Partnerschaft auf Augenhöhe – bei HFK1676 ist das mehr als nur ein Schlagwort. „Sämtliche Prozesse sind konsequent aus Maklersicht gestaltet und werden fortlaufend weiterentwickelt“, sagt Product Owner Sebastian Furtmair. Dazu gehört unter anderem die Gestaltung des Maklerportals. „Welche Funktionen schaffen für Maklerinnen und Makler den meisten Mehrwert? Das ist die zentrale Frage, die wir uns jeden Tag stellen“, so der HFK1676-Experte.
Das bietet das Maklerportal der HFK1676
Was bringt das konkret? Zum Beispiel eine enorme Vereinfachung beim Abschluss und der Verwaltung von Verträgen. Produkte von HFK1676 lassen sich bequem und schnell über die Antragsstrecken berechnen und sofort abschließen. Makler können ihren Bestand jederzeit einsehen und verwalten. Vertragsunterlagen und Dokumente stehen auf Abruf bereit, Kündigungen können problemlos selbst vorgenommen werden. Das alles schafft höchstmögliche Effizienz. Weiterer Pluspunkt: die maximale Transparenz bei Provisionen. Das Portal bietet Maklern klare Einblicke in ihre Einnahmen. Abrechnungen einsehen und Geschäfte verfolgen – ohne Zeitverlust und rund um die Uhr möglich.
Das plant HFK1676 für die Zukunft
In enger Abstimmung mit den Maklern selbst entwickelt HFK1676 das Portal beständig weiter. Für die nächste Zeit geplant sind unter anderem:
- Rollen- und Mitarbeiterverwaltung – für die Zuweisung von Zugriffsrechten im Handumdrehen
- Vertrags- und Kundendatenänderung – für schnelle Anpassungen direkt im System
- Dokumentenverwaltung – Sammeldownloads und Versand für effizientes Dokumenten-Handling
Besonders wertvoll für Makler: Die elektronische Schadenstrecke bei HFK1676 ermöglicht die Erstellung einer Schadenmeldung in weniger als fünf Minuten. Senior Manager Johannes Sonka: „Die strukturierte Eingabemaske sorgt dafür, dass alle relevanten Informationen direkt erfasst werden, ohne Nacharbeit.“ In nur vier Schritten ist die Schadenmeldung erledigt:
- Vertrags- und Kundendaten eingeben
- Art, Umfang und Hergang des Schadens schildern
- Relevante Dokumente hochladen – wenn noch nicht alles vorliegt, kann die Schadenmeldung trotzdem abgeschlossen und die Dokumente nachgereicht werden
Unmittelbar danach erhalten Makler eine Rückmeldung mit einer Zusammenfassung der Meldung. Sollte es Rückfragen geben, steht die Service-Hotline von HFK1676 zuverlässig und ohne lange Wartezeiten zur Verfügung.
Persönlicher Kontakt bleibt entscheidend
Denn eins ist klar: Bei aller sinnvollen und zeitsparenden Digitalisierung sind persönliche Kontakte zu den entscheidenden Personen stets möglich. Neben der erwähnten Hotline haben angebundene Partner Kontakt sowohl zum Generalbevollmächtigten und dem Bereichsleiter Vertrieb/Makler wie auch zu den Leitern der Maklerdirektionen, den Vertriebsleitern, Leitern des Maklerservice sowie dem gesamten Maklerservice. Alle Ansprechpartner sind telefonisch und per E-Mail zu erreichen. So funktioniert digitale und persönliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe heute – und macht HFK1676 zu der Maklermarke in Deutschland.
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