Etwa jeder vierte Deutsche (23 Prozent) wechselt seine Versicherungen häufiger seit es Online-Vergleichsportale gibt. In der Gruppe der 16- bis 29-Jähringen sind es mit 29 Prozent etwas mehr. Das ist das Ergebnis einer telefonischen Umfrage im Auftrag des Digitalverbands Bitkom.
Insgesamt 38 Prozent der Befragten geben demnach an, dass sie im Internet bereits auf bessere Versicherungsangebote als die bestehenden gestoßen sind. Mit 45 Prozent geben noch etwas mehr an, dass sie dort günstigere Angebote gefunden haben.
„Wer sich im Internet auf die Suche nach einer neuen Versicherung macht, sucht dort längst nicht mehr nur nach dem besten Preis“, sagt Bitkom-Manager Fabian Nadler. „Die oftmals schwer verständlichen und gedruckten Versicherungsbedingungen lassen sich online schnell und kundenfreundlich vergleichen“, so Nadler.
Die meisten Versicherungen seien bereits auf diesen transparenten Markt eingestellt. Allerdings müssten die Portale ihre Geschäftsmodelle durchsichtiger gestalten. „Versicherungen stehen vor der Herausforderung, dem potenziellen Kunden, der bei seiner Online-Suche auf das eigene Angebot aufmerksam geworden ist, online auch einen einfachen und komfortablen Prozess anzubieten, der ihn zum Abschluss führt“, betont Nadler. Dazu seien einheitliche Schnittstellen (APIs) erforderlich.
