Pfefferminzia: Der Anspruch von Markel lautet „Versicherung ist für uns mehr als nur ein Stück Papier“ – was steckt dahinter?
Frederik Wulff: Ein Versprechen, das wir auch leben. Versicherung ist für uns weit mehr als ein Vertrag. Dahinter stehen Menschen, die beraten, unterstützen und im Schadenfall da sind, wenn Kunden Hilfe brauchen.
Wie würdest du den Markel-Style einem Außenstehenden beschreiben?
Wulff: Das Wichtigste ist das Mensch-Sein-Dürfen. Nicht eine Person im Geschäftsleben zu sein, sondern der Mensch, der man ist – im Arbeitsumfeld. Dazu kommt Offenheit – es gibt immer offene Türen, kein streng hierarchisches Denken. Der Dialog findet zwischen Menschen statt, und zwar auf Augenhöhe. Gleichzeitig wollen wir erfolgreich sein, Entscheidungen treffen und dabei den Spaß an der Arbeit nicht verlieren.
Wo seht ihr euer Alleinstellungsmerkmal im europäischen Markt?
Wulff: Markel ist ein Spezialversicherer – und unser klares Leitbild ist, der führende Spezialversicherer in Europa zu sein. Dazu gehören Menschen mit Expertise, aber auch ein Umfeld, das Entscheidungen zulässt. Mehr Wissen hilft nicht allein, ich muss das Wissen auch in Entscheidungen übersetzen. Und am Ende des Tages hat Versicherung immer noch viel mit Vertrauen zu tun – da muss es beim Service menscheln. Das ist das, was uns ausmacht. Und das macht uns auch anders als andere.
Über Frederik Wulff
Frederik Wulff ist seit Oktober 2018 Vorstandsvorsitzender der Markel Insurance SE und Managing Director Europe. Er führt das Unternehmen mit viel Leidenschaft, legt Wert auf Eigenverantwortung und Augenhöhe im Team und möchte den Spezialversicherer immer ein Stückchen besser machen. Zur Inspiration hängen in seinem Büro Bilder mit Zitaten von Apple-Gründer Steve Jobs und Rennfahrer-Legende Mario Andretti. Wulff liebt das Lesen und geht gerne Golf spielen und Fliegenfischen.