Herr Wenzel, wie gefällt Ihnen die neue BU-Protect der Bayerischen? Ist es tatsächlich die „beste BU aller Zeiten“?

Philip Wenzel: Schwer zu sagen, da die Formulierung „aller Zeiten“ ja auch die Zukunft enthält. Ich hoffe mal, die Bayerische will sich noch weiter verbessern. Aber ernsthaft: Ich möchte nicht unbedingt Oliver Kahn zitieren müssen, aber es gehört schon ein gewisses Selbstbewusstsein dazu, mit einer solchen Kampagne auf den Markt zu kommen. Und ich habe mich beim Lesen der Allgemeinen Vertragsbedingungen auch dabei ertappt, wie ich ein wenig strenger als normal hingeguckt habe, weil der Versicherer selbst die Latte so hoch legt.

Und was haben Sie gefunden?

Die Formulierungen und Definitionen wirken größtenteils sehr präzise und sind vor allem auch wirklich gut lesbar. Da hat die Bayerische wirklich einem großen Teil der Konkurrenz einiges voraus. Auch sehr gut gefällt mir die Dienstunfähigkeits-Klausel, die auch für Richter gilt.

Die neue Arbeitsunfähigkeits-Klausel (AU) ist aber sicherlich das Highlight der BU-Protect. Ich finde es sehr kundenfreundlich, dass die Bayerische auf die Beantragung einer BU-Rente verzichtet und die Krankschreibung auch bedingungsgemäß als Leistungsnachweis ausreicht.

Am meisten hat mich aber beeindruckt, wie ernst die Bayerische das Feedback ihrer Geschäftspartner nimmt. Ich habe mich ein wenig oberlehrerhaft an einer Formulierung in der AU-Klausel gestört und das dann auch so gemeldet. Ich habe innerhalb eines Tages Rückmeldung von der verantwortlichen Aktuarin erhalten, dass das so nicht gemeint sei und man das auch rechtlich entspannt sehe. Wenn ich aber eine bessere Formulierung parat hätte, dann würde man diese gerne einbauen.

Da hab ich mir dann schon gedacht, dass dann vielleicht doch nicht alles Marketing ist, von wegen von Maklern für Makler und so.

Welche Variante ist Ihnen die liebste? Smart, Komfort, Komfort Plus oder Prestige?

Grundsätzlich gefällt mir das Zusammenspiel der gesamten Biometrie-Welt bei der Bayerischen. Ich bin vom Typ her eher der Fan einer Notfall-Absicherung und deswegen nicht für Luxus-Lösungen zu haben. Sehr schön finde ich aber, dass das Flaggschiff die ehrliche Bezeichnung „Prestige“ trägt. Denn die Fülle an Leistung ist tatsächlich eine Absicherung über das Maß des Notwendigen hinaus. Aber nichtsdestoweniger ist es eine feine Lösung für alle, die es sich leisten können.

Für mich würde die Erwerbsunfähigkeitsabsicherung (EU) ausreichen, meine Kunden dürfen immer selbst entscheiden, ob EU, Smart oder Komfort. Die Variante Prestige empfehle ich tatsächlich nur, wenn eine Absicherung der Schweren Krankheiten generell gewünscht ist, aber eine separate Versicherung dann doch zu teuer ist.

Zu guter Letzt: Was bräuchte eine „allerallerbeste BU aller Zeiten“?

Ich betone immer wieder, dass ich ein großer Fan von umfassender Beratung und Betreuung bin. Deswegen wird für mich auch das Thema der Leistungsfallbegleitung immer wichtiger. Das beginnt bei der Hilfe zur Leistungsbeantragung und geht bis zur Unterstützung bei Umschulungsmaßnahmen. Das ist zwar weniger ein Bedingungs-Thema, aber wird in meinen Augen immer wichtiger werden. Denn gerade hier fühlen sich die Kunden oft alleine gelassen. Ich finde es sehr gut, dass die Bayerische auch hier ihre Kunden unterstützt. Damit könnte man auch ruhig mehr in die Werbung gehen.

Ich fände es spannend, wenn dieser Gedanke umfassender werden würde und man Kunden auch schon während der Vertragslaufzeit vor Eintritt einer BU dahingehend beraten könnte. Das ist für beide Seiten interessant, da sowohl dem Versicherer als auch dem Versicherten was an seiner Gesundheit liegt.

Und wenn wir schon beim Träumen sind: Ich hielte es für eine interessante Idee, mal auf einen Ausschluss zu verzichten, wenn der Kunde sich verpflichtet, bestimmte Reha-Maßnahmen einzuhalten und diese immer wieder mal von der Bayerischen überprüfen zu lassen.

In diese Richtung ist am Markt noch viel Potenzial und vielleicht hat die Bayerische Lust, hier ein Zeichen zu setzen als erster Versicherer, der Arbeitskraftabsicherung nicht nur über finanzielle Unterstützung definiert.