Die Kölner Analysegesellschaft Servicevalue hat zusammen mit dem F.A.Z. Institut im Rahmen ihrer aktuellen Untersuchung „Branchenbeste des Jahres 2026“ die leistungsstärksten Anbieter in zahlreichen Branchen ermittelt.
Grundlage der Auswertung ist ein breit angelegtes Monitoring, das mehrere hundert Millionen frei zugängliche Online-Quellen berücksichtigt und rund 21 Millionen Nennungen zu mehr als 12.000 Unternehmen analysiert.
Für die Bewertung werden sowohl der allgemeine Gesamteindruck als auch spezifische Leistungsdimensionen wie Service, Qualität, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung herangezogen. Die Auszeichnung erhalten ausschließlich Unternehmen, die im jeweiligen Branchenvergleich überdurchschnittliche Ergebnisse erzielen.
Innerhalb der Versicherungsbranche zeigt sich, dass insbesondere Wahrnehmung und Vertrauen im digitalen Raum eine zentrale Rolle spielen. Versicherer werden anhand von Kriterien wie Servicequalität, Seriosität und Weiterempfehlungsbereitschaft bewertet.
Auch Versicherungsmakler werden im Rahmen solcher Analysen als eigenständige Kategorie betrachtet. Hier fließen neben der allgemeinen Kundenzufriedenheit insbesondere Aspekte wie Beratungsleistung, Servicequalität und Kompetenz in die Bewertung ein.
