Die Rating-Agentur Assekurata Solutions hat erstmals das Gesundheitsmanagement in der privaten Krankenversicherung bewertet. Das Angebot der Süddeutschen Krankenversicherung (SDK) bildete dafür die Premiere und „überzeugte mit einer klaren strategischen Zielsetzung, einem ansprechenden Leistungsangebot und einer persönlichen Gesundheitsberatung“. Das führte zu der Note 2,0 und damit der Bewertung „gut“.
Präventionskurse, Angebote für Patienten mit chronischen Schmerzen, Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder Schlafstörungen, persönliche Gesundheitsberatung und ähnliches, all diese Gesundheitsdienstleistungen haben in der Bevölkerung immer mehr an Bedeutung gewonnen. Die SDK habe diesen Trend frühzeitig erkannt und darauf reagiert.
„Kunden erwarten heute mehr als reine Kostenerstattung – sie wünschen sich vielmehr den Zugang zu attraktiven Gesundheitsdienstleistungen“, sagt Assekurata-Geschäftsführer Markus Kruse. Dazu würden beispielsweise eine kompetente persönliche Unterstützung bei chronischen Erkrankungen wie Diabetes oder auch der Zugang zu digitalen Angeboten wie Apps für Rückenübungen zählen.
Bei der SDK komme dem Gesundheitsmanagement bereits seit vielen Jahren eine hohe Relevanz zu. Die SDK-Beteiligung an dem Gesundheitsanbieter Care-Lutions sei ein Beispiel dafür. Dort gebe es für die Patientenbegleitung ausgebildetes medizinisches Personal, wie beispielsweise Ärzte, Psychologen, Pharmazeuten und medizinisches Fachpersonal. „Dies eröffnet den SDK-Kunden Zugang zu einem ausgezeichneten Versorgungsmanagement, das von einem national agierenden und interdisziplinär zusammengesetzten Expertenteam umgesetzt wird“, so Kruse weiter.
Das Gesundheitsmanagement der SDK verfüge über ein ansprechenden Leistungsportfolio und setze gleichzeitig auf Nähe und Persönlichkeit zu den Versicherten. „Besonders hervorzuheben ist in diesem Zusammenhang die Gesundheitsberatung“, stellt Kruse fest.
Sie decke zahlreiche Themengebiete über eine persönliche Beratung mit entsprechendem internen Fachpersonal ab und sollte laut Meinung von Assekurata Solutions noch weiter intensiviert werden. Positiv sei außerdem, dass die SDK ihre Angebote ständig kundenorientiert ausbaut.
Des Weiteren würden Programme für Menschen mit chronischen Erkrankungen, wie zum Beispiel Diabetes oder Atemwegserkrankungen, zu den Leistungen gehören. Dabei wird zu Programmbeginn eine gründliche Anamnese vorgenommen, um eine individuelle und persönliche Begleitung sicherzustellen. Ein Hilfsmittel- und Zweitmeinungsservice runden das umfangreiche Angebot der SDK ab, heißt es von der Rating-Agentur abschließend.
