Mit welchen Versicherern, Maklerdienstleistern und Verwaltungsprogrammen arbeiten unabhängige Vermittler hierzulande am liebsten zusammen? Diese Frage beantwortet alljährlich die Umfrage zu den „Makler-Champions“ von Servicevalue und dem „Versicherungsmagazin“.
Das 16. Jahr in Folge holten die Analysten die Urteile der Makler ein. Dieses Jahr waren es 1.124 Urteile über 25 Einzelaspekte sowie über den individuellen Servicewert „P“, welcher der auszeichnungsrelevante Gradmesser für die Makler-Champions ist.
Der Servicewert „P“ („P“ wie Partner) der Versicherungsgesellschaften basiert auf drei Aspekten, die die Makler bewerten:
Integration: Die Kompatibilität der zentralen Service- und Technikleistungen des Versicherers mit den Strukturen und Prozessen des Maklers.
Befähigung: Das Ausmaß, in dem die Service- und Unterstützungsleistungen des Versicherers zu den Vertriebserfolgen des Maklers beitragen.
Zusatznutzen: Das Ausmaß, in dem die zusätzlichen Serviceleistungen des Versicherers einen Mehrwert oder Vorteil für die Unternehmung des Maklers schaffen. Die Top 10 je Sparte gelten als Makler-Champions.
Bei den Maklerdienstleistern liegen innerhalb der Top 10 Aruna, DEMV, Vema und VFM auf einem Goldrang.
Neben den Verwaltungsprogrammen von DEMV und VFM ist bei den Maklerverwaltungsprogrammen (MVPs) auch Insurgo mit Gold ausgezeichnet.
In der 5-Jahres-Wertung für Zuverlässigkeit glänzen vier Versicherer sowie je ein Maklerdienstleister und Anbieter eines Maklerverwaltungsprogrammes:
Sie alle sind seit 2022 durchgehend in den Top 10 vertreten und erzielen im Zeitreihenvergleich die in der Summe höchste Punktzahl innerhalb ihrer jeweiligen Kategorie.
Die Bayerische ist darüber hinaus auch im Quervergleich über alle fünf Sparten hinweg wieder Allsparten-Gewinner aufgrund der höchsten erzielten Punktzahl. Auf dem Silber- und Bronze-Rang folgen Universa und Concordia.
Als Persönlichkeit des Jahres ausgezeichnet wurde Julia Palte, Vorständin bei den Concordia Versicherungen, und dort verantwortlich für Maklerorganisation, Vertriebsmarketing, Vertriebsstrategie und -steuerung.
