einfach“