Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

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Schlagzeilen

Kundenservice mit KI: Ungewohnt, aber superschnell

Immer mehr Versicherer setzen auf Künstliche Intelligenz (KI), um Prozesse zu beschleunigen. Trotz aller Effizienz bleibt menschliche Empathie aber unverzichtbar, etwa im Schadenfall. In seiner Kolumne beschreibt Domcura-Vorstand Marcus Wollny, wie der Versicherer dieses Problem mit einem hybriden Modell löst.

Aktuelle Umfrage

Wie oft die Deutschen ihre Versicherungsverträge prüfen

In der neuen „Frage des Tages“ wollte Yougov wissen, wie oft die Deutschen ihre Versicherungsverträge prüfen. Über das Ergebnis lässt sich streiten. Bemerkenswerte Unterschiede gibt es vor allem bei den Geschlechtern.

Krankenversicherung

Falschdiagnosen in Patientenakten: Wie kommt’s dazu und was kann man tun?

Viele gesetzlich Versicherte beschweren sich derzeit über Falschdiagnosen in ihrer elektronischen Patientenakte. Läuft hier systematischer Betrug der Ärzteschaft? Nein, sagt Versicherungsmakler Walter Benda. In seinem Gastbeitrag geht er auf Ursachen und Folgen von Falschdiagnosen ein und erklärt, was man dagegen tun kann.

Handelsblatt Jahrestagung

bAV im Wandel: Jetzt noch anmelden!

Auf der Jahrestagung „Betriebliche Altersversorgung 2025“ des Handelsblatts geht es um Trends in der bAV – mit Fokus auf neue Regulierung, kapitalgedeckte Modelle und Digitalisierung. Vom 10. bis 12. November findet die Tagung in Berlin statt. Pfefferminzia-Leserinnen und -Leser bekommen einen Rabatt auf den Anmeldepreis.

Jeder dritte Euro

Wie Blackrock die ETF-Welt in Europa beherrscht

Bei Morningstar haben Analysten ermittelt, wie sich die Investmentwelt in Europa aufteilt. Welche Fondsgesellschaften die größten sind und wie sich aktive Fonds und ETFs verhalten. Mit interessanten Einsichten und Blackrocks enormer Dominanz.

BU-Schutz für Frühstarter

Warum eine Schüler-BU sinnvoll sein kann

Viele Jahre galten Berufsunfähigkeitsversicherungen für Schulkinder als Nischenprodukt. Doch das ändert sich gerade. Mittlerweile setzen Eltern immer häufiger und früher auf eine Schüler-BU, um den Nachwuchs finanziell abzusichern.

Aktionäre sollen annehmen

Wie die Nürnberger für ihre eigene Übernahme wirbt

Das Management der Nürnberger Versicherung empfiehlt den Aktionären, das Kaufangebot der Vienna Insurance Group anzunehmen. In einer gemeinsamen Stellungnahme äußern sie sich wortreich, aber managerüblich, was sie alles nach der Übernahme vorhaben.

Krankenversicherung

„Beamte kann man nicht mit Standardlösungen versorgen“

Beamte gelten als attraktive, wenn auch schwierige PKV-Zielgruppe. Worauf Makler bei der Beratung achten sollten und wie der „Genau für Sie“-Tarif der BarmeniaGothaer hilft, Versorgungslücken zu schließen, erklärt Vertriebskoordinator Kabil Azizi.

Von RfB bis Schadenquote

Was Makler über PKV-Kennzahlen wissen sollten

Das Thema PKV-Kennzahlen mag auf den ersten Blick etwas dröge wirken. Vermittler sollten die wichtigsten Finanzkennzahlen in der Beratung dennoch nicht außer Acht lassen – ergeben sich daraus doch wichtige Hinweise auf die Stabilität von Unternehmen und Tarifen.

Zusatzbeitrag trotzdem über 3 Prozent?

Nina Warkens kleines Sparpaket ist den Kassen zu klein

Am Donnerstag soll der Bundestag das kleine Sparpaket beschließen, mit dem Gesundheitsministerin Nina Warken die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) entlasten will. Doch irgendwie will der Vorschlag kaum jemandem so richtig gefallen, den Kassen nicht und den Kliniken schon gar nicht.

Wenn die Altersvorsorge 10 Jahre zu früh endet

Das Gros der Deutschen unterschätzt die eigene Lebenserwartung. Und damit auch die Dauer, die ihre Altersvorsorge abdecken muss. Laut einer Fidelity-Studie klafft bei vielen eine Versorgungslücke von mindestens zehn Jahren.

Krankenversicherung

Füreinander da – die neue PKV von SIGNAL IDUNA

SIGNAL IDUNA stellt ab Oktober die neue Produktlinie „privat-SI“ vor. Diese moderne private Krankenversicherung (PKV) bietet in drei flexiblen Tarifen (START-SI, KOMFORT-SI, EXKLUSIV-SI) umfassenden Schutz, innovative Vorsorgelösungen und besonders familienfreundliche Leistungen.

Mit der Arbeitskraftabsicherung hapert’s noch gewaltig

Drei Viertel der Deutschen haben keine Ahnung, was eine Grundfähigkeitsversicherung ist. Und gut zwei Drittel haben keine Berufsunfähigkeitsversicherung. Das offenbart eine aktuelle Umfrage. Es gibt im Markt also noch sehr viel zu tun.

Hochrechnung für 2025

KFZ-Versicherung: Der Preisdruck bleibt hoch

Die schlechten Nachrichten in der KFZ-Versicherung reißen nicht ab. Jetzt hat der Branchenverband der Versicherer, der GDV, nachgerechnet, wie stark die Ausgaben 2025 steigen. Kleiner Hinweis: Es ist mehr als die Inflation.

Hilgert folgt auf Moog

Baloise ernennt neuen IT-Vorstand

IT-Chefin Manuela Moog hat die Baloise Deutschland verlassen. Ihre Aufgaben hat Matthias Hilgert übernommen. Er ist seit zehn Jahren im Haus.

Bestand ausgewertet

Psyche bleibt Hauptgrund für Berufsunfähigkeit

Die Debeka hat nachgesehen, für welche Fälle sie die meisten Berufsunfähigkeitsrenten auszahlt. Es sind nach wie vor Probleme mit der Psyche, wenngleich der Anteil jetzt sank.

Herz, Krebs, Unfälle

Warum Männer früher sterben als Frauen

Es ist zum Weltmännertag vielleicht nicht ganz taktvoll, aber eben auch nicht abzustreiten: Männer sterben nach wie vor jünger als Frauen. Ausmaß und Ursachen dafür zeigt die aktuelle Statistik von Destatis.

Podcast: DKM 2025 und Messen als Social-Media-Thema

Mit Makler Patrick Hamacher sprechen wir darüber, wie man als Makler eine Messe wie die DKM auf Social Media nutzen kann. Im Schmolltalk ziehen wir eine Bilanz eben dieser DKM. Und wir haben vier News für Sie.

Mehr Fokus, Struktur und Effizienz

Mehrcura-Café: Klarheit schaffen im veränderten Arbeitsalltag

Der Arbeitsalltag verändert sich – neue Technologien und steigende Anforderungen brauchen klare Strukturen. Im Mehrcura-Café am 3. November zeigt Vicky Tiegelkamp, wie Sie mit Haltung, Fokus und einfachen Prozessen mehr Klarheit und Effizienz schaffen.

SDV wächst durch gezielte Zukäufe

Der Maklerpool SDV blickt auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr zurück. Durch den Kauf von Beständen und Maklerunternehmen legte das Bestandsvolumen zu. Weitere Käufe sind geplant.

Weiterbildung für Finanzprofis

Die Top-Themen der deutschen Versicherungsmakler

Für eine Umfrage der Deutschen Makler Akademie (DMA) haben knapp 900 Versicherungsmakler ihre aktuellen unternehmerischen Schwerpunkte dargelegt. In diesen Themengebieten seien vor allem produktneutrale Informationen gefragt, erklärt DMA-Chef Joachim Zech.

Start-ups setzen auf Health-Konzepte

Smartphone-Apps auf Rezept

Elektronische Gesundheitsvorsorge boomt. Immer mehr digitale Anwendungen kommen auf den Markt. Und die gesetzlichen Kassen übernehmen die Kosten dafür.

Gang zum Anwalt lohnt sich

Versicherer schmettern Ansprüche oft ungerechtfertigt ab

Wer durch einen Verkehrsunfall geschädigt ist, sollte immer einen Rechtsanwalt aufsuchen. Unfallopfer, die sich allein vertreten, verlieren unnötig Zeit und verschenken oft bares Geld.

Mischmodell für die Rente

Neuer Weg in der Altersvorsorge

Staatlich gefördertes Sparen lohnt sich kaum mehr. Aktienfonds können hohe Renditen erzielen, aber auch Verluste einfahren. Ein Kombimodell mit stabileren Versicherungen wäre eine Lösung.

Beratungsalltag

Wie „kleine“ Versicherungen die Kundenbindung stärken

Allzu gern rücken die „kleinen“ Versicherungen wie die aus dem Reisebereich in den Hintergrund. Zu Unrecht, findet Tobias Haff, Mitglied der Geschäftsleitung des B2B-Vergleichsportals Procheck24. Denn diese Policen können die Kundenbindung enorm stärken.

Warum die Rentenversicherung auch heute noch alternativlos ist

Die Rentenversicherung ist ein Dino unter den Finanzprodukten. Derzeit gibt es aber zahlreiche Diskussionen darüber, ob das Produkt in Altersvorsorge-Konzepten noch zeitgemäß ist. Carsten Mathé, Versicherungsexperte beim Finanzdienstleister Plansecur aus Kassel, findet schon. Warum, erklärt er in seinem Gastbeitrag.

Infografik der Woche

So hoch ist der Wert der deutschen Nationalmannschaft

Die deutsche Nationalmannschaft hat es ins Achtelfinale der Europameisterschaft geschafft. Auf dem Platz sind Spieler wie Thomas Müller, Mats Hummels und Jerome Boateng unentbehrlich. Aber wie steht es um den Marktwert der Kicker? Das zeigt die Infografik.

Nervöse Händler, besonnene Immobilienkäufer

Zinsen für Immobilienkredite auf Allzeittief

Vor dem Brexit-Referendum fällt die Rendite für zehnjährige deutsche Bundesanleihen erstmals unter null Prozent. Zudem liegen die Zins-Konditionen für Immobilienkredite bei günstigen 1,3 Prozent. Trotzdem reagieren Immobilienkäufer bei der Kreditaufnahme laut Interhyp weiterhin besonnen.

„Jetzt abschließen“

Der bitter-komische Nullzins-Rechner der Sparkasse

Ganz einfach die Summe berechnen, die der Kunde bei der Geldanlage herausbekommt – dabei sind interaktive Internet-Tools von Banken hilfreich. Was aber, wenn der Zins bei 0,0 Prozent liegt?

Studie zum Versicherungsvertrieb der Zukunft

100.000 Vermittler weniger, Provisionen sinken um 50 Prozent

Den Vertrieb von Versicherungen erwarten einschneidende Veränderungen: Die Branche des Jahres 2025 ist geprägt von Omnikanal-Strategien, schrumpfenden Provisionen und steigender Effizienz – so lautet das Fazit der Unternehmensberater Rouget Pletziger und Markus Zimmermann.

Mitgliederschwund nach Zusatzbeitrag

DAK entlässt 1.600 Vollzeit-Mitarbeiter

Weil sie den zweithöchsten Zusatzbeitrag im Markt erhoben hat, kehrten tausende Mitglieder der DAK den Rücken. Jetzt muss die Krankenkasse 1.600 Vollzeitstellen streichen.

Hausratversicherung muss nicht für Schönheitsreparaturen zahlen

Nach einem Einbruch muss ein Hausratversicherer nur notwendige Reparaturkosten ersetzen. Schönheitsreparaturen muss der Anbieter nicht bezahlen. Das urteilte nun das Oberlandesgericht Hamm.

Leistung bei Invalidität

Wenn Feuerwehrleute nicht ausreichend abgesichert sind

21.000 Euro bekommen Feuerwehrleute im Landkreis Cham, wenn sie sich bei einem Einsatz so schwer verletzen, dass sie bleibende Schäden zurückbehalten. Viel zu wenig, meint Andrea-Lisa Breitkreutz von der Versicherungskammer Bayern. Auch Versicherungen für Lohnfahrtzahlungen würden fehlen.

Elternunterhalt

Dürfen Ehepartner von unterhaltspflichtigen Kindern Altersvorsorgebeiträge anrechnen?

Dürfen Kinder Beiträge für ihre Altersvorsorge von der Berechnung des Elternunterhalts abziehen? Ja, das dürfen sie – zumindest bis sie die Regelaltersgrenze erreichen. Gilt das aber auch für ihre Ehegatten? Diesen Fall musste der Bundesgerichtshof nun verhandeln.

Untersuchung zeigt

Krankenkassen empfehlen Auslandstarife nicht zum Vorteil ihrer Kunden

Die gesetzlichen Krankenversicherer arbeiten im Bereich der Auslandsreisekrankenversicherung mit privaten Partnern zusammen. Wie eine Untersuchung des Portals Covomo zeigt, sind die empfohlenen Tarife aber oft nicht gerade das Gelbe vom Ei.

Sinkender Garantiezins

„Der Abschied von der Garantie ist richtig“

Der Garantiezins wird zum 1. Januar 2017 erneut sinken. Der Druck auf Lebensversicherer, die weiter auf Garantien setzen, steigt dadurch. Anbieter, die sich dagegen vom Garantiegeschäft verabschiedet haben, sehen sich nun bestätigt.

Hat die Munich Re die Ergo herunter gewirtschaftet?

Der Rückversicherer Munich Re hat der Konzerntochter Ergo nicht gut getan, findet Journalist Dietmar Palan. Wegen zu geringer Investitionen sei etwa das IT-System des Versicherers ein veraltetes Sammelsurium verschiedener Bausteine.

Check-up für Dr. med

Warum sich der Fokus auf Zielgruppen wie Ärzte und Apotheker für Berater lohnt

Wer sich auf eine Zielgruppe spezialisiert, profitiert von Synergie-Effekten. Bedürfnisse und Lösungen sind oft ähnlich. Begehrt sind Ärzte und Apotheker.

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