Verbraucher sind oft auf eine vernünftige Beratung angewiesen, um gute Entscheidungen zu fällen. Das ist auch bei Versicherungen so. Das Analysehaus Servicevalue hat nun ermittelt, welche Unternehmen ihre Kunden gut beraten.

Dazu haben die Analysten zwischen dem 1. Januar 2023 und dem 31. Dezember 2024 mehrere hundert Millionen öffentliche deutsche Internetquellen inklusive redaktioneller Webseiten und Social Media nach Erwähnungen von Unternehmen und Marken in Bezug auf die Kategorien Kundenberatung, Kundenzufriedenheit, Seriosität und Vertrauen durchsuchen lassen.

Danach haben die Analysten die gesammelten Daten mithilfe künstlicher Intelligenz ausgewertet und analysiert. Für jedes Unternehmen wurde dabei untersucht, ob die Erwähnungen positiv, negativ oder neutral zu bewerten sind. Dann gab es Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten.

Die jeweiligen Besten einer Branche gaben mit 100 Punkten die Benchmark für alle anderen untersuchten Unternehmen der Branche vor. Unternehmen, die hier einen überdurchschnittlichen Gesamtpunktwert erreichen, erhielten die Auszeichnung „Exzellente Kundenberatung 2025“.

Hier und auf den folgenden Seiten kommen nun die Sieger für die Branchen Direktversicherer, Finanz- und Anlageberater, Versicherungen und Versicherungsmakler.