„Ich bin als Makler Vollhafter. Wenn ein Kunde sich beim Leumund beschwert, dann fällt das auf mich zurück“, sagt BVK-Präsident Michael Heinz. Er selbst suche daher „im ersten Schritt immer, welcher Tarif am besten passt, dann, was dieser kostet – und auch dann weiß ich noch nicht, was ich dafür bekomme“, so Heinz gegenüber der „Welt“. © BVK
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