Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat gemeinsam mit dem Versicherungsmakler Bernhard Assekuranzmakler zwischen Juni und August 2020 bei 161 Versicherern ihre innovativen Produkte abgefragt. Die 34 eingereichten Angebote wurden laut DISQ bis Oktober 2020 unter zwei Teilaspekten ausgewertet.

Einer betraf den Innovationswert. Dabei ging es darum, inwieweit es sich zum Beispiel um neue Produkte, Produktbausteine oder -erweiterungen handelt, oder inwiefern fortschrittliche Technologien eingebunden werden. Beim anderen Aspekt ging es um den konkreten Nutzen des Produktes beispielsweise für den Endkunden, den Business-Kunden und den Vertrieb.

Die Sieger und ihre Innovationen

Arag: Arag Web@ktiv für Selbstständige

O-Ton DISQ: „Das Produkt bietet durch drei Deckungsvarianten die Möglichkeit, dass Unternehmen den Versicherungsschutz selbst gestalten können. Es handelt sich um einen sehr relevanten Bereich, dessen Abdeckung auch für fast jedes Unternehmen einen hohen Nutzen stiftet.“

BGV: BGVFIRM-Gebäudeversicherung

O-Ton DISQ: „Im gewerblichen Immobilienbereich ist eine genaue Wertermittlung oft sehr schwierig. In das Produkt ist jedoch ein Tool zur genauen Wertermittlung eingebunden, was ein sehr hilfreiches Instrument darstellt. Dadurch wird eine maßgeschneiderte Versicherung für Gewerbeimmobilien ermöglicht. Zudem wird ein Unterversicherungsverzicht gewährt.“

Continentale: Investmentorientierter Rentenbezug

O-Ton DISQ: „Das Produkt besticht durch die Möglichkeit der Partizipation am Kapitalmarkt auch nach Renteneintritt. Die Kombination einer garantierten Rente mit der Wahlmöglichkeit, Anlagechancen auch nach Renteneintritt auszunutzen, stiftet einen hohen Nutzen.“

DA Deutsche Allgemeine Versicherung: DA Direkt Zahnschutz

O-Ton DISQ: „Das Produkt ragt heraus, da an den Tarif ein Zahnärzte-Netzwerk angebunden ist, wodurch eine Erstattung bis zu 100 Prozent ermöglicht wird.“

GEV Grundeigentümer: Ferienhauskonzept

O-Ton DISQ: „Das Ferienhauskonzept geht auf einen aktuellen Trend ein: Immobilien als Anlage. Die Zinspolitik bedingt die verstärkte Anlage in Immobilien und somit wächst die Zielgruppe. Durch dieses zusammengefasste Produktkonstrukt werden alle relevanten Versicherungen für Eigentümer und Vermieter von Immobilien in einem Produkt abgedeckt.”

Gothaer: Flex-Select

O-Ton DISQ: „Das Produkt zielt auf den Trendbereich der betrieblichen Krankenversicherung ab. Neben der Wahl von verschiedenen Budgethöhen werden darüber hinaus auch weitreichende Assistance-Leistungen, zum Beispiel Elder Care, angeboten. Diese belasten das Gesundheitsbudget nicht.“

Hallesche: Feelfree

O-Ton DISQ: „Das Produkt greift ein aktuelles Trendthema auf. Optimiert wird der Tarif durch ein Nachhaltigkeitstestat sowie verbesserte Services, zum Beispiel ärztliche Videotelefonie, wodurch ein hoher Nutzen gestiftet wird.“

Hiscox: Cyber-Versicherung und Hiscox Digitaler Sofort-Antrag

O-Ton DISQ zur Cyber-Versicherung: „Die Cyber-Versicherung von Hiscox versichert einen sehr relevanten Bereich, dessen Abdeckung auch für fast jedes Unternehmen einen hohen Nutzen stiftet. Neben einer Stärkung der Assistance-Leistungen liegt auch ein Fokus auf der Prävention, etwa durch Cyber-Training, Krisenprävention und einer Hiscox Business Academy.”

O-Ton DISQ zum Digitalen Sofort-Antrag: „Bei dem Hiscox Digitalen Sofort-Antrag handelt es sich um ein einfach aufgesetztes und gut bedienbares Vertriebstool, das einen einfachen und schnellen Weg des Abschlusses ermöglicht. Dadurch wird sowohl Nutzen für den Makler, die Kunden und den Versicherer geschaffen, da die Abschlussvorgänge erleichtert werden.“

Interrisk: Unfallversicherung

O-Ton DISQ: „Die Unfallversicherung der Interrisk unterteilt zusätzlich zu den üblichen zwei Gefahrengruppen noch eine dritte, wodurch eine risikogerechtere Einschätzung der Personenkreise ermöglicht wird, was einen hohen Nutzen nach sich zieht.”

Örag Rechtsschutzversicherung: Rundum-Schutz Plus mit Allrisk-Baustein

O-Ton DISQ: „Das Produkt bietet zusätzliche Sicherheit, indem nicht versicherte private Angelegenheiten für einen Fall abgesichert werden. Darüber hinaus überzeugt das Produkt durch einen modernen Schaden-Assistenten auf KI-Basis.“

Provinzial Nord-West: Garant-Rente Vario

O-Ton DISQ: „In dem Produkt erhöht sich die garantierte Leistung bei positiver Entwicklung für die private Rentenversicherung. Das bietet die Chance, seine Garantieleistung über die Vertragslaufzeit zu steigern.“

Roland Rechtsschutz: Reputations-Rechtsschutz

O-Ton DISQ: „Insbesondere in der heutigen Zeit kann das anonyme Internet auch negativ genutzt werden und so der Reputation eines Unternehmens nachhaltig schaden. Das Angebot des Produktes geht über die rechtliche Ebene hinaus und unterstützt auch durch zahlreiche Assistance-Leistungen (Prävention, Aktion, Reaktion, Nachsorge).“

Stuttgarter: Easi und Fondspilot

O-Ton DISQ zu Easi: „Das Produkt bietet ein übergreifendes Versicherungskonzept zur Einkommensabsicherung. Im Kindesalter werden die Grundfähigkeiten abgesichert und der Übergang zur BU im Erwachsenenalter ist gegeben. Der Nutzen liegt darin, dass verschiedene Lebensstationen unterschiedliche Produkte erfordern und diese können zu verschiedensten Zeitpunkten angepasst oder umgestellt werden.“

O-Ton DISQ zu Fondspilot: „Bei dem Produkt handelt es sich um ein anwenderfreundliches Beratungstool. Es wird ein Risikoprofil der Anleger ermittelt und dementsprechend ein passendes Portfolio vorgeschlagen. Während der Vertragslaufzeit erfolgt eine automatische Anpassung, was ideal für eine langfristige Altersvorsorge ist.“

Verti: Elektroauto-Versicherung

O-Ton DISQ: „Die Verti Versicherung bietet mit ihrer Elektroauto-Versicherung ein Produkt am Puls der Zeit an. Dieses stiftet einen hohen Nutzen, da es sinnvoll ist, bei einem E-Auto besondere Risiken wie den Akku abzusichern.“

Volkswohl Bund: BU-modern-Tarife

O-Ton DISQ: „Das Produkt bietet eine Berufswechselprüfung ohne erneute Gesundheitsprüfung, eine Teilzeitklausel und verschiedene Anpassungsmöglichkeiten, etwa einen Baustein für Pflege, an. Das rundet den Versicherungsschutz ab. Auch wurden kalkulatorische Anpassungen vorgenommen und neue Berufe in den Berufskatalog aufgenommen, sodass eine bedarfsgerechtere Einstufung ermöglicht wird.“

Württembergische: Berufsunfähigkeitsversicherung + Baustein Alltagsfähigkeiten (BAF) und Kombi-Rente (ARC Direktversicherung)

O-Ton DISQ zur BU-Versicherung: „Das Produkt wurde um einen Baustein Alltagsfähigkeiten ergänzt, sodass BU und die Absicherung der Grundfähigkeiten gekoppelt sind. Neben der Absicherung in Bezug auf die berufliche Fähigkeit, kann somit auch die Fähigkeiten abgesichert werden. Insbesondere für Bürotätigkeiten wird hierdurch eine interessante Versicherungsmöglichkeit geboten.“

O-Ton DISQ zur Kombi-Rente: „Die Württembergische Lebensversicherung bietet mit ihrem Produkt Kombi-Rente (ARC Direktversicherung) ein Produkt in dem verschiedene Förderformen in einem Vertrag abgebildet werden, was sowohl die Nutzung vereinfacht, als auch Flexibilität schafft. Es wird auch die bisher komplizierte Geringverdienerförderung eingebunden.“