Social Media im Bestandsgeschäft: Der unterschätzte Umsatzhebel

Wenn wir in Workshops die Frage stellen: „Wofür nutzt du Social Media?“, kommt fast immer dieselbe Antwort: „Für neue Kundinnen und Kunden.“ Und ja – Social Media ist ein genialer Akquisehebel. Aber wenn wir ehrlich sind, liegt das größere Potenzial ganz woanders: in deinem Bestand.

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Es klingt fast zu einfach, aber wir erleben es jeden Tag: Viele Vermittlerinnen und Vermittler investieren Stunden in Neukunden, während die bestehenden Kundinnen und Kunden auf Social Media komplett unsichtbar bleiben. Dabei ist genau dort der Raum, in dem die eigentliche Magie passiert, nämlich Bindung, Kontaktpflege und Vertrauen, ohne dass du ständig anrufen oder Termine vereinbaren musst.

Bestandskunden wollen vor allem eines: das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Und dein Social-Media-Auftritt sollte ihnen zeigen, dass sie das bei dir sind!

• Ein Reel über eine aktuelle Änderung in der BU? Eine perfekte Gelegenheit zu zeigen, dass du dich um Aktualität beim Versicherungsschutz deiner Kundschaft kümmerst.
• Ein kurzer Post, wie du deinen Tag strukturierst? Dein Kunde denkt: „Super, der hängt sich wirklich rein.“
• Ein Update zu Inflation, Riester-Reform oder Cyberrisiken? Du bist präsent, bevor der Gedanke „Ich müsste mal …“ überhaupt entsteht.

Das ist Bestandskundenbindung heute: Sie ist nicht komplizierter geworden, sondern sichtbarer.

Wenn du regelmäßig in der Timeline deiner Kundschaft auftauchst, entstehen automatisch neue Impulse wie Upgrade-Gespräche, Ergänzungen, Empfehlungen. Nicht, weil du pushst, sondern weil du sichtbar bleibst. Genau deshalb ist Social Media im Bestandsgeschäft kein „Nice-to-have“, sondern der wahrscheinlich effizienteste Umsatzhebel überhaupt.

Vermittlerinnen und Vermittler, die das verstanden haben, berichten uns immer dasselbe: „Seit ich auf Social Media aktiv bin, melden sich plötzlich Leute aus meinem Bestand – einfach so.“ Social Media sorgt nicht nur dafür, dass Menschen dich finden. Es sorgt dafür, dass sie sich an dich erinnern.

Wenn du das Gefühl hast, dass du dafür eine klare Struktur brauchst: Genau darüber sprechen wir in der Social Media Maklerclass. Aber du kannst auch heute schon mit zwei einfachen Fragen starten:

• Was könnte meine Bestandskundschaft heute wirklich brauchen?
• Wie kann ich das in 60 Sekunden erklären?

Mach dich sichtbar. Nicht nur für neue Menschen. Sondern für die, die schon auf dich zählen.

Über die Autoren

Nadja Smeilus und Patrick Hamacher sind Teil der Biomex GmbH und unterstützen Vermittlerinnen und Vermittler dabei, sich auf Social Media sichtbar, professionell und authentisch zu positionieren. Mit der „Social Media Maklerclass“ haben sie einen Videokurs entwickelt, der praxisnah zeigt, wie Vermittler Reichweite aufbauen, Vertrauen schaffen und Kunden gewinnen – auch ohne Kamera-Erfahrung oder Marketingstudium.