Im Auftrag der Charta hat der Marktforscher You Gov rund 1.000 Fragebögen und Telefoninterviews mit Maklern ausgewertet. Die Vermittler bewerteten die Versicherer in den neun Kategorien, darunter Produkte und Prämien, Maklerbetreuung, Erreichbarkeit, Image und Software-Angebot.
Insgesamt können die Versicherer maximal 100 Punkte erreichen, ab 76 Punkten gibt es die Höchstnote „hervorragend“ (fünf Sterne).
In der Lebensversicherung erreichte Canada Life den Spitzenplatz. Alte Leipziger, Ideal und Standard Life teilen sich den zweiten Platz. Alle vier Versicherer bekamen die Note „sehr gut“.
In der Krankenversicherung schob sich die Alte Oldenburger (Note: „hervorragend“) auf Platz 1 vor Universa („sehr gut“) auf dem zweiten und der Nürnberger („sehr gut“) auf dem dritten Rang.
Über alle Sparten hinweg siegten Alte Leipziger – Hallesche, Continentale und Allianz.
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