Die Dialog, Maklerversicherer der Generali in Deutschland, hat ihrem Vertrieb im neuen Jahr einen neuen Aufbau verpasst. Man wolle damit den sich ändernden Marktverhältnissen und gewachsenen Bedürfnissen der Makler Rechnung tragen, teilt der Versicherer mit.

In diesem Zusammenhang hat er drei strategische Maßnahmen umgesetzt:

1. zielgruppenorientiertes Betreuungskonzept mit bedarfsgerechten Inhalten einführen
2. Vertriebspartner innerhalb der Betreuungscluster gewichten
3. Zusammenarbeit von Vertrieb und Service verbessern

Die neue Vertriebsorganisation der Dialog besteht nun aus fünf Direktionen:

• Pools, Verbünde und digitale Plattformen; Leitung: Daniela Egensperger
• Makler Komposit; Leitung: Hans-Joachim Käser
• Makler Leben; Leitung: Marcus Pfanzelt
• Broker Experts; Leitung: Susanne Auerbach-Brachmann
• Vertriebe; Leitung: Stephan Visel

Hinzu kommen die Business Development Manager Axel Schröder für Komposit und Ines Arrodi für Leben. Die beiden sollen den Direktionen bei ihrer Arbeit helfen.

Zu den Hintergründen lieferte die Ideal einige Überlegungen, von denen wir hier einige wiedergeben wollen:

Anteile im Maklermarkt verschieben sich stark in Richtung Verbünde und Pools und die zunehmende Digitalisierung führt zu einer Beschleunigung der Marktdynamik. Hinzu kommt eine gestiegene Erwartungshaltung der unabhängigen Vermittler in Bezug auf die Betreuungskompetenzen, die Einfachheit und Schnelligkeit der Prozesse sowie die Reaktionszeiten der Versicherer.

Mit dem zielgruppenorientierten Betreuungskonzept habe man den Vertrieb jetzt so ausgerichtet, dass die persönliche Nähe und Beziehung die Basis für eine gute und erfolgreiche Geschäftsbeziehung bilden.